Межличностные конфликты

Пример внутриличностного конфликта приведен в приложении А.

Разрешение: В данной ситуации царю надо научиться сдерживать свой гнев. Сначала хорошенько подумать, а потом делать, не делая поспешных выводов.

 

3 межличностный конфликт и способы его разрешения

 

         Под межличностным конфликтом  понимают открытое столкновение  взаимодействующих субъектов на  основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных  целей, не совместимых в какой-то  конкретной ситуации.

          Межличностный конфликт проявляется  во взаимодействии между двумя  и более лицами. В межличностных  конфликтах субъекты противостоят  друг другу и выясняют свои  отношения непосредственно, лицом  к лицу. Это один из самых  распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как  между сослуживцами, так и между  самыми близкими людьми.

          В межличностных столкновениях  люди выражают свои претензии  друг к другу в основном  словами, в вербальной форме. Поэтому  важную роль здесь играет то, как слова произносятся — в  доброжелательной или в агрессивной  форме. Давно известно – слово  лечит, но слово и калечит.         Необходимо очень бережное отношение  друг к другу в любой ситуации, бесконфликтное взаимодействие  формирует у людей положительные  эмоции.

           Универсальным средством разрешения  конфликтов являются переговоры. Ими заканчиваются не только  межличностные конфликты, но даже  международные войны. Для переговоров  должны созреть условия.Первое, что необходимо сделать на этом пути в случае возникновения конфликтной ситуации, не отвечать на оскорбления оскорблением, не дать втянуть себя в конфликт. Дайте возможность выговориться провоцирующей стороне. В случае, если вы уже втянулись в конфликт, необходимо найти в себе силы и выйти из него в одностороннем порядке. Однако оставлять неразрешенной проблему не следует, необходимо найти причину конфликта и другие его элементы, оценить свои возможности для решения проблемы. После появления благоприятных условий можно искать пути к переговорам, которые следует вести на равных, не ущемляя интересов друг друга. К благополучному исходу в разрешении межличностного конфликта может вести только поведение, направленное на компромисс и сотрудничество [8, с. 36].

Пример межличностного конфликта приведен в приложении Б.

Разрешение:  Продавцу в первую очередь нужно было не хамить, а выполнить требование покупателя. Ведь если он просит посмотреть, не значит, что он должен обязательно их купить. А Сергею Духанину объяснить чего он хочет яснее. И не стоило грубить, надо было просто объяснить доступно.

Анализ конфликтной ситуации

1. –

2. Между продавцом и покупателем.

3. Продавец непосредственно продает разного вида товары. Покпатель приобретает продаваемый товар.

4.  Свидетеля, не принимавшего  участия в конфликте.

5. Конфликт между людьми, не находящимися в отношениях подчиненности.

6. Нейтральные.

7. Борьба за качество деятельности.

8. Суть конфликта, заключается,  в том, что продавец нахамила покупателю. Покупатель в свою очередь не ясно изъяснил свои требования.

9. Продавец.

10. Слова продавца привели к началу конфликта.

11. Продавец

   а) продавец  в магазине

   б) –

   в) – 

   г) +3

   д) +2

   е) –

12.Попытка навязать свое мнение, хамство.

13. Скорее свего из за недопонимания.

14. Нет.

15. –

16. Раздражительность, хамское поведение.

17. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

18. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

19. Конфликт фактически не повлия на его настроение.

20. Конфликт фактически не повлия на его настроение.

21. Отношение к нему  фактически не изменилось.

22. –

23. –

24.Сергей Духанин

   а) –

   б) –

   в) –

   г) –

   д) +3

   е) –

25. Хамское поведение и грубость.

26. Непонятливость продавца и её нетактичность.

27. Нет.

28. –

29. Негодование, грубость, хамское поведение, обозленность.

30. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

31. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

32. Конфликт фактически не повлия на его настроение.

33.  Конфликт фактически не повлия на его настроение.

34. Отношение к нему  фактически не изменилось .

35. –

36. –

37. –

38. – 

39. –

40. Фактически не повлияло.

41. Фактически не разрешено.

42. – 50%.

43.Никто не получил  того, что хотели.

44. Отношения фактически не изменились.

45. Конфликт практически  не повлиял на качество работы.

46. Отношения фактически не изменились.

47. Конфликт практически  не повлиял на качество работы.

48. Ничего.

49. Затрудняюсь ответить.

50. Ничего.

51.  Отсутствует.

52. 15.05.2013 .

53. Молчанова В.Р., студентка.

 

 

4 КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ И СПОСОБЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ

 

Конфликт между личностью и группойвозникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.

Способы разрешения конфликта между личностью и группой:

1. Создать атмосферу сотрудничества.
2. Стремиться к ясности отношений и общений.
3. Признать наличие конфликта.
4. Договориться о процедуре (где, когда и как начнется работа по его преодолению).
5. Очертить конфликт, т.е. определить его в терминах обоюдной проблемы, подлежащей урегулированию.
6. Добиться соглашения [9, с. 74].

Пример конфликта между личностью и группой приведен в приложении В.

Разрешение: Всем птицам на птичьем дворе стоило относиться чуть благосклонней к утенку. Он не виноват, что таким урадился. Присутсятвовала хоть какое либо уважение и чувство такта конфликта можно было бы избежать. А утенку просто не обращать внимания на слова других и любить себя таким, каков он есть. 
5 КОНФЛИКТ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

 

Конфликт между организациями возникает из-за наличия формальных и не формальных групп в данных организациях.

Способы его разрешения:

а) разрешение конфликта силой;

б) разрешение конфликта через сотрудничество (учет интересов каждой стороны);

в) уход от конфликта (отсутствие личной настойчивости и желания кооперироваться);

г) стиль компромисса (умеренно учитываются интересы каждой стороны, быстрое разрешение конфликта) [10, с. 102].

Пример конфликта между организациями приведен в приложении Г.

Разрешение:  Решение данного конфликта состоял в том, что если бы стороны смогли или договорится, или одна из сторон пошла на уступки, или компромисс то судебного разбирательства не было бы.

Анализ конфликтной ситуации

1. 27 декабря 2007г.

2. В организациях УФРС Самарской области и «В защиту прав избирателей «Голос»».

3. –

4.  Судебное заключение.

5. Конфликт между людьми, не находящимися в отношениях подчиненности.

6. Нейтральные.

7. Разногласия в какам либо вопросе.

8. Суть конфликта, заключается,  в том, что УФРС Самарской области подала в суд для ликвидации организации «В защиту прав избирателей «Голос»».

9. УФРС Самарской области.

10. УФРС Самарской области. Подача иска.

11. УФРС Самарской области.

   а) УФРС Самарской области

   б) –

   в) – 

   г) –

   д) –

   е) –

12. подача иска в суд.

13. Неизвестно.

14. Нет.

15. –

16. –

17. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

18. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

19. Конфликт фактически не повлия на его настроение.

20. Конфликт фактически не повлия на его настроение.

21. Отношение к нему  фактически не изменилось.

22. –

23. –

24. Организация «В защиту прав избирателей «Голос»»

   а) –

   б) –

   в) –

   г) –

   д) –

   е) –

25. Выступление ответчиком  в суде.

26. Неизвестно.

27. Нет.

28. –

29. –

30. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

31. Конфликт фактически  не повлиял на качество работы.

32. Конфликт фактически не повлия на его настроение.

33.  Конфликт фактически не повлия на его настроение.

34. Отношение к нему  фактически не изменилось .

35. На этапе разрешения  конфликта. Суд.

36. Неизвестно.

37. –

38. Самарский областной суд. Решением суда.

39. –

40. Трудно сказать.

41. Неизвестно.

42. – 0%.

43. Второй оппонент выиграл  в суде.

44. Отношения фактически не изменились.

45. Затрудняюсь ответить.

46. Отношения фактически не изменились.

47. Затрудняюсь ответить.

48. Ничего.

49. Затрудняюсь ответить.

50. Ничего.

51.  Отсутствует.

52. 15.05.2013 .

53. Молчанова В.Р., студентка.

 

6 МЕЖДУНАРОДНЫЙ  КОНФЛИКТ И СПОСОБЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ

 

Международные конфликты — одна из форм взаимодействия между государствами. К ним можно отнести гражданские волнения и войны, государственные перевороты и военные мятежи, восстания, партизанские действия и др.

Характеризуем причины международных конфликтов. Причинами этих конфликтов ученые геополитики называют конкуренцию государств, несовпадение национальных интересов; территориальные притязания, социальную несправедливость в глобальном масштабе, неравномерное распределение в мире природных ресурсов, негативное восприятие сторонами друг друга, личную несовместимость руководителей и пр.

В качестве наиболее эффективных способов разрешения выступают:

1. переговорные процессы;
2. посреднические процедуры;
3. арбитражные;
4. сокращение и прекращение поставок оружия сторонам конфликта;
5. организация свободных выборов [9, с. 83].

Пример международного конфликта приведен в приложении Д.

Разрешение: Одним из таких предложений может быть создание глобальной системы ядерного контроля или создание совместной системы противоракетной обороны. Рассмотренная модель обосновывает возможность и целесообразность такого подхода к решению данной проблемы, позволяет вычислить уровень и допустимое соотношение затрат разных сторон. Такой подход может стать одним из возможных выходов из сложившегося пока тупикового положения и вновь установить стратегический баланс.

 

 

ВЫВОД

 

Конфликтология должна отражать не только существо проблемы в ее нынешнем состоянии, но и задавать направление движению не только научной мысли, но и развития общества. Богатый теоретический материал, накопленный за годы исследований, общность с другими науками позволят конфликтологии стать прикладной наукой, способной прийти на помощь не только индивиду, но и служить пособием для политиков, дипломатов, чиновников в решении глобальных проблем жизнеустройства, в политической, юридической и социальной проблематике.

И в данном случае задача конфликтологии состоит в управлении конфликтом и сведении к минимуму связанных с ним опасностей.