Совершенствование экономического механизма повышения качества продукции

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 44 стр., 2 рис., 7 табл., 40 источников, 3 приложения.

КАЧЕСТВО, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА, МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА, ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО, КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Объектом исследования выступает  ЧУП «Универсал Бобруйск» ОО «БелОГ».

Предметом исследования является экономический  механизм повышения качества продукции  ЧУП «Универсал Бобруйск» ОО «БелОГ».

Основной целью курсовой работы является разработка ряда предложений по совершенствованию экономического механизм повышения качества продукции на ЧУП «Универсал Бобруйск» как инструмента повышения эффективности производства.

В процессе работы выполнены следующие  исследования и разработки: был исследован современный уровень качества продукции на исследуемом объекте; проанализирована система менеджмента качества на предприятии; разработан ряд предложений по совершенствованию экономического механизма повышения качества продукции, выпускаемой предприятием.

Областью возможного практического  применения является сокращение потерь от брака и дефектов, повышения качества рабочей силы, усиления нормоконтроля технической документации.

Автор работы подтверждает, что приведенный  в ней расчетно-аналитический  материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

_____________________/_______________________/

Содержание

Введение
1 Понятие качества продукции. Содержание экономического механизма повышения качества продукции…………………………………………….	00
2 Анализ качества продукции  ЧУП «Универсал Бобруйск» ОО «БелОГ»………………………………………………………………….	00
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………….	00
2.2 Анализ качества продукции на предприятии………………………….	00
3 Совершенствование экономического  механизма повышения качества  продукции……………………………………………………………………	00
3.1 Механизм снижения брака выпускаемой продукции за счёт модернизации оборудования……………………………………………….	00
3.2 Механизм совершенствования  труда работников предприятия……..	00
Заключение
Список используемых источников
Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Вопросы качества продукции и его  повышения всегда находились в центре общественного внимания. Изменение акцента в оценке товара для удовлетворения потребностей общества с количественных показателей на качественные, который произошел практически во всех промышленно развитых странах, был вызван объективными предпосылками (причинами).

Первой объективной предпосылкой такого изменения стало количественное удовлетворение потребностей по важнейшим  видам продукции, необходимой обществу. Второй объективной предпосылкой изменения  отношения к качеству является отчетливо проявившаяся уже во второй половине прошлого века ограниченность мировых сырьевых ресурсов. Третьей серьезной предпосылкой явилось общепризнанное изменение роли качества продукции при оценке ее конкурентоспособности на внутреннем и международном рынках. Четвертой предпосылкой увеличения роли качества является резкое возрастание экономических последствий от использования продукции низкого качества, особенно когда речь идет о продукции производственно-технического назначения.

Проблема качества продукции во всем мире рассматривается как наиболее важная, поскольку она определяет престиж конкретных производителей и страны в целом на мировом рынке, а также научно-технический потенциал и степень развития экономики.

Приведенные объективные предпосылки  обусловили необходимость проведения серьезных изменений в организации производства и управлении качеством на конкретных предприятиях, а также деятельности предприятия в целом и управление им. Изменения направленные на повышение качества неразрывно были связаны с развитием общественного производства, глобализацией и интернационализацией рынка и отражали их эволюцию [1, 167].

ЧУП «Универсал Бобруйск» является современным предприятием по выпуску  продукции различных направлений. Предприятие производит продукцию высокого технического уровня, которая является конкурентоспособной и востребованной.

Объектом исследования выступает  ЧУП «Универсал Бобруйск» ОО «БелОГ».

Предметом исследования является экономический  механизм повышения качества продукции  ЧУП «Универсал Бобруйск» ОО «БелОГ».

Основной целью курсовой работы является разработка ряда предложений по совершенствованию экономического механизм повышения качества продукции на ЧУП «Универсал Бобруйск» как инструмента повышения эффективности производства.

Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:

- определить сущность категории «качество продукции»;

- рассмотреть современный уровень качества продукции на исследуемом объекте;

- выявить недостатки в механизме повышения качества продукции на предприятии и потери, связанные с неудовлетворительным качеством;

- разработать ряд предложений по совершенствованию механизма повышения качества на ЧУП «Универсал Бобруйск».

При написании курсовой работы использованы законодательные, нормативные и методические материалы по вопросам качества в Республике Беларусь; монографии и статьи отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме.

Основным источником практического  материала, использованного при  написании курсовой работы, являются отчетные данные, методические разработки, плановые и фактические расчеты по вопросам повышения качества продукции.

Курсовая работа включает в себя введение, три главы, выводы и предложения, список использованных источников и приложения.

1 Понятие качества продукции. Содержание экономического механизма повышения качества продукции

В настоящее время роль и важность качества для формирования экономики  страны является определяющей, качество – главный показатель оценки продукции, работ и услуг, определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом.

Решение проблемы качества – задача стратегическая. Поэтому только разработка четкой политики в этой области и долгосрочная программа мер, объединяющих усилия всех ветвей власти и всех специалистов, может привести к успеху, к подъему реального сектора экономики [1, c.175].

Повышение качества белорусских товаров  и услуг имеет первостепенное значение для выхода наших производителей на зарубежные рынки.

«Белорусское – значит качественное» - вот цель, которая должна стать  национальной идеей, консолидирующей усилия государства и производителей и способствующей повышению имиджа Республики Беларусь в мировом сообществе.

По словам А. Фейгенбаума, «качество  – это не евангелизм, не рацпредложение и не лозунг, это образ жизни». В философском определении Гегеля термин «качество» означает: «Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет качество». В определении Международной организации стандартизации термин «качество» – это «совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности». Термин «качество» в большинстве стран происходит от латинского термина qualitas. Ниже приводятся термины, часто используемые в определениях качественных особенностей товара [2,141].

Объект – деятельность, процесс, продукция, организация, система, отдельное лицо или комбинация из них.

Продукция – результат деятельности или процессов (это может быть нечто материальное или нематериальное). Продукция подразделяется на оборудование, программное обеспечение, перерабатываемые материалы (сырье, жидкости, газы, листы и т.п.), услуги (страхование, банковские операции, транспорт и т.п.).

Потребности – описание конкретных характеристик объекта, выраженное количественно (назначение, технологичность, ремонтопригодность, надежность, экономичность, безопасность, эргономичность, эстетичность, экологичность).

Для выражения превосходной степени  в сравнительном или количественном смысле при проведении технических оценок термин «качество» не используется изолированно. Чтобы выразить эти значения, должно применяться качественное прилагательное: относительное качество (степень превосходства), уровень качества, мера качества.

Составляющими качества товара являются:

- функциональное соответствие (способность товара правильно выбрать базовую функцию);

- дополнительные функции (диапазон возможностей товара помимо базовой функции);

- соответствие (соблюдение норм и стандартов на заявленном уровне);

- надежность (отсутствие поломок или дефектов в работе в течение заданного срока);

- долговечность (полезный срок службы товара или частота его использования до выхода из строя);

- сервис (диапазон, скорость и эффективность услуг, обеспечиваемых до, во время и после продажи);

- технологичность (затраты материала и труда на единицу продукции);

- эргономичность (степень приспособленности к человеку, удобство использования, соответствие параметрам человека);

- эстетичность (дизайн, вид, цвет, вкус и т.п.);

- безопасность;

- экономичность;

- воспринимаемое качество (репутация, имидж товара или марки).

Применительно к качеству услуг  выделяют:

- компетентность (фирма обладает требуемыми навыками и знаниями, чтобы оказать услугу);

- надежность (стабильность работы фирмы);

- отзывчивость (система не выходит из строя при непривычных запросах);

- доступность (легкость контакта с сотрудниками фирмы);

- понимание (понимание специфических потребностей клиентов);

- коммуникация (своевременное и доходчивое информирование клиентов);

- доверие (репутация фирмы);

- безопасность (защита от риска физического и морального);

- обходительность (вежливость, внимательность, дружелюбие);

- осязаемость (материальная привлекательность помещений и формы персонала) [2,142].

Контроль качества – определение соответствия свойств и характеристик продукции (услуг) установленным требованиям. При этом сравниваются объективные данные, полученные в ходе измерений, испытаний или проверок. Контроль не способствует достижению качества на предшествующем этапе процесса, а только проверяет его.

Управление качеством  – методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству, а также ориентированные на устранение причин неудовлетворительного функционирования. Управление качеством включает методы и виды деятельности оперативного характера, направленные как на управление процессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования на всех этапах петли качества (концептуальной модели взаимозависимых видов деятельности) для достижения экономической эффективности.

Обеспечение качества – планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет удовлетворять требованиям по качеству. Различают внутреннее и внешнее обеспечение качества. Внутреннее обеспечение качества создает уверенность у руководства, внешнее – уверенность у потребителя. Обеспечение качества включает пять базовых элементов: определение требований к выполняемой работе; обеспечение знания требований лицами, выполняющими работу; обеспечение поддержки, необходимой для соблюдения требований; контроль за соблюдением требований; обеспечение пересмотра и обратной связи.

Система качества – совокупность организационной структуры, ответственности, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система качества организации предназначена для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только часть системы, относящуюся к этим требованиям. Система качества – это система «хорошего» управления предприятием, отвечающая определенным требованиям, установленным в стандартах по обеспечению качества. Система качества создается и внедряется на предприятии как средство определенной политики и достижения поставленных целей в области качества.

Политика в области  качества – основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Политика в области качества является элементом общей политики и утверждается высшим руководством предприятия.

Всеобщее руководство  качеством (total quality management) – подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и получения выгоды для членов организации и общества. Целенаправленное руководство со стороны высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации весьма существенны для успешной реализации всеобщего руководства качеством.

Общее руководство качеством (административное управление качеством) – аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества. Обязанности по общему руководству качеством лежат на всех уровнях управления, но управлять ими должно высшее руководство. При общем руководстве качеством акцент делается на экономические аспекты.

Планирование качества – деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов систем качества. Планирование качества охватывает планирование качества продукции, планирование управленческой и функциональной деятельности, подготовку программы качества и предложений по улучшению качества.