Управление поведением в группе

     ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

     РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕНННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

     им. И. КАНТА

     Экономический факультет 

     Кафедра менеджмента 
 
 
 
 

     РЕФЕРАТ 

     на  тему: «Управление групповым поведением» 

     по  дисциплине «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» 
 
 
 
 
 
 

                                                   Выполнила  

студентка 4 курса

                                                      экономического факультета

      группы № 7

    специальности

    «Менеджмент организации»

    Никонорова  Александра Игоревна

                 

                    

                                       Научный руководитель:

    к.э.н., доцент

                               Солдатова С.Э. 
 
 
 
 
 
 

     Калининград

     2011 г.

 

        Группа - это союз двух и более  людей, объединившихся вместе, чтобы  достичь конкретные цели. Группы могут  быть формальными или неформальными. Формальные группы - это те, которые  предусмотрены в структуре организации  для выполнения конкретных задач. Среди  формальных групп можно выделить группы, функционирующие на относительно постоянной основе, например менеджер и те, кто ему непосредственно  подчиняются, и временные группы, сформированные на время выполнения тех или иных задач. Примером временной группы может служить группа студентов, объединившихся для совместной работы на время подготовки коллективного доклада и его презентации.

       Неформальные  группы создаются для удовлетворения социальных потребностей и общения  людей, например группа сотрудников, окончивших одно и то же учебное заведение, группа коллег, объединившихся для совместного  проведения отпуска, для участия  в спортивных соревнованиях и  т.п. Такого рода группы нельзя недооценивать, так как они оказывают существенное влияние на поведение людей в  организации и эффективность  ее работы, подчас не менее важное, чем  группы, формально предусмотренные  в организационной структуре.

       С точки зрения типа связей индивидов  в группе выделяют первичные и  вторичные группы. Первичная группа состоит из членов, которые связаны  личностными отношениями, знают  друг друга и взаимодействуют  лицо к лицу. Примером такой группы является семья, малые трудовые коллективы (бригады, студенческие группы, отделы и т.д.). Вторичная группа состоит  из индивидов, отношения между которыми носят безличностный и формализованный  характер.

       Классификация групп

 

       Наиболее  частыми причинами, которые заставляют людей объединяться в группы, являются следующие их потребности:

       в достижении целей;

       усилении  власти;

       обеспечении безопасности;

       самоуважении;

       общении;

       получении определенного статуса.

       Объединяясь в группы, люди чувствуют себя сильнее  и увереннее перед лицом трудностей и препятствий. Кроме того, принадлежность к определенной группе, например к  профессиональной ассоциации, может  обеспечивать ее члену престижное положение  в обществе, в. коллективе, среди  друзей и родственников. При этом одновременно будет удовлетворяться  и потребность в самоуважении. Объединение в группы может также увеличивать власть ее членов: то, чего подчас трудно добиться одному, вместе, оказывается, добиться намного проще. Именно поэтому люди объединяются в союзы, коалиции с тем, чтобы усилить свою власть для достижения поставленных целей. Обычно, объединяясь в группы, люди удовлетворяют не одну, а сразу несколько насущных потребностей.

       Каждая  группа формируется и развивается  по-своему. Вместе с тем в развитии различных групп могут быть выявлены некоторые общие закономерности.

       Любая группа в своем развитии проходит через следующие этапы, которые  формируют 5-ти ступенчатую модель развития группы:

       Формирование.

       Когда члены группы только начинают работать вместе, они определяют для себя основания совместной работы. В группе возникает чувство надвигающейся опасности относительно возможности решения задач и личных интересов. Обычно члены группы вежливы и занимают выжидательную позицию, следя за развитием событий. Их социальные контакты, в основном, ограничены общением с двумя или тремя сотрудниками. Возникает необходимость в ясности, и предполагается, что лидер группы предложит прояснить положение дел. На этой стадии очень высока независимость сотрудников.

       Бурление.

       На  этой стадии нередко происходят личные конфликты по поводу функций и  ответственности. Члены группы начинают конкурировать за положение и  статус. Атмосфера может стать  враждебной из-за непринятия индивидуальных различий. Жестокой атаке подвергается лидер, однако группа все еще зависит  от него, хотя ее члены стремятся  показать свою независимость. Чтобы  перейти к следующей стадии, главной  задачей лидера становится сглаживание  конфликта обучение/тренировка группы ведению диалога и развитию взаимопонимания.

       Нормирование.

       Противоположности и различия между членами группы помогают лучше понять друг друга. Члены  группы начинают признавать мнения и  взгляды, отличные от своих. Между ними происходит обмен информацией и  растет чувство разделенной ответственности. Сотрудничество является основной чертой группы, и практически все принимают  возникающие модели сотрудничества. Решения принимаются на основании  консенсуса. Сплоченность группы растет, и, освободившись от существовавшего  напряжения, группа получает удовольствие от совместной работы. В конце этой стадии может возникнуть ощущение разочарования  как следствие существовавшего  восхищения и реакция на власть. Группа начнет бороться со своим лидером, чтобы стать независимой и  установить свои нормы. Лидеру не следует  идти в контратаку, а напротив, необходимо поощрять группу определить новые стандарты (в разумных пределах), помочь ей перейти  к следующему этапу.

       Функционирование.

       На  этой стадии развития группы достигается  самая высокая производительность. Работа группы постоянно обсуждается. Группа стремится к улучшениям, чтобы  повысить свою производительность. Здесь  можно говорить об общем признании  правил в том смысле, что члены  группы положительно оценивает свои собственные, характерные для нее  таланты и ограничения. Члены  группы честно обмениваются друг с  другом информацией и отчитываются за свое собственное поведение. Каждый член группы имеет согласованную  роль, включая и лидера группы.

       Роспуск.

       Время существования группы ограничено. Со временем одни члены группы уходят и заменяются другими. Изменение  состава группы часто означает возвращение на более раннюю стадию развития. Безусловно, рассмотренные стадии развития группы дают лишь упрощенное представление о достаточно сложных процессах протекающих в реальной жизни. В действительности бывает достаточно сложно отделить одну стадию развития группы от другой; иногда несколько стадий проходят одновременно. Возможен переход с более высокой стадии на более низкую (например, конфликт по поводу лидерства и распределения ролей в группе может возникнуть на любой стадии ее развития, в том числе и на заключительной). Может также сложиться ситуация, когда группа прекращает свое существования, не пройдя все стадии.

       Условия, влияющие на эффективность работы групп.

       Внешние условия. Для того чтобы проанализировать поведение людей в группе, важно  прежде всего охарактеризовать организацию, частью которой эта группа является. Группа как подсистема более общей  системы - организации - определяется следующими ее условиями:

          - стратегией развития организации;

     - организационной структурой;

     - формально установленными в организации нормами и правилами;

     - имеющимися в распоряжении организации ресурсами;

     - принятой системой подбора персонала;

     - выработанной в организации системой оценки работников и их поощрения;

     - организационной культурой.

       Стратегией  развития организации определяются ее цели и средства их достижения. Среди  них могут быть такие, как снижение затрат на производство продукции, улучшение  ее качества, расширение сферы сбыта  продукции на рынке или, напротив, реорганизация и сокращение производства. Естественно, что стратегия развития организации определяет стратегию  функционирования каждой конкретной группы, входящей в ее состав. Так, например, в условиях предполагаемой реорганизации  производства в подразделениях, которых  она может коснуться, создаются  потенциальные источники для  возникновения и развития конфликта, увеличивается беспокойство работников по поводу предстоящего высвобождения  и перераспределения рабочей  силы внутри предприятия.

       Каждая  организация имеет свою организационную  структуру, которая определяет, кто  и на каком уровне принимает решения, кто кому докладывает о ходе их выполнения, кроме того, существует индивидуальная или коллективная ответственность  за реализацию поставленных задач. Организационной  структурой обычно определяется место  конкретного подразделения в  организационной иерархии, формальный лидер этого подразделениям его  взаимоотношения с другими структурными единицами организации.

       Организации вырабатывают также формально установленные  правила (например, правила внутреннего  трудового распорядка), различного рода положения и предписания  с тем, чтобы стандартизировать  поведение работников в организации. Чем больше существует формально  установленных в организации  норм и правил, тем с большей  уверенностью можно считать, что  поведение членов группы, являющейся частью данной организации, будет предопределено этими нормами, т.е. будет являться относительно постоянным и предсказуемым.

       Имеющиеся в распоряжении организации ресурсы (работники, деньги, сырье и материалы, оборудование и др.): их достаточность  или ограниченность оказывают существенное влияние на специфику работы организации  и всех ее подразделений. Так, например, избыток рабочей силы, как правило, сопровождается нерациональным ее использованием и снижением эффективности работы, в то время как дефицит рабочей  силы может сопровождаться чрезмерным повышением интенсивности труда, браком в работе и преждевременным "износом" рабочей силы. Недостаток других ресурсов - денег, современного оборудования и  сырья - нередко может сопровождаться созданием конфликтной ситуации внутри организации (как между ее подразделениями, так и внутри их), усилением борьбы за распределение  и перераспределение имеющихся  ограниченных ресурсов.

       Принятая  в организации система подбора  персонала также существенно  влияет на состав всей организации  и каждой группы в отдельности. Другой фактор, определяющий эффективность  работы группы, - выработанная в организации  система оценки работников и их поощрения. Так, те организации, которые придают  особое значение коллективной работе, учитывают этот фактор при подборе  персонала. Предпочтение при отборе претендента на вакантное место  отдается тому, кто умеет работать в команде, владеет навыками группового принятия решений, искусством ведения  переговоров и разрешения конфликтов. Данные качества могут быть также  положены в основу системы оценки персонала, его продвижения и  поощрения.