Логистические информационные системы на примере книжных предприятий

 

 

 

 

 

дата	Остатки на дату	Поступление на склад
01.01.201	450	450
01.02.201	575	325
01.03.201	480	420
01.04.201	348	552
01.05.201	429	471
01.06.201	563	337
01.07.201	447	453
01.08.201	380	520
01.09.201	265	635

Таблица 2.1.   Данные об остатках и поставках на склад ОЦ «МДК», тыс. экз.

Рис. 2.1. Данные обостатках и поставках на склад ОЦ «МДК», тыс.экз.

Перспективную информацию об изданиях используют подразделения ОЦ «Моссковский дом книги»:

• склад - для организации логистики приема, хранения и предпродажной подготовки книжных товаров;
• торговый зал - для организации продажи товаров и консультирования покупателей;
• информационно-аналитический центр - для выработки планов информационного обеспечения подразделений;
• коммерческая служба - для заказа товаров, анализа конъюнктуры книжного рынка;
• финансовые службы - планирование торгово-финансовой деятельности, ценообразование;
• сервисная служба - сбор предварительных заказов покупателей, планирование оптовых продаж;
• рекламная служба - планирование и организация рекламных мероприятий, продвижения товаров;
• справочно-библиографическая служба - ответы на вопросы покупателей, сбор информации о спросе.

1.2. Организация внутренних потоков информации (информационное обслуживание сотрудников)

Внутрифирменное движение информации должно быть построено на основе стандартизации и автоматизации прохождения  служебной документации. Информация внутренней среды предприятия отражает его финансово-хозяйственное состояние. На каждом из уровней управления (стратегическом, тактическом и оперативном) имеются  свои задачи, при решении которых  возникает потребность в такой  информации. От четкости и оперативности  обработки и движения документов внутри предприятия зависит и  скорость получения его сотрудниками необходимой информации.

В автоматизированной цепочке обработки  и движения документов выделяют семь этапов:

• Прием и первичная обработка.
• Предварительное рассмотрение и распределение документов.
• Регистрация.
• Контроль исполнения.
• Информационно-справочная работа.
• Исполнение документов и отправка.
• Хранение документов.

                Рис.2.2. структура данных в информационной системе

Каждый из этапов находит свое отражение  в логистической информационной системе, организующей электронный  документооборот. Главный принцип  электронного документооборота - бумажные документы должны формироваться  из компьютера, а не заноситься в  него вручную.

Информационные потоки предприятия  книжного дела очень насыщенные, схемы  документооборота сложные. Все это  приводит к необходимости уменьшения бумажного документооборота за счет электронной обработки и передачи данных. Электронный документооборот  приводит к снижению затрат, а в  некоторых случаях к изменению  организационной структуры фирмы, так как ликвидируются звенья, связанные с промежуточной обработкой бумажных документов. Даже если не происходит высвобождения работников, то повышается эффективность их труда. Так, внедрение  компьютерной системы учета реализации и управления товарными запасами книжного магазина позволяет освободить продавцов от работы по заказу книг на складе, оформлению соответствующих  документов. Время, затрачиваемое на эти операции, они могут использовать на обслуживание покупателей, в результате чего повышается уровень сервиса  и растут продажи.

Внутримагазинный логистический  процесс включает многочисленные логистические  операции, которые сопровождаются возникновением и передачей информации. Так, например, продажи книжных товаров, фиксируемые  компьютерной системой в режиме реального  времени, служат основой для анализа  спроса и планирования логистики  товародвижения.

В ООО «Топ-Книга» с помощью информационной системы формируются аналитические  документы, отражающие движение товара: «Приход книжной продукции», «Количество  покупок» (по ассортиментным группам  товаров), «Приход по крупным поставщикам (рейтинг поставщиков)», «Количество  наименований книг в подразделениях ОЦ», «Реализация по крупным поставщикам», «Товарные остатки», «Реализация  по отношению к товарным запасам», «Реализация новинок (в процентах  к приходу)», «Анализ нереализованной  продукции», «Рейтинги продаж отдельных  названий», «Издания, по которым не было реализации (нулевые продажи)», «Снижение (повышение) покупатель-ского  спроса по ассортиментным разделам».

Рис. 2.3. Структура выручки по видам продаваемой продукции, 2010 год

 

             Рис. 2.4. Структура выручки по формам продаж, %

Эти справки составляются быстро, и их подготовка не является трудоемкой, так как они готовятся компьютерной информационной системой на основе электронного учета продаж.

На рынке книжных товаров  все время происходят изменения: выпускаются новые издания, возникают  новые технологии, формы и методы производства и продажи. Сбор информации о ситуации в книжном деле не только в России, но и в мире, ее своевременное  доведение до руководителей и  специалистов - важная часть логистики  предприятия книжного бизнеса, позволяющая  управлять инновациями.

1.3. Организация выходных потоков информации (информационное обслуживание покупателей)

От книготорговых работников требуется  предоставление покупателям полной и своевременной информации о  книжных товарах и услугах, оказываемых  книжными магазинами. Без четко выстроенной  информационной логистики выходных потоков нельзя организовать продажу  книжных товаров и обслуживание покупателей, отвечающие современным  требованиям.

Информационный сервис определяется объемом и разнообразием информации, предоставляемой покупателям, а  также используемыми средствами информатизации и коммуникации, обеспечивающими оперативный доступ покупателя к информации.

Рис.2.5. Затраты на виды информационного обеспечения и их эффективность, %

Для покупателя книжных товаров  информация о наличии их в продаже, времени выхода из печати, сроках поступления  в торговую сеть является необходимым  элементом логистического информационного  обслуживания. Кроме того, эта информация увеличивает скорость продажи книжной  продукции. Сообщая перспективную  информацию о готовящихся к изданию  книгах, поставщик получает существенную экономическую выгоду, так как  к моменту их поступления в  книжный магазин многие покупатели уже знают о них и определились с их приобретением. При этом кроме  опережающего поступления информации важна обязательность поступления  материального потока книг. Принимая от покупателей предварительные  заказы на объявленные к выпуску  издания, книжный магазин берет  на себя обязательство выполнить  их. Непоставка или запаздывание поставки товаров в этом случае отрицательно сказывается на уровне обслуживания покупателей, формирует у них  отношение к магазину как к  необязательному, ненадежному партнеру.

 

 

Источники информаци	Используемые покупателями	Желаемые источники информации
Ассортимент книжного магазина	66	53
Рекомендации друзей и т.д.	43	30
Реклама в СМИ	9	22
Kаталоги издательств	5	11
Интернет	5	5
Другое	9	4

Таблица 2.2.  сточники информации о  книгах, в % к числу опрошенных

Полное и достаточное информационное обеспечение покупателей способствует принятию ими обоснованных решений  о покупке, предоставляет максимальную свободу выбора и удобство приобретения необходимых им книг.

Пока основной объем информации о потребностях покупателей поступает  в процессе общения с ними продавца в торговом зале или по телефону, однако развитие работы Интернет-магазинов  ставит проблему общения с покупателем  посредством компьютерной сети.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В своей работе я рассмотрела  основные понятия, задачи  функции  информационной логистики, также были рассмотрены ее основные разделы  – информационный поток, информационная система и информационные технологии.

В настоящее время информационная логистика очень важна, так как  кто владеет информацией –  тот правит миром. Современные руководители понимают это, и любая даже самая маленькая организация имеет в своем составе информационные службы.

 С развитием информационных  технологий развивалась и логистика, таким образом воплощая в жизнь различные логистические концепции, которые не могли быть реализованы без использования быстродействующих компьютеров, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения.

Сейчас не существует предприятий, которые не использовали бы информационную логистику, так как она эффективно уменьшает затраты по обработке  материального потока, позволяет  координировать действия подразделений, обеспечивает взаимдействие организаций  с поставщиками и покупателями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

1. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. Гаджинский А.М. - №-е изд., перераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркутинг», 2000.
2. Основы логистики: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080506 "Логистика", 080111 "Маркетинг", 080301 "Коммерция (торговое дело)" / Ю. А. Щербанин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 320 с.
3. Логистика в книжном деле: учебник/ Есенькин Б.С. - http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook118/01/part-012.htm
4. Эффективная логистика. / Л.Б. Миротин, И.Э. Ташбаев, О.Г. Порошина – М.: Издательство "Экзамен", 2003. – 160 с
5. Информационный портал «Бибилиотека полка букиниста» / http://polbu.ru/
6. Портал дистанционного консультирования малого предпринимательства http://www.dist-cons.ru/modules/logistic/section9.html
7. Библиотека РГИУ - http://sbiblio.com/biblio/archive/anikin_logistika/01.aspx