Этикет делового общения. Основные требования к этикету делового общения

Целью работы является анализ требований к деловому этикету.

Задачи:

- дать понятие делового этикета;

- изучить основные требования делового этикета.

Введение 3
Основные понятия делового этикета 4
Требования к этикету делового общения 6
Внешний вид 6
Беседа 7
Телефонные переговоры 9
Деловая переписка 10
Заключение 12
Список использованной литературы 14