Роль «имидж менеджера» в системе современного лидерства

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»

Институт менеджмента и предпринимательства

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

Роль «имидж менеджера» в системе современного лидерства.

Направление 080200.62 ― «Менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение ………………………………………………………………………….2

Глава 1. Теоретические аспекты понятия «имидж менеджера»

1.1. Сущность лидерства

1.2. Имидж в формирование лидерства

1.3. Понятие «имидж менеджера»

1.4. Функции «имиджа менеджера»

1.5. Внешний вид

1.5.1. Три стиля одежды

Глава 2. Практические рекомендации по созданию «имиджа менеджера»

2.1.Одежда для деловых мужчин

2.1.1. Костюм

2.1.2. Галстук и рубашка

2.2. Одежда для деловых женщин

2.2.1. Сочетание цветов

2.2.2. Аксессуары

2.3. Деловые возможности голоса

2.4. Соблюдение правил делового этикета

2.5.Формирование своего имиджа для менеджера (руководителя)

Заключение

Список используемой литературы

 

 

 

Введение

Имидж — это искусство управлять впечатлением (Э. Гофман).

Часть культуры делового общения составляет создание привлекательного имиджа. Без этого наивно рассчитывать на достойную репутацию в обществе. Слово "имидж" прочно вошло в наш язык, оно употребляется в разговорной речи, встречается в прессе. Но еще есть деловые люди, которые не придают значения своему имиджу или уделяют ему второстепенное значение.

Техника элегантного общения подвластна каждому, кто настойчиво упражняется в мастерстве овладения этим искусством. Делать самого себя — наиболее сложная работа, но она и очень интересная.

Какая-либо самоуверенность и стереотипное поведение негативно воздействуют на восприятие людьми личности, которая заинтересована в признании и доброжелательном к себе отношении. Во многих случаях имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а поэтому — правильного выбора своей модели поведения. Во время общения между людьми складывается  определенное мнение о другом человеке или объекте, и сформированное в сознании или в подсознании отношение формирует  определенную готовность действовать применительно к этому объекту (человеку) определенным образом.

Так, например, если некий объект (человек, предмет) Вам нравится (таково Ваше положительное к нему отношение), то Вы будете стремиться к этому объекту, стремиться находиться рядом с ним или обладать им. И наоборот, если некий объект Вам совсем не нравится (вызывает у Вас отрицательные чувства), то Вы будете стремиться  уходить от этого объекта, избегать контактов с ним. А это значит, что сложившееся о человеке мнение окружающих будет определять и их психологическую готовность действовать в отношении него определенным образом, причем действовать подчас на подсознательном уровне. И тогда получается: если Вы хотите, чтобы у людей в отношении Вас была готовность действовать таким-то образом (допустим, разговаривать с Вами почтительно), а не иным (допустим, вообще не разговаривать с Вами, игнорировать Вас), то надо и соответствующую установку на себя у них сформировать. Для этого надо, чтобы у них было определенное мнение о Вас.

 Как известно, менеджеру приходится все время иметь дело с людьми, а от их отношения к личности руководителя во многом зависит успех предприятия, а так же будет ли он лидером и авторитетом для своих подчиненных.

Поэтому от менеджера требуется воспитать в себе постоянное умение вести себя в обществе, умение создавать в глазах окружающих то, что называют своим неповторимым лицом, образом, имиджем. 

Роль имиджа в деловом мире огромна. Это воистину волшебная палочка делового человека. Имидж — это своего рода фирменный знак. Чем лучше он представлен, тем выше репутация человека. А она является ключом к решению многих жизненных и деловых проблем.

Объектом исследование является «имидж менеджера».

Предмет исследования   роль «имидж менеджера» в системе современного лидерства.

Цель данной работы является выяснение значения и важности правильного выбранного имиджа для менеджера.

Задачи:

• Рассмотреть понятие лидерства и его составляющие.
• Определить сущность понятия «имидж  менеджера» и его функции.
• Выявить каким образом «имидж менеджера » влияет на лидерство.
• Исследовать этапы создания имиджа.

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Формирование понятия имидж менеджера

1.1. Понятие  об имидже

Имидж менеджера - это образ его, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках данного менеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других руководителей.

Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.

Происхождение понятия «имидж» очень точно характеризует его значение: имидж - это не то, чем человек является на самом деле, не совокупность его личностных характеристик, а образ, который создается в отношении этого человека у окружающих его людей, либо людей, создающих впечатление о нем с помощью средств массовой информации. Зачастую имидж человека очень сильно отличается от самой личности.

В последние десятилетия вопрос формирования имиджа приобрел очень большое значение. Влияние человека на большую часть окружения осуществляется именно посредством имиджа, поэтому правильный выбор имиджа является залогом успеха многих мероприятий.

Менеджерская деятельность немыслима без располагающего облика того, кто занимается организацией и общением с клиентами. Сегодня очень сложно стать магнетически привлекательным менеджером, но еще больше возникает трудностей у того менеджера, который не стремится к достижению быть таковым.

Средства массовой информации имеют дело главным образом именно с имиджем, их представители знают, как представлять людей и события и как читатели, слушатели и зрители воспримут их.

Именно по этой причине многие организации сейчас направляют своих работников на курсы обучения умению держаться перед телекамерой и говорить с журналистами. Однако обучение общению с представителями СМИ теряет всякий смысл, если выступающий не берет в расчет такой важный момент как самопрезентация. Репутация организации или компании может упасть, или, напротив, возрасти, в зависимости от того, как ее служащие подают себя в средствах массовой информации.

Люди, так же как и средства массовой информации, подходят к оценке общества с точки зрения имиджа. С помощью имиджа человек показывает, какое место в обществе он отводит сам себе. Например, женщина-предприниматель может в различных ситуациях представить себя и как феминистку, и как предпринимателя, и как работающую мать и использовать эти ярлыки для того, чтобы лучше почувствовать, в какой ячейке общества она находится.

 

1.2. Функции  имиджа менеджера

Функции имиджа менеджера разделяются на две категории:

• ценностные
• технологические

Ценностные функции имиджа:

1. Личностно-возвышающая.

Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально выделяет ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность.

2. Психотерапевтическая.

Личность, обладающая обаянием, обречена на людское внимание и признание, что пополняет, а в ряде случаев восстанавливает ее биоэнергетику, о чем свидетельствует ее устойчивое положительное настроение, оптимизм в достижении своих целей и уверенность в себе.

3. Субъективное предназначение ценностных функций имиджа.

Создание такого выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а значит, облегчал им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым (доверять свои взгляды и желания, рассчитывать на понимание своих проблем, выражать ему симпатии).

4. Объективное предназначение ценностных функций имиджа.

По свидетельствам очевидцев, Мэрилин Монро не обладала сколь-нибудь ярким актерским талантом, но посмотреть на нее стремились люди различных социальных слоев, вплоть до глав государств. Подобный успех объясняется, прежде всего, неповторимостью и личностной яркостью. Этот пример лишний раз подтверждает, как много значит обладать бесценным даром нравиться людям. Понятно, что не всем дано иметь такие мощные генетические задатки или развитые способности быть обаятельным. В этой связи возникает вопрос: насколько возможно каждому человеку обладать таким имиджем? И, кстати, этот вопрос волнует очень многих, ведь не многие люди имеют яркую внешность, красноречие, являются жизненно преуспевающими.

Технологические функции имиджа:

1. Социальная адаптация.

Благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижения с ними самых продуктивных и доброжелательных контактов.

2. Высвечивание лучших личностно-деловых характеристик.

Это значит подчеркнуть свои наиболее привлекательные качества, вызывая у людей доверие, симпатию и обращая их внимание на свои профессиональные достоинства.

3. Сглаживание ( сокрытие ) негативных личностных данных.

То есть посредством одежды, прически, макияжа, великолепных манер поведения отвлечь взгляд людей от собственных недостатков.

4. Концентрация внимания людей на себя.

Другими словами, умение «светиться» людям всегда обращает их внимание к тому, кто излучает неординарность и доброжелательность, а значит, они будут заинтересованы в общении и работе именно с такой личностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Практические рекомендации по созданию имиджа

  Профессионалы  по созданию имиджа считают, что  люди судят о нас по внешнему  впечатлению, которое мы производим  в течение первых пятнадцати  секунд общения.

Именно такие качества личности как:

• внешность,
• голос
• и умение вести диалог

могут сыграть решающую роль и в вашей карьере, и во всей жизни. Если ваш внешний вид не внушает почтения или ваша манера держаться оставляет желать лучшего, то партнеры или клиенты просто не захотят в дальнейшем поддерживать с вами деловые взаимоотношения. И вовсе не потому, что ваше общение было непродуктивным, а потому, что что-то в вашей манере говорить или в вашей внешности поставило барьер между вами и деловыми партнерами.

2.1. Внешний  вид

Специфика деятельности менеджера предъявляет весьма серьезные требования к его внешнему виду. Внешний облик – это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера его костюм служит определенным кодом, свидетельствующим о степени его надежности.

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе — кодексе корпоративной этики. При этом в разделе этого документа, который часто называют дресс-кодом (от англ. dress code — кодекс одежды), описываются требования к одежде и аксессуарам менеджеров и других сотрудников компании.

Как у всякой профессиональной группы людей, у менеджеров и предпринимателей сложился определенный стереотип в отношении одежды.

Для руководителя важно учитывать соответствие стилей  элементов одежды. Например, дисгармонично будет выглядеть деловой костюм в сочетании с клетчатой рубашкой. Несочетание костюма и узкого галстука тоже очевидно. Опытный руководитель знает, что в разных ситуациях он играет разные воли и, следовательно, он должен быть соответственно одет.

 

 

К примеру, рабочие встречи руководителя:

• В понедельник он встречается с директором объединения. Для этой встречи нужно выглядеть авторитетно, солидно и не вызывающе.
• Во вторник встреча с заведующими отделами, следует  одеться так же.
• В среду -  общая беседа с сотрудниками своего отдела. Чтобы атмосфера  была более дружеской, менеджер должен выглядеть проще и «доступней», чем при встречи с высоким начальством.
• В четверг разговор с равным по должности работником предприятия, то следует постараться выглядеть так же, как и человек, с которым предстоит встреча.
• А если в пятницу назначена встреча для заключения договора с работников небольшого предприятия, то внешний вид менеджера не должен его подавлять, рекомендуется одеться проще.

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе — кодексе корпоративной этики. При этом в разделе этого документа, который часто называют дресс-кодом (от англ. dress code — кодекс одежды), описываются требования к одежде и аксессуарам менеджеров и других сотрудников компании.

 

2.2. Три стиля одежды

1. Консервативный стиль подходит банкирам, государственным служащим, юристам, так как придает авторитет и подчеркивает компетентность.

Консервативный стиль вам поможет подчеркнуть классический костюм, сшитый с учетом строгих правил. Сочетание классического костюма с хорошими манерами поведения будет высоко оценено, особенно при первой встрече, причем эта оценка распространится на личность в целом. Этому стилю присущ лаконичный контраст между костюмом и сорочкой.

Аксессуары должны быть комплектные и находиться в гармонии с костюмом.

Для женщин подойдут:

• хорошие золотые или серебряные часы,
• серьги классической формы.

Макияж легкий, но не всегда обязателен, если конечно в этот день нет совещаний или встреч с клиентами.

Обувь на среднем или низком каблуке, юбка длиной до уровня колена.

Мужчинам никаких аксессуаров, кроме хороших часов, обручального кольца и подходящих запонок.

2. Стиль для взаимодействия подходит сотрудникам фирм, которые заняты коммуникацией, установлением отношений и торговлей.