Деловое общение

Речевая деятельность (общение, коммуникативный акт) имеет социальный характер, поскольку она — часть общественной деятельности человека. Любая общественная деятельность невозможна без общения. Кроме того, есть виды деятельности, основу которых составляет общение. Это деятельность педагогов, преподавателей, юристов, политиков, журналистов, менеджеров, многих работников сферы обслуживания.

Введение……………..……………………………………….…........…………....3
1. Характеристика деловой беседы…....................................................................4
2. Цели, функции, задачи деловой беседы............................................................5
3. Структура деловой беседы.................................................................................7
4. Этапы проведения беседы……..........................................................................8
Заключение…………………………………...…………...………..........…….....17
Список литературы………………………………................................................18