Диалог, как основная форма коммуникативной деятельности

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Диалог, как основная форма  коммуникативной  деятельности. 

Содержание.

Введение………………………………………………….3

1.Диалог и  его виды……………………………………...4

2.Этикет.Правила поведения для говорящего и слушающего……………………………………………...6

Слагаемые диалога(вербальное и невербальное

поведение)………………………………………………..9 

Введение.

Диало́г (греч. Διάλογος — первоначальное значение — разговор, беседа двух людей) в обыденном смысле — литературная или театральная форма устного или письменного обмена в разговоре' между двумя и более людьми;  в философском и научных смыслах — специфическая форма и организация общения, коммуникации. Традиционно противопоставляется монологу. 
 
 
 

 

Диалог  и его виды. 

     Давайте рассмотрим диалог в наиболее встречающихся формах в нашей повседневной жизни. Мы используем диалог повсеместно: в магазине, в школе(или университете), в транспорте передавая за проезд и т.д.

     Диалог не является чем-то застывшим, он развивается как и другие общественные явления, и имеет самые различные формы. Выделяется сократический диалог (Карл Ясперс высоко ценил эту форму), где партнеры занимают равноправное положение. Как говорил И. Кант: « …в таком диалоге «и ученик является учителем»…». Эта форма диалога зародилась в Афинах, называется в честь Сократа (великого мастера вести беседу в форме вопросов и ответов, не показывая часто собственную точку зрения). Школа перипатетиков с успехом развивала данный вид диалогического общения.

       В древнем Риме оформился риторический диалог, его развивал Цицерон. Марк Тулий Цицерон высоко поднял ораторское искусство античности. Это главным образом, проявление активности одной из сторон. Обмен мнениями, дискуссия почти исключается, и диалог вырождается в монолог увещевательного характера, в наставление. У Луция Аннея Сенеки риторический диалог приобрёл форму диатрибы – жесткой, придирчивой речи с нападками на оппонента личного характера. Что не является правильным для классического диалога. Высшей добродетелью он считал верность себе.

      Диалог изменяется не только во времени. В разных социально экономических, социокультурных условиях он принимает разные формы. Например, в некоторых восточных цивилизациях существует стойкое неприятие полемики. Считается, что быть полемистом недостойно для японца. Горячий спор может привести к ссоре, можно нечаянно обидеть собеседника. В Европе же и в Америке, наоборот, споры сближают людей, иногда делают их единомышленниками, партнерами. Надо сказать, что в современных условиях понятие «диатриба» истолковывается и в следующем значении: рассуждение, отличающееся живостью изложения, образной формой, остроумием.

      Лекция в вузе сочетает в себе черты самых разнообразных видов диалога, если бы мы стали делить диалог по многим другим основаниям. Внешне она носит риторический характер. Однако в условиях НТР появляется необходимость в насыщении лекции элементами проблемности, которые свойственны сократическому диалогу. Лекция-диалог является новой продуктивной формой общения лектора с учащимися; вместе с тем она должна быть регламентирована.

     Диалог бывает письменный и устный. Письменный диалог предполагает широкую развернутость словесного выражения мысли с приведением логически последовательной и четкой системы аргументов. Устный не требует этой широты и глубины, ведется с помощью как словесных, так и несловесных средств, подчас прямо как у Сенеки. Толковое сравнение, намек, аналогия или метафора нередко здесь делают больше, чем точное и строгое, но длинное и плохо запоминающееся доказательство.

    Кроме того, диалог может быть  «с глазу на глаз» и публичный диалог. В публичном диалоге мы часто не можем сказать оппоненту, то что, очевидно, могли бы выразить наедине. В публичном диалоге имеет значение не только «железная логика» доказательства, но и умение убедить слушателей в правильности защищаемой позиции, используя средства психолога. И, действительно, в практике публичных диалогов крайне редко решаются проблемы чисто логическими методами и средствами.

     Редким  является диалог персонажей, состоящий  только из вопросов, причём из  отвечающих вопросов, как ни странно:

Горянка, зачем ты блуждаешь  так поздно в горах? 
О милый, но кто же пойдёт для меня за водою? 
Горянка, зачем ты ведёшь незнакомца впотьмах? 
О милый, но это не есть ли кувшин за спиною? 
Горянка, зачем ты всегда в поцелуйных следах? 
О милый, но как же я пятна родимые смою? 
Горянка, зачем ты с извечной тоскою в глазах? 
О милый, но разве не ты их наполнил тоскою? 

 

Этикет.

Правила поведения для  говорящего и слушающего. 

   ЭТИКЕТ-кодекс хороших манер и правил поведения людей дома , на работе , в транспорте . Само слово  этикет произошло от французкого (etiguette)

     В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV — гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времён.

     Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубых условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первых сводов правил поведения считается «домострой» (XVI в.).  

ПРАВИЛА ДЛЯ ГОВОРЯЩЕГО .

Итак, рассмотрим некоторые основные правила поведения во время диалога для говорящего человека.

   1.Беседа должна вестись в доброжелательной обстановке. Нельзя использовать в речи выражения, наносящие адресату моральный ущерб: обиду, оскорбление, высказывать пренебрежение. Следует избегать прямых негативных оценок личности собеседника.

Сперва  подумай, а потом  говори.

Слово не воробей, вылетит  – не поймаешь. 

   2.Необходимо проявлять уместную в данной ситуации вежливость. Это значит, нужно учитывать возраст, пол, служебное или общественное положение адресата. Избегайте во время беседы ставить в центр внимания собственное " я ".Старайтесь быть скромным в самооценках, не навязывать упорно и категорично собеседнику собственного мнения и оценки (но это не значит что не стоит убеждать).

От  доброго слова  язык не усохнет.

Ласковое  слово лучше мягкого  пирога. 

     3. Умейте выбирать тему для разговора, уместную в данной ситуации, интересную, понятную собеседнику. Учитесь рассуждать логично - следите за тем, чтобы вывод не противоречил посылке, чтобы следствия вытекали из причины.

 Если говоришь, что думаешь, так думай, что говоришь.

Красно  поле пшеном, а беседа умом.   

    4.Используйте в своей речи высказывания, состоящие не более чем из 10 слов, так как возможность концентрации внимания у слушающего ограничена. По этой же причине время устного сообщения без паузы должно длится от 45 секунд до 1,5 минут. Употребляйте в речи короткие фразы и следите за тем, чтобы слушатель не устал: дайте ему время усвоить предыдущее и вновь сосредоточится.

Лучше недоговорить, чем  переговорить

В долгих речах и короткого толка нет.

Верёвка хороша длинная, а  речь короткая. 

ПРАВИЛА ДЛЯ СЛУШАЮЩЕГО

  

   А теперь посмотрим на правила поведения во время диалога для слушающего человека. 

   Искусство говорить и слушать - это две стороны одного процесса - беседы. Обратившегося к вам с речью нужно внимательно выслушать, так как для говорящего тот вопрос, по которому он обратился, является важным.

    1. Начав слушать, наберитесь терпения, приложите старания выслушать внимательно до конца. Отнеситесь к говорящему доброжелательно и уважительно. Выслушивая человека, жестами, взглядом, мимикой подчеркните заинтересованность в его словах. . Слушай больше, а говори меньше.

Поменьше  говори, побольше услышишь.  

  2.Не следует отвечать на вопрос, заданный не вам, а другому собеседнику.

Не  спрашивают, так не сплясывай.

Не  любо – не слушай (а  врать не мешай). 

     О культуре человека судят и по тому, как он разговаривает. От того, как много речевых ошибок он делает, зависит его репутация в обществе как культурного и образованного человека. Произношение слов в официальной среде всегда должно быть понятным и четким. Кроме того, необходимо уметь правильно расставлять паузы и делать логическое ударение. Следует придерживаться и грамматических речевых норм. В этом прежде всего проявляется необразованность человека. Сюда относят не только изменяемость слова, но и повторяемость слова в фразе.

Зачастую  в строгую, официальную речь вплетаются жаргонизмы, грубые просторечия, которые принято относить к неофициальной речи, тем самым нарушается единство стиля. В официальной речи не должны употребляться такие слова, как "чернуха","крутой", "ерепенится", "идиоты" и т.п.

      Также не следует злоупотреблять иностранными словами, которые по своему значению не всем могут быть известны. Например, в таком предложении, как "Они нашли консенсус" слово "консенсус" можно заменить на "согласие". И это предложение будет выглядеть так: "Они пришли к согласию", которое всегда будет понятно любому человеку.

    Таким образом, знание литературных норм языка свидетельствует о том, насколько человек воспитан.

 

Слагаемые диалога(вербальное и невербальное поведение) 

Слагаемые диалога являются несколько : сама речь (вербальное поведение), жесты, мимика (невербальное поведение), условия, обстановка, в которой происходит речевое общение (ситуация общения, возраст собеседника, его эмоциональное состояние, степень знакомства с ним).

НЕВЕРБАЛЬНОЕ  ОБЩЕНИЕ

     Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального поведения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой; как они в действительности относятся друг к другу.

    Можно выделить несколько функций невербального общения:

- невербальное общение  дополняет вербальное;

- невербальное общение  противоречит вербальному;

- невербальное общение  заменяет вербальное;

- невербальное общение  служит регулятором  вербального.

      Невербальные сигналы постоянно сопровождают общение и влияют на его эффективность. Ученые утверждают, что с помощью слов передается 7% информации, с помощью звуковых средств - 38%, а с помощью невербального поведения - 55%. Неслучайно крупные политические деятели, лидеры мирового бизнеса придают большое значение владению невербальными методами общения, а обучение «невербалике» включается в учебный процесс наиболее известных университетов, академий и школ бизнеса.

Визуальное восприятие влияет на формирование впечатления о деловом партнере. Искренность, доброжелательность, энергичность или, наоборот, нерешительность, самоуверенность, нервозность - все это выражается через взгляд, мимику, жесты, позы, походку, дистанцию в общении.