Специфика невербальной коммуникации при проведении деловых переговоров

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2015 в 13:33, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы - рассмотрение и изучение невербальной коммуникации при проведении деловых переговоров.
Задачами исследования являются следующими:
дать понятие «невербальная» и «паравербальная коммуникация»;
проанализировать и объяснить значение основных элементов невербальной коммуникации;
провести сравнительно-сопоставительный анализ невербальной коммуникации при проведении деловых переговоров на примере американской и китайской культур;
провести кросс–культурный анализ невербального аспекта переговоров на примере отрывка из фильма «Уолл-Стрит: Деньги не спят».

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
ГЛАВА 1 НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ…..………………………........6
1.1. Специфика невербальной коммуникации ……………………………………7
1.2. Виды невербальной коммуникации………………………………...................7
1.2.1. Кинесика………………………………………………………………….8
1.2.1.1. Жесты……………………………………………………………..8
1.2.1.2. Мимика…………………………………………………………..10
1.2.1.3. Позы……………………………………………………………...11
1.2.1.4. Внешний вид…………………………………………………….12
1.2.2.Такесика………………………………………………………………….13
1.2.3. Сенсорика……………………………………………………………….15
1.2.4. Проксемика……………………………………………………………..16
1.2.5. Хронемика………………………………………………………………17
1.3. Паравербальная коммуникация……………………………………………….18
ГЛАВА 2 КИТАЙСКАЯ И АМЕРИКАНСКАЯ КУЛЬТУРЫ В ПРОЦЕССЕ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ…………………………………………21
2.1. Сравнительно-сопоставительный анализ элементов китайской и американской культуры в процессе ведения деловых переговоров…..………..21
2.2. Кросс-культурный анализ невербального аспекта переговоров на примере отрывка из фильма «Уолл-Стрит: Деньги не спят»…………...............................23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………27

Скачать архив (42.75 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Садовская_К.2015 (3).doc

— 171.00 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ  И ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Андреева, Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений/ Г.М.Андреева. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 376 с.
  2. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение/ О.А.Баева. – М.: Новое знание, 2001. – 328 с.
  3. Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов./ В.Биркенбил. - С.-П.: «Питер», 1997. – 176 c.
  4. Бороздина,  Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие/ Г.В.Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2000. – 224 с.
  5. Винокур, Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения/ Т.Г.Винокур. – М.: «Наука», 1993. – 159 с.
  6. Горелов, И. Н. Невербальные компоненты коммуникации/ И.Н.Горелов. – М.: «Наука», 1980. – 238 с.
  7. Квинн, В.Н. Прикладная психология/ В.Н.Квинн. – М.: СПб, 2000. - 549 с.
  8. Кнапп, М.Л. Невербальные коммуникации/ М.Л.Кнапп. – М.: «Наука», 1978. – 308 с.
  9. Кузин, Ф.А. Имидж бизнесмена/ Ф.А.Кузин. – М.: Ось-89, 2001. – 311с.
  10. Леонтьев, А. А. Психология общения/ А.А.Леонтьев. – М.: «Смысл», 1999. – 365 с.
  11. Моисеенко, Е.А. Коммуникации в бизнесе/ Моисеенко Е.А. [и др.].- Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 315 с.
  12. Морозов, В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация/ В.П.Морозов. – М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. – 189 с.
  13. Статья из Википедии. Невербальное общение [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5                     [Дата обращения 5.05.2015]
  14. Сорокина,  А.В. Основы делового общения. Конспект лекций/ А.В. Сорокина. – М.:  Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 224 с.
  15. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления/ Л.Д.Столяренко. – М.: Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 401с.
  16. Фаст, Дж. Язык тела. Как понять иностранца без слов/ Дж.Фаст. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://lib.rin.ru/doc/i/3737p5.html [Дата обращения 8.05.2015]
  17. Холл, Э. Как понять иностранца без слов / Э.Холл.  – М.: «Наука», 1995. – 197 с.

 

 

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Специфика невербальной коммуникации при проведении деловых переговоров