Відомості з оцінки якості послуг зв’язку

Для визначення якості об'єкта необхідно:
• установити необхідні характеристики об'єкта на підставі аналізу потреб;
• визначити ти реальні характеристики об'єкта;
• порівняти реальні і необхідні характеристики об'єкта.
Згідно ITU-T (сектор стандартизації Міжнародного союзу електрозв’язку) якість ,формулюється як «сукупність показників, що характеризують задоволеність користувача наданими йому телекомунікаційними послугами ».2