Анализ деятельности фирмы «Этажи» на рынке Тюмени

Что касается конкретных методов проведения маркетингового исследования, то на данном этапе он описывается в самом  обобщенном виде и характеризует инструментарий сбора информации, необходимой для достижения исследовательских целей (например, проведение анкетирования). Менеджер должен понять суть предлагаемого метода. Кроме того, на данном этапе исследования обычно указываются также требуемое время и стоимость предлагаемого исследования, что необходимо менеджеру для принятия решения о проведении маркетингового исследования и решения организационных вопросов его проведения[27].

Примером цели маркетинговых исследований может быть следующая: «Определить демографический профиль покупателей, используя, такие параметры, как возраст, пол, образование и годовой семейный доход». Эта цель сформулирована в терминах, понятных менеджерам, указаны параметры измерения, можно выбрать методы исследования и определить требуемые затраты.

Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор  конкретных типов исследования, носящих  те же названия, а именно: разведочный, описательный и казуальный

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ деятельности  фирмы «Этажи» на рынке Тюмени

 

2.1. Характеристика предприятия  «Этажи»

 

«Этажи» – региональное агентство недвижимости в Тюмени, где каждого клиента ждет внимание, забота и индивидуальный подход в  вопросах оказания риэлтерских услуг. В ассортименте услуг кампании недвижимость в Тюмени от застройщика, снять жилье или купить дом .

В чем преимущества покупки и продажи недвижимости в Тюмени с РАН «Этажи»?

Сегодня в Тюмени существует немало риэлтерских агентств.

Основные отличия «Этажи» от других риэлтерских агентств:

• принимают активное участие в улучшении ситуации на рынке риэлтерских услуг, построении цивилизованных отношений и разработке прозрачных схем работы по покупке и продаже квартир, домов и участков. В своей работе опираются на международные стандарты, благодаря чему можем похвастаться высоким уровнем профессионализма.
• Аттестованные специалисты. Каждый из сотрудников имеет высшее образование и постоянно совершенствует свои навыки, кроме того сотрудники, которые специализируются на ипотеке для молодых семей, имеют соответствующую лицензию. Визитная карточка наших специалистов – оперативность, ответственность и своевременность.
• Помогают клиентам получить ипотеку! Благодаря наличию надежных партнеров, оперативному оформлению документов гарантируют клиентам получение ипотеки на выгодных условиях.
• Финансовые гарантии.
• Безопасность наших клиентов. Стремясь завоевать доверие клиентов, РАН «Этажи» старается обезопасить их от любого мошенничества, поэтому тщательно проверяем юридическую чистоту сделок[29].

Слоган компании - Региональное агентство недвижимости «Этажи» в Тюмени – улучшая жизнь![29]

Региональное агентство недвижимости «Этажи» - лидер рынка недвижимости г. Тюмени и Тюменской области, более 12 лет привлекающий клиентов надежной репутацией и высокими стандартами качества.

Основными направлениями деятельности компании являются брокеридж жилой и коммерческой недвижимости, аренда, юридические и ипотечные услуги.

«Этажи» осуществляет свою деятельность во всех сегментах рынка недвижимости: первичный и вторичный городской  и загородный рынок г.Тюмени, ряда городов ХМАО и ЯНАО, УРФО, рынок элитного жилья, коммерческой недвижимости.

Компания является постоянным членом профессиональных организаций, таких  как Российская Гильдия Риэлторов иОбъединения риэлторов Тюмени.

Деятельность РАН «Этажи» сертифицирована (сертификат №72.004 на соответствие государственным  стандартам оказания риэлторских услуг).  

РАН «Этажи» - динамично развивающаяся компания, в структуру которой входят агентства недвижимости в г.Тюмени, Сургуте, Нижневартовске, Новом Уренгое, ипотечный центр, информационный центр недвижимости, печатное издание, городской информационный портал и корпоративный учебный центр. В планах открытие 15 филиалов по всей России.  

Сегодня «Этажи» - единственное агентство, предоставляющее льготы на ипотеку от ведущих банков региона.

Основные услуги, предоставляемые  компанией.

Купля-продажа:

- поиск квартир;  

- более 4000 квартир во всех  районах города и пригорода; 

- земля, коттеджи, дачи, дома; 

- поиск квартир по базе всех  агентств города; 

- сбор необходимых документов  и составление договора купли-продажи  недвижимого имущества; 

- квартиры от застройщиков по цене застройщика и ниже; 

- все виды сделок по коммерческой недвижимости. 

Юридические услуги:

- представительство в  судах общей юрисдикции по семейным, жилищным, земельным, гражданским  спорам; 

- защита интересов юридических  лиц в Арбитражном суде; 

- составление исковых заявлений,  претензий, договоров, жалоб, ходатайств; 

- услуги по недвижимости: узаконение  перепланировок, приватизация, оформление земельных участков, постановка на кадастровый учет; 

- перевод из жилого в нежилое,  из нежилого в жилое; 

- регистрация юридических лиц,  индивидуальных предпринимателей, внесение изменений в учредительные  документы.  

Аренда:

- наем жилых и нежилых помещений;

- аренда элитного жилья;

- наем жилья для иностранных организаций и граждан с предоставлением услуг по составлению договора на иностранном языке;

- наем коттеджей, частных домов;

- координация сервисного обслуживания  квартир (property management). 

Работа со строительными компаниями:

- покупка-продажа по долевому  участию в строительстве;

- эксклюзивные договора;

- профессиональное сопровождение всех строительных документов;

- оформление документов по строительству;

- согласование проектов.

Продажа недвижимости по жилищным программам:

- молодая семья;

- ипотека;

- жилищный сертификат;

- военные сертификаты;

- по сносу жилья;

- переселение северян.

Комплексны услуги по ипотеке:

- ипотека для тюменцев и иногородних;

- ипотека без справок  о доходах и поручительства;

- банковские кредиты под залог имеющейся недвижимости в собственности;

- помощь в получении кредитов  на выгодных условиях;

- сертифицированный ипотечный  брокер;

- полное сопровождение ипотечных  сделок;

- любые консультации по ипотечным  кредитам;

- ипотека под любой вид недвижимости;

- индивидуальный подход и профессионализм;

- ипотека рассматривает любой  доход[29].

Кроме основных направлений деятельности созданы и активно развиваются  дополнительные сервисы– переезд, ремонт, дизайн интерьера, страхование, налоговый  вычет.

Региональное агентство недвижимости «Этажи» - это команда более 400 высококвалифицированных специалистов, это официальный партнер более 35-ми предприятий-застройщиков и свыше 30-ти банков г.Тюмени, ХМАО, ЯНАО и УРФО[29].

Компания располагает самой большой в регионе базой данных объектов недвижимости и клиентской базой, большую часть которой составляют постоянные клиенты и клиенты, обратившиеся по рекомендациям, это дает возможность продавцам и покупателям квартир найти друг друга даже в самые ограниченные сроки.

Благодаря современным технологиям, профессионализму сотрудников, высоким  стандартам качества и надежной репутации  «Этажи» признана одной из самых  передовых российских риэлторских  компаний.  

Почему Клиенты выбирают «Этажи»? Сотрудничество гарантирует надежность и безопасность:

• Проводят полную юридическую экспертизу сделок и объектов недвижимости
• Юридический отдел составляют специалисты с большим опытом работы в сфере недвижимости
• Гарантирует полную юридическую прозрачность сделки
• Защищает от возможных рисков и актов мошенничества
• Ипотечные брокеры имеют лицензию
• Сотрудничает с крупными, надежными и стабильными банками
• Сотрудничает с надежными застройщиками
• Является партнерами крупных иностранных компаний
• Несет полную финансовую ответственность перед участниками каждой сделки
• Деятельность агентства застрахована.

 

 С каждым годом число клиентов увеличивается, его рекомендуют друзьям, родственникам, знакомым. Заслуженным уважением  пользуется агентство "Этажи" и  среди партнеров - это строительные компании, организации Тюмени и Севера области, банки, страховые компании, средства печати и телевидения, радио, оценочные компании, юридические фирмы. Компания работаем с иностранными фирмами и даже являемся их управляющей компанией[29]. 

О том, что фирме доверяют, говорит  такой факт, что  люди приходят сами даже тогда, когда уже нашли объект покупки и хотят, чтобы мы сопроводили сделку, напечатали договор, проверили документы. Они знают, что РАН "Этажи" доводят дело до конца, сделка считается завершенной, если покупатель держит свидетельство о регистрации права. Очень часто агентам дают доверенность  на продажу и на покупку. Это ли не высокая цена работникам. У нас работают шесть юристов  с высшим образованием, которые проводят консультации. 

В агентстве успешно работают: отдел  по продаже нежилых помещений, долевого участия в строительстве, аренды, продажи и покупки жилья, отдел  ипотеки, оценки, приватизации, перепланировок, ведения документов по строительно-монтажным  работ, согласования на строительство, получения АПЗ. А также услуги по подбору жилья под снос, переселение граждан с Севера. Подбор площадей для проведения мероприятий. Все сделки с землей.  

Подписаны соглашения о сотрудничестве с более чем с дестью банками, с большинством строительных компаний и ремонтными фирмами (которые делают ремонт в квартирах), перевозчиками и даже с Санэпидемиологической станцией (если кому-то нужна дезинфекция квартиры) и с другими фирмами. В агентстве имеется парк машин для  работы с клиентами. 

В агентстве недвижимости "ЭТАЖИ" можно  получить  профессиональную консультацию, сопровождение на всех этапах проведения сделки, юридическую поддержку. Компания гарантируют внимательное отношение к каждому клиенту, быстроту и грамотность, профессионализм и конфиденциальность. 

 

 

 

1.2 SWOT- анализ предприятия «Этажи» 

Довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды  является SWOT-анализ. Данный анализ позволяет  разработать перечень стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций предприятия и его развитие.

При его проведении первоначально  выявляются слабые и сильные стороны (streghts и weakness) – это факторы внутренней среды, которые будут способствовать или препятствовать эффективной работе фирмы. На основе данных составляется таблица SWOT

Агентство недвижимости «Этажи» имеет  много сильных сторон, но к сожалению  этот рынок быстро изменяется. Поэтому  надо учитывать и его слабые стороны(таб.2.1.)

Таб.2.1.

SWOT-анализ агентства  недвижимости «Этажи»

Внутренняя среда
Сильные стороны	Слабые стороны
1 Внимательное отношение  к клиентам. 2Постоянное обучение  персонала. 3Эффективная система  мотивации персонала 4Большая известность  предприятия 5Маркетинговое продвижение  предприятия(проведение маркетинговых исследований, размещение рекламы) 6Большой спектр услуг(больше  чем у клиентов, в том числе  консультационного характера) 7Собственный сайт, на  котором можно просчитать  ежемесячный  платеж по кредиту по ипотеке 8Соглашения с банками,  через которых ставки по кредитам меньше 9Офис в центре города(Модный  Дом «Корона») 10 Маркетинговый отдел	1 Высокие цены на  выполняемые услуги. 2 Высокий уровень издержек. 3   Комиссия берется  с обоих сторон при аренде  или продаже жилья
Внешняя среда
Возможности	Угрозы
1 Соглашения новых  договор с банками и строительными  компаниями на уменьшение клиентам  компании ставкам по кредитам 2 Постепенно снижение  числа конкурентов (государственное  регулирование) 3 Снижение стоимости  рекламы 4 Выход на новые  рынке через интернет 5 Возможность развития  новых сегментов услуг.(рассрочка) 6 Оптимизация кадров  и профессиональных компетенций	1 Экономический кризис, отказ от риэлторов, и падение  спроса 2 Появление новых конкурентов,  с более низкой ценой 3 Введение высоких  налогов на данную деятельность 4 Ипотечный кризис