Коммуникационная программа ООО Рекламное агентство "ЭВЕРЕСТ"

 

 

 

 

 

 

Коммуникационная программа по продвижению свадебного салона «Marriage»

 

Подготовлена ООО Рекламное агентство "Эверест"

 

 

 

Выполнили: студенты гр. ГМУб-14-2

Сивокозова К.Ю.,

Трубицина А.М.,

Решетникова А.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

Декабрь 2015

ВВЕДЕНИЕ.

 

ООО Рекламное агентство "ЭВЕРЕСТ" выражает благодарность ИП "Marriage - примерь совершенство" за оказанное доверие, путем выбора агентства с целью предоставления коммуникационной программы.  
Каждый клиент - уникальный в своем роде. Кто-то хочет получить самую лучшую рекламную продукцию, и вопрос цены его интересует в 10-ю очередь, а кому-то нужна качественная, но недорогая рекламная продукция. Один клиент желает создать рекламную продукцию по своим эскизам в нашем исполнении, а другой клиент - не имеет собственных идей, но отчетливо видит конечную цель. Мы находим индивидуальное решение для каждого клиента.  
Свадебный салон "Marriage" - клиент, который знает, что он хочет, как это будет осуществляться, но не знает какими силами свои идеи воплотить в жизнь. Без сомнения, РА "ЭВЕРЕСТ" будет отличным помощником в реализации планов клиента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение………………………………………………..
2. Обзор ситуации………………………………………………………..
3. Цель и задачи……………………………………………………………..
4. Целевые аудитории…………………………………………………..
5. Стратегия и тактика……………………………………………………….
6. Коммуникационные инструменты……………….………………………
7. Профессиональная команда……………………………………………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                              2. ОБЗОР СИТУАЦИИ

 

        Выбирая направление своего бизнеса после того как определился с количеством первоначальных вложений достаточно не просто. Свадебный салон или магазин, как и любой другой вид предпринимательского дела, требует много времени и сил на разработку основной идеи, и вся работа должна охватывать все спектры услуг и товаров для свадебных торжеств. Продажа платья и костюма для главных персонажей свадьбы, а также различных аксессуаров, возможно, принесут прибыль, но она не будет такой существенной по сравнению с тем, если предложить различные виды дополнительных услуг для всей церемонии данного праздника, включая оформление залов, машин, предоставление различных атрибутов.  
 
        После того как сформировалась идея создания свадебного дела, нужно изучить и проанализировать работу всех прямых конкурентов, которые работают на той территории где будет находиться новый магазин. Это нужно для того чтобы в работе собственного салона ничего не повторялось от соседних магазинов. Просто открыть магазин и заказать одежду – это подвергнуть себя риску отсутствия клиентов, они попросту видели такой же ассортимент, к примеру, и их нужно заинтриговать показать что-то новое, вдохновить. Свадебная церемония проводится в жизни один раз, поэтому хочется неповторимого образа в одежде и деталях и это стоит учитывать. Узнав все подробности работы остальных магазинов можно точно знать, какие модели платьев не стоит покупать в свой салон, а на что наоборот стоит обратить пристальное внимание, какие – то упущения у остальных можно использовать с выгодой и пользой у себя. 
 
Трудности в создании свадебного салона: 
- Этот бизнес очень популярен и конкуренция неизбежна, повториться очень просто, а выбрать новое направление и придумать оригинальную задумку очень сложно; 
- Смена времен года и погоды очень влияет на число продаж, в зимнее время не исключены простои; 
- Учитывая, что прибыль непостоянна из-за сезонных продаж, уменьшается возможность получения кредита в любом банке, что также усложняет весь процесс работы.  
 
Выбор поставщика: 
- предоставляемый товар должен быть безукоризненного качества;  
- стоимость должна быть на некоторые товары со скидкой, а где-то с предоставлением в подарок какого-либо аксессуара в подарок; 
- ассортимент постоянно способный удивлять своим многообразием; 
- продукция всегда должна быть в большом объёме; 
- всегда учитывать популярные новинки мирового рынка; 
- поставщик всегда отправляет товар в сроки и витрины всегда полны моделями трендов свадебного товара; 
- если заказы у поставщика большие, то он делает дополнительные скидки на цены.  
Если провести анализы рынка свадебных магазинов, то легко заметить, что в основном спросом пользуются платья украинских производителей, так как они не дорогие в цене – 3,5 – 6 тысяч рублей и доставка осуществляется в самые ранние сроки. Свадебные наряды производителей итальянских и испанских модельеров требует больше денег, поэтому их изделия могут позволить себе лишь невесты с большим содержанием кошелька. Отдельно в крупном салоне можно позволить себе заказать платье из Франции за отдельную предоплату. Из Китая одежда не пользуется большим спросом, хотя она и низкая по цене, о чем свидетельствуют интернет – магазины. Тем, кто хочет и может рискнуть, можно найти себе поставщиков непосредственно через интернет ресурсы.  
 
Бюджет: 
купить помещение или арендовать его, в любом случае необходимы затраты и немаленькие; 
- может понадобиться ремонт арендуемого помещения; 
- необходимые атрибуты для магазина; 
- первоначальные затраты на покупку свадебного товара и аксессуаров; 
- расходы на оплату работы сотрудников салона; 
- многочисленные рекламные буклеты, афиши тоже требуют денежных вложений; 
- другие вложения.

 

Местоположение и размещение свадебного салона: 
       Чтобы организовать правильное место для предоставления услуг для свадебных и вечерних мероприятий для клиентов закупить товар будет только началом пути. Самое главное выбрать помещение и правильно расположить в нем имеющиеся платья и костюмы. Свадебные наряды очень крупные по размеру, особенно платье невесты, а если необходимо показать клиенту как можно больше из имеющегося ассортимента магазина. Нужно все развесить так, чтобы не только поместилось, но и было видно клиенту, чтобы он не захотел уйти сразу же как зашел в салон, из-за того что не разглядел товар. Позаботившись о том, что весь товар развешан, верно, и все видно, ничего не укрылось от глаз, остается придумать зону примерочного отсека помещения. Она должна быть очень просторной с большим зеркалом, чтобы не чувствовалось никакого дискомфорта, надо сделать так чтобы клиент захотел померить все что ему понравилось, а не захотелось убежать из замкнутого маленького пространства, где повернуться сложно, не то чтобы платье или костюм померить. В идеале помещение должно быть около 50 кв. метра, но многие работают и на 30, а здесь все уже зависит от умения работать с имеющимся пространством, можно ведь и в большом помещении все испортить и развесить вещи как попало.  
 
Сам салон тоже необходимо организовать в людном и посещаемом месте, например, в центре города, тогда вы обеспечите салону и рекламу, и все в Тюмени будут знать, куда идти за необходимой одеждой перед праздниками. Свадебный салон должен привлекать внимание посетителей в любом месте, поэтому его внешнее оформление тоже будут играть большую роль.  
 
Оборудование: 
     Чтобы обставить салон всем необходимым инвентарем необходимо немало денежных вложений. Свадебное платье на вешалке будет смотреться не так шикарно и реалистично как на манекене, поэтому в магазин закупают множество таких моделей, для того чтобы показать как можно больше платьев и костюмов. Если салон будет работать по оказанию услуг по пошиву платьев, то обязательно нужны соответствующие каталоги и образцы, по которым можно делать заказ или вносить свои коррективы клиенту.  
 
     В расходы можно внести все инструменты, которые необходимы при примерке платья для каждой посетительницы, сюда включены даже салфетки, которыми клиентки будут протираться от пота и пыли свои руки, чтобы не замарать платье. Само свадебное платье по стандартным нормам и правилам примеряется только три раза, а потом необходимо его чистить в химчистке, а это несет дополнительные затраты. Можно установить определенную стоимость на примерку платьев, но этим можно спугнуть клиентов и отправить их к конкурентам, тем более на начальных этапах работах салона, только если ассортимент платьев в продаваемом населенном пункте будет единичным и оригинальным можно себе такое позволить. Или поставить условие, что если платье покупается клиентом, то стоимость примерки аннулируется.  
 
Сотрудники: 
      Сотрудников для свадебного магазина можно выбрать в количестве 4-5 человек, почему – то в основном такой работой занимаются только женщины, и только современное время может нам показать в крупных городах консультанта мужского пола. Пол не имеет особого значения главное это любовь к своей работе и уважение к клиенту, а еще лучше в этой работе навыки швейного дела, ведь даже при примерке клиента платья опытный консультант, знающий швейное дело сможет скорректировать, где нужно, и подсказать, где как улучшить. 

 

Кроме продавцов в магазине необходимо вести отчетную документацию и бухгалтерскую работу. Иногда такую обязанность берет на себя сам хозяин бизнеса, но если салон крупный и постоянно необходимо вести различные переговоры и поездки, то имеет место быть нанять на эту должность квалифицированного работника. Также в магазине нужно убираться и следить за порядком, поэтому обслуживающий персонал тоже войдет в часть коллектива магазина. Администратор магазина должен обладать не только человеческими качествами, способный вежливо поздороваться и предложить имеющийся товар, но и ответить на любой вопрос клиента, касающийся качества одежды, помочь в подгоне размера под клиента и предложить пути решения при возникновении исключительных случаев. 
 
      Все знают о том, что платье невесты выбирается обычно всей семьей, поэтому при предложении модели свадебного наряда нужно учитывать вкус каждого члена семьи, или постараться хотя бы не обидеть, а это говорит о необходимости знания психологических аспектов характера людей у администратора или продавца. 
 
При выборе торжественных платьев и аксессуаров на модные тренды, безусловно, стоит обратить внимание, но все же нужно учитывать, что, то, что рекламируется, как модное в первую очередь используется в каждом салоне свадебного направления. Поэтому для того чтобы задержать клиентов в салоне нужно выбирать как новые модели, так и что-то неординарное и нестандартное. Салоны свадебного уклона должны очень сильно отличаться друг от друга, они продают не продукты ежедневного потребления, которые особо не выбирают, в одинаковые посетители не будут заходить, а значит, не будет прибыли. Необходимо стать настоящим мастером и художником при организации данного дела, новые идеи должны постоянно меняться и усовершенствовать созданный свадебный салон, только это будет, как магнит тянуть клиентов именно к вам.

 

3.ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ

      Цель – заявление на рынке компании «Marriage» специализирующийся на продаже свадебных платьем и сопутствующих аксессуаров свадебной тематики, оказывающий полный комплекс в данной сфере. Получение прибыли.

Задачи:

• Четко определиться с целевой аудиторией
• Разработка и проведение открытия салона
• Разработка PR-мероприятий на год работы свадебного салона «Marriage»
• Достижение узнаваемости
• Завоевание рынка
• Формирование и распространение положительного имиджа компании

 

 

 

 

 

4.ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ

• Клиенты салона: невесты; девушки, женщины г.Тюмени (гости свадебного торжества);
• Родственники и друзья будущих молодоженов
• Женихи

 

5.СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Стратегия:

В сообщении со СМИ и при непосредственных контактах с потенциальными клиентами …

Тактика:

Распространение рекламной печатной продукции.

Интерактивный PR- для повышения эффективности работы с клиентами.

Разработка интернет- сайта

Рассылка рекламного предложения по базам адресов электронной почты

Слуховая реклама

На постоянной основе создание пресс – материалов для СМИ в целях эффективного продвижения компании:

тематические статьи на тему свадьбы

фотоматериалы

 

6.КОММУНИКАЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

 

 

Практические действия:

 

1. Презентация – открытие салона.

В рамках  презентации,  накануне открытия  свадебного салона «Marriage» в центре города, а также в районе свадебного салона женщинам и девушкам организована раздача пригласительных с вручением цветка лилии. Пригласительные оформлены с использованием стиля салона и наличием логотипа и слогана. Указана дата открытия.

На презентации посетителям и специальным гостям предлагалось стать свидетелями показа свадебных нарядов с параллельными комментариями дизайнеров о последних тенденциях свадебной моды.  А всем желающим девушкам предоставлялась возможность под руководством стилиста  примерить на себе тот или иной образ невесты. Каждый посетитель мог угоститься конфетами и напитками на выбор.

На выходе каждый посетитель получал визитную карточку с координатами, графиком работы салона, а также брошюру, в которой указана информация о предстоящих конкурсах.

 

2. Конкурс в Интернете на сайте  «72.ру».

Все желающие невесты, приобретающие платья в салоне «Marriage» могут разместить на сайте салона свою фотографию, сделанную в день свадьбы. Победительница определяется по количеству голосов, которые за нее отдали посетители сайта. Невеста, набравшая наибольшее количество голосов получает  приз – посещение салона красоты на сумму 10000р.

 

3. Организация конкурса «Самые влюбленные» в рамках  массовой программы, посвященной Дню города.

Программа проходила в разных точках города в течение 2-ух дней. Информация о  конкурсе от салона «Marriage» в рамках программы Дня города  публикуется в  местных изданиях  (газетах, журналах), освещается в сюжете (3 минуты) по «ТНТ» по завершении конкурса «Самые влюбленные», а также анонсируется  по радио «LoveRadio» (за 4 дня до Дня города по 7 раз в течение дня).

Суть конкурса: будущим молодоженам предлагается проверить силу любви друг к другу ( участвуют 4 пары).

Первый этап конкурса: Женихи  доказывают свою любовь, показывают свою готовность к любым испытаниям ради своей любимой, прыгая с моста высотой 25метров (со страховкой, с тросами). Оценивается решительность прыгнуть (по времени оценивается  то, как долго жених решается сделать прыжок). А невест проверяли, насколько хорошо они знают предпочтения своих любимых. Невестам нужно было подойти к тем машинам, которые, как им кажется, выбрали их женихи. (Женихи делают свой выбор до выбора невест и уходят их поля зрения). Оценивалось совпадение по выбору машины.

Второй этап конкурса проходил во второй день программы, посвященной дню города. Испытание для женихов: подобрать своей невесте одежду  для свадебного путешествия из предложенной одежды за 3 минуты. Девушки удаляются для переодевания и показывают себя такой, какой ее нарядил жених. Оценивается сочетание стиля, цвета и уместность одежды для того вида путешествия, о котором предполагал жених, подбирая одежду невесте. Задание для невест: в подобранном наряде от жениха исполнить танец с женихом в том стиле, в котором зазвучит  музыка. Оценивается находчивость, умение танцевать, юмор. По итогам всех конкурсов за 2 дня, выявляется пара-победительница, которая награждается путевкой в свадебное путешествие в  Турцию (учитывается дата свадьбы и желание будущих молодоженов)

В качестве жюри – ведущий конкурса и представители сети свадебных салонов «Marriage».

 

4. Организация и проведение акции «Подарок в детский дом», посвященной Дню ребенка ( 20 ноября).

Задача: вместе с жителями города Тюмени подарить праздник детям из одного из детских домов Тюменской области. Горожанам предлагается принять добровольное участие в акции, внести свой вклад и сделать подарок детям. Желающие принять участие в акции, подарки могут принести в салон «Marriage».

7. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМАНДА

 

 

Директор: Сивокозова Ксения Юрьевна

Он – ключевая фигура в салоне. В условиях ужесточающей конкуренции, когда очень трудно найти, а тем более удержать солидного заказчика, именно от контактора зависит характер сотрудничества с ним: спонтанный или планируемый, узкоспециализированный или комплексный, ограниченный или широкомасштабный, краткосрочный или долговременный.

 

Бухгалтер: Решетникова Анна Александровна

 Человек, ведущий расчеты по счетам. Сейчас в обязанности бухгалтера кроме ведения счетов входит разъяснять клиентам точку зрения агентства, а агентству – точку зрения клиента. Бухгалтеры должны знать многое: маркетинг, посредничество, планирование и даже то, что делают работники творческого отдела.

 

Художественный директор: Трубицина Анастасия Михайловна

Художественный директор теоретически должен отвечать за визуальный аспект свадебного салона. В жизни же художественные директора помимо оформления салона, руководят непосредственно его рекламой.

 

Фотографы.

Занимаются профессиональной фотосъемкой моделей платьев и аксессуаров, а так же свадеб на заказ.

 

Продавцы-консультанты.

На этих людях держится непосредственно ежедневная работа салона и обслуживание клиентов. В их обязанности входит встреча клиентов, выяснение их потребностей, презентация имеющегося товара, осуществление примерки, подбор аксессуаров, создание образа и, собственно, продажа товара. Вне работы с клиентами продавцы-консультанты обязаны поддерживать чистоту в салоне, вести отчетность и проводить инвентаризацию.