Совершенствование организации изучения спроса покупателей в ОАО «ЦУМ Минск»

Ошибочно полагать, что изучение спроса — это деятельность, связанная только с проведением опросов. Опросы — один из возможных способов получения информации. Когда не хватает вторичной информации или ее качество вызывает сомнения, приходится организовывать более сложные формы ее получения, к которым можно отнести опросы. Если опубликованной, купленной и внутренней информации достаточно, то нет необходимости самостоятельно браться за организацию первичных исследований, потому что опросы — это целая наука, которой профессионально занимается социология.

Введение 4
1 Организация изучения покупательского спроса 6
1.1 Понятие, цели и задачи изучения покупательского спроса 6
1.2 Виды покупательского спроса и особенности его формирования 9
1.3 Методы изучения покупательского спроса 14
2 Организация изучения спроса покупателей в ОАО «ЦУМ Минск» 18
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «ЦУМ Минск» 18
2.2 Изучение реализованного и неудовлетворенного спроса в ОАО «ЦУМ Минск» 27
3 Совершенствование организации изучения спроса покупателей в ОАО «ЦУМ Минск» 37
3.1 Прогнозирование спроса покупателей 37
3.2 Пути совершенствования системы изучения спроса покупателей в ОАО «ЦУМ Минск» 39
Заключение 43
Список использованных источников 46