Социально-психологические закономерности в деловом общении

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………….......1
1. ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ………………………………………………..................................2
2. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ.…………………………………………………………………..............3
2.1. Классификация средств общения. Психология рабочей группы……………………………………………………………….…………………5
2.2. Закономерность заражения…………………………………………………………………..7
2.3. Закономерность внушения…………………………………………………........................8
2.4. Закономерность убеждения…………………………………………………………………9
2.5. Закономерность подражания……………………………………………………………….10
2.6. Закономерность моды………………………………………………………........................10
2.7. Закономерность лидерства………………………………………………………………..11
2.8. Метод «мозговой атаки»…………………………………………………………………..13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………....15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………………...12