Современные средства коммуникации

      АОН (Автоматический Определитель Номера)

      Точнее в сотовой связи это называется CLIP (Calling Line Identification Presentation). При наличии такой услуги на дисплее мобильного телефона высвечивается номер звонящего Вам абонента. Кроме обычного своего назначения - знать, кто вам звонит, АОН полезен и в целях экономии. Например, в зависимости от определившегося номера, абонент может ответить или не отвечать, а переадресовать звонок, или ответить, уложившись в БП, или перезвонить с городского телефона и т.д. Или для того, чтобы отвечать только на внутрисетевые звонки, так как входящие мобильные звонки того же Оператора бесплатны. Или посмотреть позже список пропущенных звонков, если не было возможности ответить сразу. Операторы гарантируют определение только мобильных телефонов, хотя на самом деле на кривых номерах определяются и большинство городских номеров. На прямых номерах определяются только мобильные (и цифровые) телефоны. [7]

      АнтиАОН (CLIR) - позволяет скрыть свой номер от вызываемого абонента. Операторы предоставляют услугу антиАОНа, который скрывает номер только от мобильных АОНов.

      Роуминг

      Роуминг - это возможность пользования телефоном вне зоны обслуживания Оператора, но в зоне обслуживания другого Оператора, с которыми есть роуминговое соглашение. В GSM роуминг автоматический. Если в данном месте есть несколько роуминг-Операторов, то в зависимости от модели телефона и его настроек выбирается или Оператор с наиболее сильным уровнем сигнала, или по списку предпочтения, или вручную.

      SMS

      SMS (Short Message Service) - Служба коротких сообщений - очень удобная услуга для сотовых абонентов, позволяющая передавать короткие (до 160 знаков) текстовые сообщения другим абонентам. Эта возможность сделала практически ненужными пейджеры, так как, имея сотовый телефон, можно пользоваться той же услугой, причём за плату, сопоставимую с платой за пейджинговое обслуживание. А если учесть, что с сотовым телефоном вы можете получать сообщения, даже если телефон выключен или недоступен (получите позже); передавать с него сообщения; что сотовая зона обслуживания гораздо больше, чем пейджинговая (плюс роуминг); что некоторых современные телефоны по размеру ненамного превышают пейджеры; что по телефону ещё можно и говорить, то становится понятным, почему популярность пейджеров резко упала. Использование SMS позволяет сотовым абонентам сократить свои расходы, так как отправка сообщений гораздо дешевле, чем минута разговора, а приём сообщений бесплатный (в том числе и в роуминге). Наиболее развит SMS-сервис для стандарта GSM.[3]

      Рассмотрим  некоторые применения службы SMS.

      Электронная почта

      Дополнительно к беспроводному доступу в  Интернет и мобильной электронной  почте, вместе с номером пользователю присваивается адрес электронной  почты, как часть предлагаемого  сервиса. Электронные письма в этом случае переадресовываются в качестве коротких сообщений на сотовый телефон. Подобная услуга имеет тенденцию к росту ее популярности среди пользователей, там, где Интернет ещё слабо распространён и клиенты не имеют отдельного адреса электронной почты. Пользователи подобного вида услуги увеличивают трафик сообщений SMS на 20%.

      Информационный  сервис

      Дополнения  к информационному обслуживанию. Такие услуги поставляются обычно с  основным информационным наполнением  в виде новостей, информации о погоде и путешествиях, спортивных новостей и, в последнее время, гороскопов, анекдотов и шуток. Подобный род услуг неуклонно увеличивает объем передаваемых сообщений до 10% от общего трафика.

      Стандартизированные протоколы типа WAP

      Введение  стандартизированных протоколов, таких, как набор приложений SIM и Wireless Application Protocol (WAP) вносит свой вклад в увеличение количества сообщений, используя подготовленные стандартные сервисные разработки. Такие протоколы также облегчают пользователям возможность доступа разными способами к сервисам сообщений, устанавливая индивидуальные меню на своих телефонах. По существу, до тех пор, пока не появятся другие способы и сервисы доставки сообщений, вероятен подъем трафика за их счет на 10-15% от общего трафика обмена SMS.

      Итак, что это такое - WAP? Так называется протокол, позволяющий выйти в Интернет посредством только мобильного телефона, без участия модема, компьютера и тому подобных устройств. Таким образом WAP объединяет две наиболее быстро растущие и развивающиеся отрасли - сотовую связь и Интернет. Именно поэтому вокруг WAP столько шуму. Кроме того, раньше уже предпринимались попытки создать подобную систему, но все они заканчивались провалом. У WAP же есть все шансы исправить ситуацию.

      Казалось  бы, беспроигрышный вариант. Однако есть нюанс. Через WAP вы можете посещать не просто Интернет-сайты, а лишь WAP-страницы. В принципе они ничем не отличаются от обычных, проблема лишь в том, что таких WAP-страниц очень мало. В мире вообще, а в России - тем паче.

      Оптимальное мобильное устройство для работы со службой посылки коротких сообщений должно обладать следующими признаками:

1. Предсказывающий алгоритм ввода текста
2. Размер текстового окна - три и более строк
3. Кнопки не должны быть слишком маленькими и узкими
4. Свойство автоматического считывания по типу установленной функции в телефонах от Motorola, где принятые сообщения появляются на дисплее немедленно
5. Подтверждение о доставке сообщения
6. Кнопку «ABC», позволяющую оперативно переключаться между вводом цифр и букв
7. Возможность сохранения сообщения в другой папке
8. Звуковое уведомление о получении сообщения

      SMS-этикет (10 заповедей для текстовых сообщений)

      Текстовый обмен сообщениями одна из самых  простых и распространенных форм общения в мобильной связи. Но иногда этот сервис доставляет пользователям некоторые неудобства. Чаще всего это происходит потому, что владельцы карманных компьютеров и сотовых телефонов не учитывают особенности общения через SMS. С просьбой ознакомить пользователей сервисом SMS с общепринятыми правилами текстового общения некоторые фирмы-производители обратились к экспертам по SMS-этикету. Прежде всего, беседа со специалистами выявила наличие территориальных отличий правил пользования SMS. Так, например, обмен текстовыми сообщениями во время совещаний в Финляндии считается вполне нормальным явлением, тогда как в США это воспринимается как проявление неуважения к собранию. Впрочем, эксперты по мобильному общению выявили и общие для пользователей SMS ошибки в разных странах, что сподвигло их сформулировать 10 общих правил мобильной переписки для всех государств. [5] Итак:

• Обрывать SMS-беседу без объяснения причины так же грубо, как и неожиданно положить телефонную трубку в самый разгар разговора.
• SMS — средство неформального общения. SMS не должны использоваться для официальных приглашений или информирования о важных известиях.
• Не стоит расстраиваться и обижаться, если вам не ответили на отправленное письмо. Сначала следует убедиться, что получатель сообщения знаком с этим сервисом и действительно получил послание.
• Важно всячески подчеркивать тон текстового сообщения. Благоразумное использование символа улыбки может помочь при переписке, хотя следует помнить, что наилучший путь избежать неправильного понимания подробнее объясняться словами.
• Не следует пользоваться SMS, занимаясь другими делами. Это запросто может обидеть адресата письма.
• Не стоит забывать, что координаты отправителя SMS можно легко вычислить. Анонимные сообщения лучше посылать с Интернет-сайтов.
• Не надо донимать SMS-беседами по ночам. В то время как одни люди поздним вечером могут бодрствовать, другие уже давным давно спят.
• Если дело срочное, лучше связаться по телефону. Если до абонента невозможно дозвониться, а текстовое сообщение игнорируется, значит, этому есть веская причина. Возможно, что собеседник слишком занят, чтобы ответить. Всегда стоит помнить, что мобильный телефон в любое время можно выключить.
• На свете есть много вещей, которые, на самом деле, могут подождать.

      Переадресация

      Переадресация - автоматическое перенаправление звонка на другой телефон. Переадресация может быть безусловная (все звонки) или условная (если абонент занят, не отвечает или недоступен). Полезная услуга для различных случаев:

• в целях экономии можно делать переадресацию на другой телефон,
• если телефон какого-либо Оператора недоступен в конкретном месте (или неисправен), то можно переадресовывать звонок на доступный телефон,
• если необходим прямой номер, а, опять же, для экономии, можно переадресовывать звонки с него на телефоны с другими ТП,
• если требуется скрыть основной номер,
• другие варианты.

      Голосовая почта

      Голосовая почта (ГП) позволяет абоненту не пропустить ни одного звонка, работает, как автоответчик. ГП работает в сочетании с переадресацией, т.е. в зависимости от типа переадресации, входящий звонок перенаправляется на голосовую почту для записи сообщения в почтовый ящик абонента. Прослушать сообщения абонент может в любое, удобное для себя, время.

      Под крышкой-клавиатурой находятся закладки «Телефон», «Календарь», «Контакты», «Входящие», «WAP» и «Дополнительные». Раздел «Телефон» представляет собой экранный вариант цифровой клавиатуры. Разница лишь в том, что пользователь может работать с дополнительными функциями. Особенно поражает мощный и удобный редактор мелодий, которые вводятся клавишами виртуального пианино.

      «Контакты» открывают доступ к базе данных записной книжки, где в каждой ячейке сохраняются имя, фамилия, до 10 телефонных номеров, e-mail и www-адрес, должность, название компании, полный адрес и др. Записи сортируются по алфавиту, причем предусмотрены вкладки, упрощающие поиск. Можно переносить информацию (частично или целиком) с SIM-карты в записную книжку. Электронный почтовый ящик находится на закладке «Сообщения». Иконка «Входящие» позволяет прочитать все пришедшие сообщения (e-mail и SMS). Среди прочих здесь же вы обнаружите пиктограмму «Создать код» для установки пароля доступа. Вместе с электронным письмом можно отправить «визитную карточку» (свою или из базы данных «Контакты»), запись из календаря или «задачу». Причем смартфон способен не только передать, но и принять «прицепленные» документы в форматах vCard и vCalendar.  

      Факсимильная  служба

      Передача  изображений по телефонным каналам (радио- или проводным) называется факсимильной службой. Пересылка изображения  с одного места в другое возможна только при наличии соответствующей аппаратуры с обоих сторон. К таким аппаратам относятся факсовый аппарат или компьютер, снабженный факс-модемом.

      На  исходящем аппарате происходит считывание информации, ее кодировка и отправка, на принимающем – прием, декодировка и вывод, соответственно. Считывание информации происходит по-линейно. Высоким значением считается 200 линий на дюйм, низким – 100 линий. С таким разрешением возможна неплохая пересылка копии машинописного текста или черно-белого изображения невысокой четкости.

      Новые факсимильные аппараты настроены на автоматический прием факс-посланий. Если некоторые устаревшие модели требуют  присутствия человека и начало приема при нажатии на клавишу «СТАРТ», то новые автоматически определяют тип сигнала (голосовой (речь) или цифровой (факсовое сообщение)) и переключаются на прием факса.

      Отправка  или получение факсимильного  сообщения проходят по схожей процедуре. При отправке вначале в аппарат  вставляется посылаемый документ, затем  вызывается абонент. После соединения по типу гудка определяется тип включения телефонного аппарата – на прием голоса или на прием факса. Если аппарат настроен на автоматический прием факса (непрерывный сигнал переменного тона), то нажатие на клавишу «СТАРТ» запускает процесс передачи факсового сообщения. Если же аппарат настроен на прием голоса (обычный телефон), то необходимо дождаться ответа абонента и нажать клавишу «СТАРТ» после нажатия такой же клавиши у принимающего аппарата. Если абонент не поднял трубки (нет абонента), то в этом случае посылка сообщения невозможна.

      Факсимильные  аппараты наделяются дополнительными  сервисными услугами: распечатка сообщения  об отправке или, наоборот, причину  неотправки, лист соединений (звонков) и другое. Для вывода информации на принимающем аппарате используется факс-бумага, которая позволяет на одной из ее сторон выводить получаемое сообщение. Факс-бумага упакована в рулоны и бывает как различной длины (10, 20 метров), так и ширины (210 или 216 мм). Ширина бумаги зависит от стандартов, принятых в стране. Ширина 210 мм соответствует европейскому стандарту А4, а 216 мм – американскому стандарту бумаги Letter.[10]

      Электронная почта

      Для обмена сообщениями между компьютерами, подключенными к Интернет, используется сервис, именуемый электронной почтой.