Основы организационного поведения

    1. Проанализируйте основные причины  популярности торговых марок  Эйвон и Орифлейм у россяинок.

    2. Почему известный афоризм «Мы  не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи» не всегда реализуется на практике? Почему  
у нас слово и дело нередко расходятся?

    3. Часть россиян высказывает противоположное  мнение: «Рынок – это тот же бутик, только намного дешевле». Вы разделяете данную точку зрения? Поясните.

    4. Изменяется ли в последнее время модель покупательского поведения россиян?

    Размышляя о том, почему одни страны мира богаты, а другие бедны, лауреат Нобелевской  премии американский ученый Дуглас Норт сделал следующий вывод: «Институты создают базовые структуры, с помощью которых люди на протяжении всей истории добились порядка и таким  
образом снизили степень своей неуверенности, используя технику, они определяют стоимость операций и преобразований и, следовательно, рентабельность и обоснованность экономической активности».

    Согласно  Норту, рыночная экономика – это  сложная динамично развивающаяся  система, основанная на взаимодействии институтов, создающих формальные и  неформальные «правила игры», и организаций, являющихся «игроками».

    5. Какие факторы макро- и микросреды обусловливают создание  
и упразднение общественных институтов? Приведите примеры.

    МАКРОСРЕДА  — экономическая, природная, социально-культурная, политическая среда, в условиях которой  функционирует фирма, которая окружает фирму.

    МИКРОСРЕДА  — экономическая среда, связанная с самой фирмой, обслуживанием ее клиентуры и взаимодействием со смежниками, включая поставщиков, покупателей, потребителей услуг и контактные группы, проявляющие интерес к фирме, способные влиять на ее деятельность, связанные общей деятельностью.

    Социальный  институт или общественный институт (от лат. institutum — установление, учреждение) — внутрисоциальное образование, в  преемственности поколений несущее  специфический набор функций, которые  другие общественные институты и  люди поодиночке не могут выполнять либо вообще, либо с уровнем качества, необходимым для устойчивости общества и его развития.

    Изменение законодательства или структуры  рынка.

    Отсутствие  национально стандарта производства, ТУ могут делать сами производители, уществуют небольшие ограничения по некоторым ГОСТам

    Общество  защиты прав потребителей

    6. Как Вы понимаете высказывание  президента авиакомпании SAS  
Я. Карлзона: «У нас каждый день случается по 50 000 «моментов  
истины»?

    7. Проанализируйте несколько моделей  поведения персонала и работы с клиентами, являющихся частью организационной культуры (ОК)  
известных отечественных и зарубежных компаний. Почему одним организациям более свойственны эволюционные, а другим революционные  
изменения ОК?