Анализ деятельности компании «1000 и одна сумка» с целью выявление стратегической проблемы компании

Объект

Предмет

Задачи

Рабочие гипотезы

Компания «1000 и одна сумка»

История развития компании

Выявить ключевые этапы развития компании

Определить успехи и неудачи компании

История торговой сети «1000 и одна сумка» берет свое начало в 2003 году, когда на Индустриальном проспекте в Санкт-Петербурге был открыт первый в стране крупноформатный магазин сумок и аксессуаров площадью 400 квадратных метров. 

Можно выделить основные этапы развития компании:

-Выход на Санкт-Петербургский  рынок розничной торговли кожгалантереей 

-Поступление предложения  о франчайзинге

-выход на региональные  рынки городов РФ, а затем стран  бывшего СНГ 

-Создание интернет-магазин 

Миссия и цели  компании

Узнать, сформулированы в компании ли в компании миссия и глобальные цели, с целью оценки их реальности и выполнимости

Мы предполагаем, что в компании не сформулированы миссия и цели, но она старается создать такие условия, чтобы быть полезными каждому клиенту. Также компания «1000 и одна сумка» стремится  занять лидирующую позицию на рынке розничной торговли кожгалантереей

Стратегии компании:

-стратегия взаимодействия  с потребителями

-конкурентная стратегия 

-стратегия позиционирования

-стратегия развития

Проанализировать стратегии компании, с целью определения                                         ее стратегической проблемы

Что касается стратегии позиционирования, то компания старается укрепить определенный образ торговой марки в сознании аудитории.

Сеть магазинов «1000 и одна сумка» придерживается стратегии дифференцированного маркетинга для борьбы с конкурентами и при взаимодействии с потребителями. Безусловно, компания старается развиваться и не останавливается на достигнутом. Так,  например, не так давно созданный интернет-магазин является ярким тому примером.

Комплекс маркетинга:

-товарная политика

-ценовая политика

-коммуникационная политика

-сбытовая политика

-сервисная политика

Определить  элементы комплекса маркетинга. Выявить сильные и слабые стороны в рамках каждой составляющей комплекса маркетинга

Товарная политика. Ассортимент магазинов насчитывает около 10 000 наименований. Компания сотрудничает более чем с 200 зарубежными и российскими фабриками-производителями кожгалантереи, осуществляет прямые поставки продукции из-за рубежа, а также производит товар под своими торговыми марками.

Ценовая политика. Компания придерживается низких средних цен на продукцию. Установлены единые розничные цены для магазинов розничной и франчайзинговой сети.

Коммуникационная политика. Компания усиленно продвигает свой интернет-магазин,               проводит акции и розыгрыши, тем самым стимулирует сбыт.

Сбытовая политика. Сеть магазинов «1000 и одна сумка» активно организует сбыт через такой канал как интернет.

Сервисная политика. Магазины  оказывают гарантийный обслуживание после продажи товаров.

Сильные и слабые стороны компании

Выявить и проанализировать сильные и слабые стороны компании

К сильным сторонам компании можно отнести доступные цены на товары кожгалантереи и широкий ассортимент. Из слабых сторон можно выделить – нерентабельность магазинов, а также  нехватка выделенного бюджета на эффективную рекламу.

Потребители      

Характеристика потребителей

Определить сегменты потребителей  выявить ключевой сегмент . Проанализировать влияние  потребителей

Предположительно, потребителями сети магазинов «1000 и одна сумка» являются мужчины в возрасте от 25 до 50 лет  и женщины в возрасте от 18 до 55 лет . В основном, с низким и средним доходом.           

Партнеры компании «1000 и одна сумка»

Главные партнеры:

-Поставщики продукции

-Рекламные агентства

-Банки

-Транспортно-логистические  компании

-и пр.

Определить, сотрудничество с партнерами какого характера необходимо компании для успешного функционирования на рынке.

Выявить возможные угрозы со стороны поставщиков.

Партнерами являются зарубежные и российские фабрики-производители кожгалантереи, которые осуществляют  прямые поставки продукции из-за рубежа.

Также партнеры:

-транспортно-логистические  компании;

-поставщики торгового, антикражного и кассового оборудования;

-операторы рынка коммерческой  недвижимости;

-подрядчики, обеспечивающие  реализацию коммуникационной политики  фирмы;

-банки;

Конкуренты

Вид и интенсивность конкуренции на данном рынке

-выявление слабых и  сильных сторон у конкурентов

Определить вид конкуренции и оценить степень ее интенсивности

-проанализировать деятельность  компаний-конкурентов, с целью выявления  их негативного и позитивного  влияния

Компания «1000 и одна сумка» работает на рынке монополистической конкуренции. Степень интенсивности различна в зависимости от региона. На рынке Санкт-Петербурга конкуренция высокая.

Основными конкурентами на российском рынке кожгалантереи  являются зарубежные производители, выпускающие качественную продукцию с широким ассортиментом в среднем и низком ценовом сегментах.

Прямые, наиболее опасные, и косвенные конкуренты компании «1000 и одна сумка».

-Выявить наиболее опасных конкурентов.

-Оценить возможные угрозы  проникновения на рынок новых  конкурентов и существующих конкурентов.

Прямыми конкурентами компании являются сети розничных магазинов  или единичные магазины, располагающиеся в том же регионе, также предлагающие схожий ассортимент , ориентированный на потребителей со средним и низким уровнем дохода.

Главными конкурентами можно считать розничные магазины, которые расположены в непосредственной близости к магазинам «1000 и одна сумка».

Косвенные конкуренты – магазины, осуществляющие продажу галантерейных товаров как сопутствующих. Также косвенными конкурентами являются интернет - магазины.

Новые участники рынка - потенциальные конкуренты, которые могут открыть магазин в непосредственной близости к магазину «1000 и одна сумка».

Макросреда

Факторы макросреды:

-социально-культурные;

-экономические;

-политические;

-научно-технические;

И пр.

Определить, какие факторы, и в какой степени оказывают влияние на деятельность компании.

(негативное или позитивное  влияние)

•Экономические: Уровень инфляции, политика в области заработной платы и цен, уровень доходов населения, внешне-торговые барьеры, таможенная политика – все это влияет на компанию.

•Политико-правовые: Появление новых законов и рост числа влиятельных общественных групп накладывают все больше ограничений. Любой план приходится согласовывать с юридическими консультантами фирмы, специалистов по правам потребителей.

•Социально-культурные: Ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия: демографическая ситуация в регионе; половозрастная структура населения; средний уровень дохода и прожиточный минимум;

•Демографические: «1000 и одна сумка» обеспечивает потребителей товарами, которые дифференцированы по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, а также по половому признаку, то проведение анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии. Так, в настоящее время в России наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары.

Предмет

Характер информации

Источники

Метод сбора информации

Тип выборки

Объем выборки

Рабочие документы

Объект - партнеры компании «1000 и одна сумка»

Главные партнеры:

-Поставщики продукции

-Рекламные агентства

-Банки

-Транспортно-логистические  компании

Первичная

Качественная

Внутренние эксперты

Полевой

Экспертное интервью

Неслучайная

Определяется эмпирически

Сценарий экспертного интервью

Вторичная

качественная

Документы (отчеты, договора и т.д.)

Кабинетный

Традиционный анализ документов

Результаты исследования

Объект – конкуренты на рынке розничной торговли кожгалантерейными товарами

Вид и интенсивность конкуренции на данном рынке

Первичная

Качественная

Внутренние эксперты

Полевой

Экспертное интервью

Неслучайная

Определяется эмпирически

Сценарий экспертного интервью

Прямые, наиболее опасные, и косвенные конкуренты компании «1000 и одна сумка»

Вторичная

Качественная

Документы (отчеты, договора и т.д.)

Кабинетный

Традиционный анализ документов

Результаты исследования

Обьект – макросреда

Факторы макросреды:

-социально-культурные;

-экономические;

-политические;

-научно-технические;

Первична

Качественная

Внутренние эксперты

Полевой

Экспертное интервью

Неслучайная

Определяется эмпирически

Сценарий экспертного интервью

Вторичная

Качественная

Документы (отчеты, договора, и т.д.)

Кабинетный

Традиционный анализ документов

Результаты PEST-анализа

                              ООО «Топ-Маркет»

Компания

«Планета сумок»

Торговый дом

ООО

«Топ Трейтинг»

Оптовая торговля

Франчайзинговая

сеть

Собственная розничная сеть

Франчайзинговая сеть

Этап

Годы

Конкретизация этапа

1

2003

Открытие первого магазина «1000 и одна сумка» площадью 400м^2  в Санкт-Петербурге, по адресу Индустриальный пр., д.40

2

2004

Насыщение ассортимента продукцией китайских, российских и европейских производителей

3

2005

Компания начинает интенсивно развивать франчайзинговую сеть розничных магазинов «1000 и одна сумка» и тем самым обеспечивает себе выход на региональные рынки

4

2009-2010

Создание интернет-представительств . Привлечение новых покупателей за счет интернет-продвижения. Проработка удобного каталога продукции и магазинов на сайте.

5

2011

Значительное насыщение ассортимента за счет сотрудничества с новыми китайскими поставщиками и начала сотрудничества с индийскими  производителями

6

2012

Формирование отдела персонала. Разработка программ обучения и тренингов для продающего персонала. Постановка вопроса о ребрендинге

7

2013

Повторная постановка вопроса об организации интернет-магазина

8

2014

Создание и продвижение интернет-магазина

Сегменты, с которыми работает рынок:

Сумки

Портфели

Изделия мелкой кожгалантереи

Ремни

Дорожные изделия

Молодежь

(мужской,

женский пол)

14-18 лет

Могут иметь собственный доход, но в случаях значительных затрат являются финансово зависимыми

При выборе товара могут руководствоваться как своим мнением, так и окружающих. Выбирая товар, подвержены влиянию моды, влиянию сверстников, родителей. Обращают внимание на фасон, форму, размер, цену. Потребляют практичные товары для учебы, иногда для работы, то есть универсальные, для повседневного использования. Товары обычно приобретают для длительного использования.

Женщины в возрасте 19-27

Доход ниже среднего

Доход средний

Доход выше среднего

Этому возрасту характерны эксперименты, смешивание разных стилей.

Женщины могут приобретать несколько сумок на один сезон, поскольку сумки бывают разного типа, и они неплохо дополняют образ. Женщины этого возраста в большей степени обращают внимание на внешний вид сумки, ее соответствие моде.

В этом сегменте не отдают предпочтения портфелям, если это не бизнес-леди. Поскольку портфели нужны для делового стиля, а мы учитываем молодой возраст, то портфель далеко не главный атрибут.

Соответствие моде.

Этот сегмент отличается смелыми решениями и разнообразием. Цена, внешний вид, соответствие моде важные характеристики.

Этому сегменту свойственны смелые решения. Соответствие моде и цена главные критерии при выборе.

Внешний вид и соответствие моде важные критерии.

Женщины в возрасте 28-35

Доход ниже среднего

Доход средний

Доход выше среднего

Женщины в этом возрасте в большей степени обращают внимание на цену и соответствие качества данной цене. А так же для них немаловажную роль играет практичность.

Такая сумка может быть на все случаи жизни, поэтому ее качество играет большую роль. Такой выбор свидетельствует о деловитости, практичности.

В этом возрасте идет подъем по карьерной лестнице, поэтому для бизнес-леди, такая вещь как портфель, неплохое дополнение к стилю.  Портфель в руках женщины дает понять, что это серьезная дама.  Плюс кожаные портфели элитные удивительно функциональная вещь.

Этой возрастной группе характерна практичность, соответствие качества цене. Смелые решения в этом секторе не исключены. Разнообразие товара позволяет подобрать товар на любой цвет и вкус, настроение.

Женщины в этой возрастной группе при выборе этого аксессуара  отличаются практичностью и  универсальностью. Однако будь то торжественный вечер или деловая встреча они подходят серьезно к выбору аксессуара.

Женщинам важно, чтобы дорожная сумка была и функциональной, и красивой.

Женщины в возрасте 36-45

Доход ниже среднего

Доход средний

Доход выше среднего

Женщины этого возраста отдают предпочтение такой характеристике как качество. Цена играет второстепенную роль.

В этом возрасте портфель также хорошее дополнение к деловому стилю, особенно если дела женщины связаны с бумагами портфель очень надежное место для них. Портфели удобны и практичны, также подчеркивает статус.

Женщины этой возрастной группы выбирают практичные изделия, которые служат по долгу, т.к. стиль сформирован и в большинстве случаев постоянен.

В этом сегменте так же можно выделить практичность и цену аксессуара. Женщины этой возрастной группы менее склонны к смелым решениям и более склонны к выбору универсального аксессуара.

Прежде всего, дорожная сумка – вещь, которая должна служить достаточно долго, поэтому особое внимание уделяют ее качеству.

Женщины в возрасте 46-55

Доход ниже среднего

Доход средний

Доход выше среднего

Женщинам в этом возрасте очень важно не пытаться молодиться и в то же время не старить себя раньше времени. Этому возрасту характерна элегантность и в то же время минимализм, нейтральные и спокойные цвета. Женщинам в этом возрасте немаловажна вместительность и практичность сумки.

Женщины этого возраста меньше предпочитают портфели, хотя для деловой женщины это так же хорошее дополнение.

Женщины этой возрастной категории на первое место ставят качество и ее соответствие цене. Придерживаются

консервативности и практичности.

Как говорилось ранее, этому сегменту характерны минимализм и элегантность, а так же практичность. Универсальность ремня далеко не последний критерий при выборе товара.

Этому сегменту в первую очередь присущи практичность, цена.

Мужчины в возрасте 19-28

Доход ниже среднего

Доход средний

Доход выше среднего

Молодые люди склонны к минимализму и простоте, поэтому выбирают спортивные и удобные сумки.

Мужчины этого возраста более склонны к выбору портфеля, т.к. это мужской аксессуар, который подойдет и для учебы, и для работы.

Важными мужскими аксессуарами, на которые стоит обратить внимание, можно назвать: ремень, кошелек, ключницу, обложки на документы. При выборе таких аксессуаров мужчины этого возраста обращают внимание на соответствие моде, на цену.

Этому сегменту характерен стиль casual. Этот тип ремня идеально подходит для джинсов.  Цвет может быть самых вольных оттенков, вплоть до ярко-красного, кислотно-зеленого или лимонно-желтого. 

Внешний вид, соответствие моде, цена.

Мужчины в возрасте 29-35

Доход ниже среднего

Доход средний

Доход выше среднего

С возрастом  предпочтения мужчин смещаются в сторону функциональности и статуса.

В этом возрасте у мужчин наблюдается карьерный рост, что заставляет их задуматься о смене имиджа или о его совершенствовании. Портфель немаловажный аксессуар, который подчеркивает статус.

Мужчины этого возраста выбирают изделия мелкой кожгалантереи по внешнему виду, практичности и соответствию моде.  Аксессуары должны соответствовать социальному статусу и ситуации, чтобы подчеркнуть успешность мужчины.

Как говорилось прежде, в этом сегменте наблюдается карьерный рост, что сопровождается классическим стилем.  Классический ремень для брюк, как для тех, что носят в составе костюмного ансамбля, так и для тех, что носят отдельно. 

Цена, практичность.

Мужчины в возрасте 36-55

Доход ниже среднего

Доход средний

Доход выше среднего

Мужчины этого возраста имеют уже собственный сложившийся стиль, поэтому отдают большое предпочтение практичности и цене, что лишь будет подчеркивать статус мужчины.

Именно к этому возрасту большинство мужской половины человечества уже построили карьеру, обзавелись семьей, многого достигли в жизни, но деловой стиль все же применим, например, к важным встречам, чтобы подчеркнуть статус мужчины.

При выборе таких аксессуаров мужчины этого возраста руководствуются практичность.

Этому сегменту также характерен классический стиль, хотя и casual так же необходим. Внешний вид и качество очень важные критерии.

Практичность, внешний вид.