Мужской и женский стили общения

    интервьюеров, чем мужчины.

    Свойственный мужчинам стиль  общения подкрепляет их авторитет  в

    обществе. Выступая в качестве  лидеров в ситуациях, где нет  жесткого

    распределения ролей, мужчины склонны к авторитарности, а женщины - к

    демократичности. Мужчинам намного  легче дается директивный,

    проблемноориентированный стиль  руководства, а женщинам - стиль

    социального лидера, создающего "дух  команды". Мужчины в большей

    степени, чем женщины, придают  значение победам, превосходству и

    доминированию над другими. Если  в организации принят демократический

    стиль руководства, женщины в  качестве лидеров ценятся столь  же высоко,

    как и мужчины. При авторитарном  стиле оценка женщин-лидеров ниже. Люди

    охотнее воспринимают "сильное и напористое" мужское руководство, нежели

    "навязчивое и агрессивное"  женское.

    Мужской стиль общения выдает  заботу о независимости, а женский  - о

    взаимной зависимости. Мужчины  более склонны к действиям,  характерным

    для людей, облеченных властью,  они говорят с нажимом, перебивают

    собеседника, касаются его руками, тверже смотрят в глаза, реже

    улыбаются. Женщины же (особенно  в разнополых группах) предпочитают

    менее прямые способы воздействия  на собеседника, соответствующие

    женскому пониманию отношений  между людьми,  они меньше перебивают,

    более тактичны и вежливы, менее  самоуверенны.

    По традиции принято определять  мужской стиль  общения как   стремление к

    независимости, а женский - к  созависимости. В психологии и

    интеракционистких исследованиях  повседневной коммуникации было

    показано, что мужчины более склоны  к действиям, характерным для  людей,

    облеченных властью: они говорят  с нажимом, перебивают собеседника,

    касаются его руками, тверже смотрят в глаза, реже улыбаются. Женщины,

    особенно в разнополых группах,  предпочитают менее прямые способы

    воздействия  на  собеседника:  меньше перебивают, более тактичны  и

    вежливы, в меньшей степени  демонстрируют самоуверенность.  Было также

    отмечено, что мужчины склонны скорее прийти на помощь женщине, тогда

    как женщины помогают человеку  безотносительно его пола.[5]

    Мужской и женский стили общения  меняются в зависимости от  социального

    контекста. Авторитарный стиль,  признаки которого мы приписываем

    мужчинам, свойственен для любого  человека, выступающего с позиции  силы.

    Более того, различия присутствуют  и на индивидуальном уровне: некоторые

    мужчины ведут переговоры неуверенно  и осторожно, а некоторые женщины  -

    напористо и прямо-линейно.

    Как и стили общения, гендерные  различия зависят от социального

    контекста. В провоцирующих обстоятельствах  гендерные различия сходят на

    нет. При этом нельзя сказать,  что женщины сдержаннее мужчин  в иных

    формах агрессии - с равной вероятностью они могут, скажем, ударить кого-

    либо из своей семьи или  оскорбить словесно.

    Мужской стиль общения с самого  раннего детства выглядит более  активным

    и предметным. Мужчины более прямолинейны  в своих потребностях, что

    делает их более понятными и предсказуемыми по сравнению с женщинами.

    Мужской стиль подчеркивает независимость,  склонность к действиям,

    характерный для людей, облеченных  властью, а женский —

    взаимозависимость. Мужчины говорят  с нажимом, перебивают собеседника,

    тверже смотрят в глаза, реже  улыбаются (Bartol, Martin, 1986; Carli,

    1991; Johnson, 1993; Major et al., 1990; Cross, Madson, 1997). Правда,

    многое зависит от группы общения  и позиции в ней мужчины.  В чисто

    мужских группах мужчины улыбаются и смеются реже, чем женщины в чисто

    женских группах. Однако в смешанных  группах мужчины-лидеры, общаясь  с

    женщинами-подчиненными, и мужчины-подчиненные,  общаясь с женщинами-

    лидерами, улыбались чаще, чем женщины  (С. Johnson, 1993). Женщины же

    (особенно в разнополых группах)  предпочитают менее прямые способы

    воздействия на собеседника —  они меньше перебивают, более  тактичны и

    вежливы, менее самоуверенны. Они  чаще задают вопросы, повторяя  их, чаще

    выражают сомнение или отрицание по поводу своих высказываний, чтобы

    смягчить свое мнение и проявить  хотя бы минимальную поддержку  другому

    говорящему. Л. Карли с соавторами (L Carli et al., 1995) нашли, что у

    женщин несколько больше, чем  у мужчин, выражены оправдывающаяся

    интонация, дружелюбность в экспрессии  лица,

    степень наклона и напряженность  позы, спокойная жестикуляция. Женщины-

    лидеры смеялись одинаково часто  при общении как с мужчинами,  так и с

    женщинами (в отличие от мужчин-лидеров,  которые смеялись лишь в

    присутствии противоположного пола  — С. Johnson, 1993).

    Мужское общение характеризуется  большей эмоциональной сдержанностью,

    стремлением к доминированию,  к креативным и рациональным  способам

    взаимодействия (L. Carli et al., 1995). Мужчины  общаются друг с другом

    на большем расстоянии, у них  меньше принято обниматься и  особенно

    целоваться. Это обусловлено, как  полагают некоторые авторы, боязнью,

    что их заподозрят в гомосексуализме. Правда, эти нормы выдерживаются не

    во всех странах. В Марокко,  как пишет Ш. Берн, мужчины свободно  могут

    ходить по улицам, держась за  руки или даже под локоть. Для  мужчины

    содержание совместной деятельности  важнее, чем индивидуальная симпатия

    к партнерам.

    Женщины свободнее выражают свои  эмоции и чувства, в том числе  с лицами

    противоположного пола, они располагают  большим диапазоном межличностных

    дистанций, каждая из которых  показывает определенный уровень  близости с

    человеком (D. Forsyth, 1990). Вследствие большей социальной

    ориентированности женщины четче  осознают те хрупкие связи,  которые

    объединяют людей и делают  их общение более доверительным.  Женский стиль

    общения связан с такими межличностными  отношениями, для которых

    характерны подчиненные» либо  социально желательные стратегии  поведения,

    демонстрируя которые женщина  опирается в большей степени  на интуицию

    (G.Jones, С. Jacklin, 1988).Исследователи отмечают, что основное

    классическое различие: мужчины ориентированы на решение задачи, а

    женщины на развитие отношений,  постепенно утрачивает свое

    главенствующее положение в списке  различий делового стиля мужчин  и

    женщин . Но, если у мужчины чаще  всего мотивом принятия решения

    оказывается польза дела (так как он себе ее представляет); то у женщины

    мотивов гораздо больше: всеобщее  благо, хорошие отношения, но  и

    ревность, месть, стремление "сделать  гадость". Мужчины склонны к

    авторитарности, женщины - к демократичности.  Если в организации принят

    демократический стиль общения,  то женщины в качестве лидеров  ценятся

    так же высоко, как мужчины,  а если авторитарный, то оценка  женщин-

    руководителей ниже. Мужчины в  организации определяются как:  сильные,

    активные, напористые, такие же женщины - как агрессивные и навязчивые.

    Мужской стиль общения свидетельствует  о стремлении к социальному

    доминированию и независимости,  женский - к взаимной зависимости,

    партнерству или сотрудничеству. Более или менее признанные различия

    мужского и женского делового  стиля выражается в следующем: 

    1. Для мужчин характерен так  называемый технократический стиль,  для

    женщин - эмоционально-эгоистический.  Мужчины легче воспринимают

    новации, а женщины склонны  к традициям. Мужчины быстрее схватывают

    проблему в целом, женщины внимательнее  к деталям. С другой стороны,

    женщины (праводоминантные личности) легче видят все поле проблем  и

    параллельно отдельные моменты;  мужчины (леводоминантные) предпочитают

    рассматривать ситуации последовательно.

    2. У мужчин рациональность и  простота - главные критерии правильности

    решения, у женщин - позитивные  человеческие последствия.

    3. Мужчины постоянно стремятся  свести на нет эмоциональную

    напряженность деятельности, женщины не могут работать без личного

    отношения к предмету деятельности  и своим партнерам.

    4. Мужчине результат важнее процесса, женщине - наоборот. Мужчины при

    решении любой проблемы предпочитают  сокращать промежуточные звенья, для

    женщин характерны проработка  деталей, торможение принятия

    окончательного решения.

    5. Женщины рассчитывают на себя, а мужчины на команду, хотя  в

    реальности женщины - более склонны  советоваться и общаться, а мужчины

    более склонны к авторитарным способам принятия решений. Женщины

    осторожнее мужчин, они не любят  рисковать.

    6. Женщины чаще робеют перед  начальством, подчиняются чужому  авторитету