Информационные системы

      ИНФОРМАЦИОННЫЕ  СИСТЕМЫ. 

      1. ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. 
 
 

      Понятие информационной системы 

      Под системой понимают любой объект, который  одновременно рассматривается и  как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

      В информатике понятие "система" широко распространено и имеет множество  смысловых значений. Чаще всего оно  используется применительно к набору технических средств и программ. Системой может называться аппаратная часть компьютера. Системой может также считаться множество программ для решения конкретных прикладных задач, дополненных процедурами ведения документации и управления расчетами.

      Добавление  к понятию "система" слова "информационная" отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты. 

      Информационная  система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. 

      Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление. 
 

      -Первые информационные системы появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов. 

      -В  60-е гг. знаменуются изменением отношения к информационным системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Дня этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было ранее. 

      -В 70-х - начале 80-х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений. 

      -К концу 80-х гг. концепция использования информационных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое. 
 

      Информационная  система определяется следующими свойствами: 

      -любая информационная система может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем; 

      -информационная система является динамичной и развивающейся; 

      -при построении информационной системы необходимо использовать системный подход; 

      -выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения; 

      -информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систему обработки информации. 

      Внедрение информационных систем может способствовать: 

      -получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.; 

      -освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации; 

      -обеспечению достоверности информации; 

      -замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге; 

      -совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме; 

      -уменьшению затрат на производство продуктов и услуг; 

      -предоставлению потребителям уникальных услуг; 

      -отысканию новых рыночных ниш; 

      -привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг. 

      Создание  и использование  информационной системы для любой организации нацелено на решение следующих задач: 

      1. Структура информационной системы, ее функциональное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией.

      Например, в коммерческой фирме - эффективный  бизнес; в государственном предприятии - решение социальных и экономических  задач. 

      2. Информационная система должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами. 

      3. Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной  информации. 
 
 

      2. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. 
 

      2.1 Классификация информационных систем по признаку структурированности задач. 

      При создании или при классификации  информационных систем неизбежно возникают  проблемы, связанные с формальным - математическим и алгоритмическим  описанием решаемых задач. От степени формализации во многом зависят эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при принятии решения на основе получаемой информации.

      Чем точнее математическое описание задачи, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе ее решения. Это и определяет степень автоматизации задачи. 

      Различают три типа задач, для  которых создаются  информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (не формализуемые) и частично структурированные. 

      -Структурированная (формализуемая) задача - задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. 

      -Неструктурированная (не формализуемая) задача - задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи. 

      В структурированной задаче удается  выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т.е. сведение роли человека к нулю. 

      -Типы информационных систем, используемые для решения частично структурированных задач (подразделяются на два вида) :

      -создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, управляющий принимает решение;

      -разрабатывающие возможные альтернативы решения. Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив. 

      Информационные  системы, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют  доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе должны обеспечивать следующие возможности:

      -составление комбинаций данных, получаемых из различных источников; 

      -быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных; 

      -управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных; 

      -логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в подсистему информационного обеспечения; 

      -автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных. 
 

      Информационные  системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными и  экспертными. 

      Модельные информационные системы  предоставляют пользователю математические, статические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования. 

      Основными функциями модельной информационной системы являются: 

      -возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ чувствительности и др.; 

      -достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования; 

      -оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели; 

      -возможность графического отображения динамики модели; 

      -возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели. 

      Экспертные  информационные системы  обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на двух уровнях. 

      Работа  первого уровня экспертной поддержки  исходит из концепции "типовых  управленческих решений", в соответствии, с которой часто возникающие  в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив. 

      Если  возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив. 
 

      2.2. Прочие классификации информационных систем 

      Классификация по степени автоматизации. 

      В зависимости от степени автоматизации  информационных процессов в системе  управления фирмой информационные системы определяются как ручные, автоматические, автоматизированные. 

      Ручные  ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС. 

      Автоматические  ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека. 

      Автоматизированные  И С предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы. 

      Автоматизированные  ИС, учитывая их широкое использование  в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по характеру использования информации и по сфере применения.