Отчет по практике в ООО «М.видео Менеджмент»

 

Посредством метода наблюдения и опроса касательно вопросов кадровой политики выявлены следующие проблемные моменты:

1. Недостаточный уровень межличностного взаимодействия в коллективе. Присутствует сепаратизация, отдаленность некоторых сотрудников от достижения общей цели, что негативно сказывается на климате в коллективе;
2. Невысокий уровень посвящения культуре новых сотрудников. Менеджеры направлений недостаточно качественно способствуют адаптации новых сотрудников, что мешает им развиваться на данном поприще динамично;
3. Качество штатного расписания на уровне 4 балла из 5. В целом формирование штатного расписания осуществляется на хорошем уровне, и при этом в некоторые часы наблюдается недостаточное или избыточное количество сотрудников-продавцов;
4. Низкий уровень обратной связи с начальством, и невысокое способствование инициативе сотрудников. Начальство не проявляет высокой заинтересованности в инициативе работников, хотя в корпоративной культуре продекларировано стремление руководства к взаимодействию с сотрудниками в таком контексте;
5. Тяготение к авторитарному стилю руководства в разрез с общеорганизационной культурой, особенно в отдельных бизнес-единицах. Подсознательно закладывается нежелание способствовать либеральной и ответственной работе, т.к. у начальства нет желания тратить больше ресурсов при таком стиле руководства;
6. Уровень информирования персонала со стороны руководства в положенный срок не превышает 80% от количества адресатов. Коммуникации с персоналом достаточно качественные, и все-таки имеются прорехи в организации каналов передачи важной информации в срок;
7. Тенденция снижения качества управленческого персонала из-за большого роста компании. Объективная закономерность позволяет говорить о неуспевании формирования достаточного количества качественных руководящих кадров. При высоком росте компании некоторые менеджеры и даже Директора не имеют достаточного опыта работы, что со временем покрывается благодаря взаимовыручке со стороны опытных сотрудников и накоплению реалистичных знаний в ходе практической деятельности.

 

Также выявлены сильные черты кадровой политики:

1. Высокое качество оргкультуры, соответствие новейшим тенденциям и условиям, в том числе кросскультурность кадровой политики. Компания «М.Видео» умеет организовывать качественную деятельность кадров в любом регионе нашей страны, что подтверждается высоким качеством работы магазинов в г.Новосибирске и др. Корпоративная культура стоит на высоком месте, и она проявляется в очень заботливом и тактичном обращении с клиентурой. Внутри компании в отдельных бизнес-единицах оргкультура способствует развитию соревновательности в связи с сотрудничеством, лидерством и ученичеством. Технологии основаны на новейших разработках западных специалистов в области психологии, социологии, менеджмента и др. наук.
2. Высокая забота о персонале, и, соответственно, высокая преданность компании. Эта черта кадровой политики компании «М.Видео» удерживает многих сотрудников от переходов к конкурентам, т.к. способствует саморазвитию, самоактуализации, и, соответственно, качественному удовлетворению потребностей сотрудников, включенных в зачастую очень сложные и трудоёмкие процессы;
3. Высокая скорость принятия управленческих решений, в сочетании с их высоким качеством. Несмотря на тенденцию временного снижения качества руководящих кадров, сформированные кадры принимают соответствующие решения, приносящие успех. Это вызвано тренинг-классами и подобными мероприятиями, существенно повышающими качество руководящего персонала;
4. Высокое качество кадрового менеджмента, что обусловлено использованием новейших управленческих технологий. Западные технологии, опробованные с помощью исследовательских институтов, позволяют при корректировке под российскую действительность получать отличные результаты кадровой деятельности;
5. Стройная структура персонала. Системность мышления Совета Директоров, благодаря работе управленческих консультантов, помогает формировать персонал в любой бизнес-единице с наименьшим дисбалансом, что помогает компании реализовывать принятую стратегию без лишних затрат по оптимальному пути;
6. Высокое качество распределения ответственности, ресурсов, прав и задач в стратегическом и средневременном этапах. Стратегическое видение руководства обеспечивает стройность развития компании и на длительные периоды вперед, благодаря качественным прогностическим методам и методам оценки ретроспективных и текущих данных.

Менеджеры учитывают сезонное колебание спроса, и выводят часть работников в отпуска, а также могут сокращать штат из-за недостаточного трафика, что может быть обусловлено высокой конкуренцией в этом районе или иными причинами внешнего характера.

 

11. Экономические показатели и тенденции развития ООО «М.видео Менеджмент».

 

Для выявлений тенденции развития «М.Видео» представим основные показатели данного предприятия в динамике за последние 2 года (табл. 4)

Таблица 4. Основные показатели в динамике за последние 2013 и 2014 года.

Из данной таблицы видим, что выручка «М.Видео» в 2014 г. выросла более чем на 16,3% до 203,2 млрд. рублей (с НДС). Рост продаж «М.Видео» был обусловлен открытием новых магазинов сети, увеличением продаж сопоставимых магазинов, а также практически двукратным ростом интернет-бизнеса Компании. Валовая прибыль «М.Видео» в 2014 г. выросла на 21,5% до 46,6 млрд. рублей (38,4 млрд. руб. в 2013 г.), валовая рентабельность в 2014 г. достигла 27,1% (25,9% в 2013 г.). Операционная прибыль «М.Видео» (EBIT) в 2014 г. выросла до 10,1 млрд. рублей (6,8 млрд. рублей в 2013 г.), операционная рентабельность (EBIT margin) в 2014 г. увеличилась до 5,9% (4,6% в 2013 г.). Показатель EBITDA «М.Видео» в отчетном периоде увеличился практически до 13 млрд. рублей в сравнении с 9,4 млрд. рублей в 2013 г. Рентабельность по EBITDA в 2014 г. выросла до 7,5% в сравнении с 6.3% в 2013 г. Чистая прибыль «М.видео» по стандартам МСФО в 2014 г. увеличилась на 39,4% до 8 млрд. рублей в сравнении с 5,7 млрд. рублей в 2013 г. Александр Тынкован, Президент «М.Видео» так прокомментировал финансовые результаты по МСФО в 2014 г.: «В 2014 году мы достигли наивысших показателей рентабельности в своей истории, при этом оставаясь свободным от долгов, растущим бизнесом. «М.Видео» - по- прежнему номер один на рынке бытовой техники и электроники в России, мы продолжаем наращивать свою рыночную долю и отдачу от бизнеса для наших сотрудников, покупателей, поставщиков и акционеров». Александр Тынкован также добавил: «Наша концепция Интегрированных Продаж (OmniChannel) построена на том, что покупатели должны иметь выбор, где и как совершать покупки – в интернете или в магазинах – при сравнимых ценах и качестве услуг. Внедрение в «М.Видео» Интегрированных Продаж уже позволило привлечь больше покупателей в наши магазины и выразилось в практически двукратном росте онлайн-продаж в прошлом году».

Ключевые показатели 2014 г.:

• Розничные продажи выросли на 19%, достигнув 208 млрд. рублей (с НДС);
• Продажи сопоставимых магазинов (like-for-like, LfL) выросли на 12%;
• Продажи через Интернет (доставка + самовывоз) выросли на 90%;
• Открыто 39 новых магазинов, рост торговых площадей до 630,5 тыс. м. кв.

Ключевые показатели 4-го квартала 2014 г.:

• Рост продаж на 52%;
• LfL-продажи увеличились на 43%;
• Открыто 11 новых магазинов.

В 2014 году розничные продажи сети «М.Видео» достигли практически 208 млрд. рублей (с НДС), показав рост на 19% в сравнении с 2013 г. Продажи сопоставимых магазинов сети «М.Видео» в 2014 г. выросли на 12%.

Интернет-продажи «М.Видео» (онлайн-заказы: доставка на дом + самовывоз из магазинов) в 2014 году выросли на 90% до 18 млрд. рублей  (с НДС) против 9,5 млрд. рублей в 2013 году.

В 4-м квартале 2014 г. розничные продажи сети «М.Видео» выросли на 52% в сравнении с  аналогичным периодом 2013 г. Продажи сопоставимых магазинов сети в отчетном периоде увеличились на 43%.

На фоне аномально высокого спроса на бытовую электронику, обусловленного изменением валютного курса, в сезон «высоких продаж» в декабре 2014 года оборот «М.Видео» вырос на 73% до 43 млрд. рублей против 25 млрд. рублей в декабре предыдущего года.

В 2014 году Компания открыла 39 новых гипермаркетов, в том числе 11 – в 4-м квартале 2014 г. (в течение года было закрыто 4 магазина). На конец 2014 г. общее число магазинов «М.Видео» составило 368 гипермаркетов, работающих в 158 городах Российской Федерации. Торговая площадь магазинов «М.Видео» выросла до 630 500 кв. м, общая – до 848 500 кв. м; рост площадей составил 8% в сравнении с 2013 г.

Президент «М.видео» Александр Тынкован так прокомментировал результаты сети: «Итоги  нашей работы в 2014 году в полной мере отражают выбор покупателей: концепция интегрированных продаж или Omni-Channel доказала свою жизнеспособность, став предпочтительным способом приобретения домашней электроники в России. Конечно, на росте потребительского спроса сказалось ослабление рубля, однако, тем более ценен выбор покупателей, совершивших покупки в эти дни в «М.видео»: Компания, даже в условиях взрывного спроса, вновь продемонстрировала способность предложить клиентам наилучший ассортимент продуктов в нужном количестве и по адекватным ценам. И это не случайность: «М.Видео» является партнером №1  для крупнейших мировых производителей бытовой техники и электроники благодаря своим лидирующим позициям на российском рынке, внимаю к нуждам клиентов и сильной финансовой позиции».

Он также отметил: «Наши онлайн-продажи показали впечатляющий рост на 90% и теперь составляют около 9% всего оборота сети. Это стало возможным, в том числе, благодаря запуску в прошлом году новой веб-платформы «М.Видео», обладающей улучшенными потребительскими характеристиками в сравнении с внутренними разработками ряда компаний на рынке. Мы убеждены в том, что данный веб-интерфейс будет серьезным конкурентным преимуществом «М.Видео» и в дальнейшем».

 

Таблица 5. Основные показатели работы в 4-м квартале и за 2014 г.

Продажи (включая Интернет)*
	2014	2013	Изменение  %		4 кв. 2014	4 кв. 2013	Изменение, %
В млн. рублей (с НДС)	207 570	174 690	19%		82 633	54 338	52%
В млн.  рублей (без НДС)	175 907	148 042			70 028	46 049
Продажи через Интернет (доставка + самовывоз)
	2014		2013			Изменение, %
В млн. рублей (с НДС)	18 144		9 547			90%
В млн.  рублей (без НДС)	15 376		8 091
Динамика продаж сопоставимых магазинов (LfL)**
	Результаты 2014 г.  %				Результаты 4-го кв. 2014 г.  %
В российских рублях	12%				43%
Развитие сети
	На 31 декабря 2014 г.			На 31 декабря 2013 г.		Новые за 2014 г.***		Изменение,  %
Магазины	368			333		35		10,5%
Торговая площадь  кв. м	630 500			582 500		48 000		8%
Общая площадь  кв. м	848 500			785 000		63 500		8%

* - сравнительные показатели работы сети в 2013 г. даны из расчета опубликованных аудированных данных.

** - информация о результатах  продаж сопоставимых магазинов (like-for-like) основана на сравнении магазинов, открытых не позднее 1 января 2013 г., и не закрывавшихся на две недели или более, либо не изменивших свою общую площадь более чем на 20% впоследствии (с учетом результатов интернет-магазина).

*** - с учетом 4 магазинов, закрытых в 2014 г.

Экономические показатели по результатам деятельности в 2013 году по российским стандартам бухгалтерской отчетности.

 

Данные взяты из годового отчета Открытого акционерного общества «Компания «М.видео» за 2013 год.

 

 

12. Неконсолидированные финансовые результаты и показатели компании по результатам деятельности в 2013 году по российским стандартам бухгалтерской отчетности