Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 01:26, контрольная работа
Целью работы является анализ требований к деловому этикету.
Задачи:
- дать понятие делового этикета;
- изучить основные требования делового этикета.
Введение 3
Основные понятия делового этикета 4
Требования к этикету делового общения 6
Внешний вид 6
Беседа 7
Телефонные переговоры 9
Деловая переписка 10
Заключение 12
Список использованной литературы 14