Социальная ответственность бизнеса в современной России

Особенностью поддержки социально ориентированных оздоровительных программ компании «Оракл» выступает привлечение её руководством своих служащих в качестве участников специализированных олимпийских игр, как пример для подражания широкой общественности. Примером послужили спортивные мероприятия во Франции. Кроме того, в качестве вклада в укрепление экологической безопасности, ответственности перед обществом, служащими компании ликвидируются мусорные завалы выведенных из эксплуатации заводов.

4. Развитие образования, культуры, массовых коммуникаций. В числе основных мер компании «Кока-Кола» по поддержке развития образовательного уровня общества –  обеспечение литературой малоимущих студентов.

В числе социально ориентированных программ компании «Делл» по развитию профессионально-ориентированного развития учащихся выступила регулярно проводимая карьерная ярмарка, сопровождаемая демонстрацией продукции компании, её рынка. Кроме того, силами компании организованы специализированные курсы MBA. Здесь будущие специалисты имеют возможность расширить свои образовательные навыки. Примечательным выступает участие выпускников данных курсов в передаче приобретаемого опыта студентам первого курса обучения.

А в фармацевтической компании «Мерск» одним из принципов социально-ориентированного развития образовательного процесса в обществе выступило совмещение академического курса студентов с организуемыми компанией экспериментальными исследованиями в области биомедицины. Данный подход стимулирует интерес студентов к дальнейшему обучению, помогает учащимся лучше оценить свои карьерные предпочтения.

Активное участие в поддержке развития образовательного процесса принимает компания «Ситибанк». К примеру, в рамках учреждённой компанией специальной программы поддержки преподавателей факультета менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета участники конкурса из числа преподавательского состава вуза могут получить специально выделенные из фонда «Ситигрупп» денежные премии. Кроме того, компания продолжает оказывать целенаправленную поддержку детским учреждениям Санкт-Петербурга. В числе показательных примеров – реабилитационный центр для детей, школа-интернат для детей с отклонениями в умственном развитии.

В числе российских примеров подобного взаимодействия выступает нефтяная компания «Лукойл». На её счету оказываемое содействие государственному Кировскому областному художественному музею им. Васнецовых, Архангельскому государственному музею деревянного зодчества и народного искусства «Малые Карелы», государственному Русскому музею и т.д.

5. Пропаганда патриотизма, дружбы между народами, ответственности граждан перед обществом и средой обитания. В числе результатов социально ориентированной работы компании «Макдоналдс» – гватемальский опыт поддержки специализированных программ по укреплению дружбы между детьми, независимо от национальной принадлежности, развитию патриотизма. А в компании «Хонда» дополнительное развитие учащихся школ видят в учреждённом корпорацией профессиональном центре развития. Здесь, по мнению разработчиков, дети могут совместить обычную школьную программу с изучением и обслуживанием сообщества с учётом уникальности жилой окружающей среды. При этом центр также даёт возможность преподавателям школ развивать собственные творческие учебные планы с учётом потребностей отдельно взятых школ.

А в компании «Сони» активно развивается программа по обмену студентами различных стран. В качестве примера может выступить десятилетняя программа, предусматривающая обмен детьми из средних школ Японии и США.

6. Социально направленные маркетинговые программы. По договоренности с рядом компаний, «Ситибанк» успешно реализует программы дебетовых скидок владельцам пластиковых карт банка. В частности, при покупке продукции «Л’Этуаль» владелец дебетовой карты «Ситибанка» может рассчитывать на 25%-ые скидки.

А в компании «Самсунг» одним из подходов социально ответственного бизнеса видят через организацию рабочих мест для инвалидов. Одним из примеров выступило строительство компанией специализированного завода для данной категории граждан.

В числе российских примеров социально ответственного взаимодействия бизнеса с местным сообществом выступил опыт компании «Норильский Никель». Регулярно оказываемая материальная помощь ветеранам Великой Отечественной и афганской войн, отделениям Всероссийского общества инвалидов способствует формированию позитивного социального климата в регионе. Кроме того, компания оказывает регулярную материальную помощь посёлкам, в которых проживают представители коренных народов Севера. Подобную же политику адресной помощи жителям тех регионов, где расположены подразделения компании, проводит и Тюменская нефтяная компания. Кроме того, силами компании постоянно оказывается помощь некоммерческим организациям. В их числе пансионат ветеранов войны и труда администрации Курской области «Сосновый бор», Курская областная организация ветеранов Великой отечественной войны, Комитет солдатских матерей г. Нижневартовска и т.д.

Особенностью участия компании «Славнефть» в социальном развитии общества выступает активное жилищное строительство силами предприятия в регионах, где расположены подразделения акционерного общества. Таким образом, компания «Славнефть» совместно с администрацией участвует в совместном решении насущных проблем региона.

В числе социально ориентированных программ компании «Северсталь» стоят строительство дорог, мостов, школ и больниц в местах размещения подразделений компании. Всё это позволяет стабилизировать социальную ситуацию в регионе, закладывая основу для новых рабочих мест, достойного уровня образования и здравоохранения. Кроме того, компания уделяет большое внимание улучшению системы общественного питания. И, наконец, совместно с государством компания «Северсталь» занимается реализацией ряда программ в области возрождения российского флота.

В поддержку местного сообщества  в 2011 году было направлено 20,3%  социальных инвестиций в России [15].

7. Бизнес-сообщество активно работает над выработкой норм и стандартов корпоративной социальной ответственности, регулярно принимает хартии и меморандумы, которые сегодня уже не только служат признанием идеи социальной ответственности, но формулируют определенные социальные обязательства бизнеса перед обществом и его представителями. Один из таких документов, принятый Ассоциацией менеджеров в 2006 году, - «Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности» - фиксирует «программу максимум» в виде перечня обязательств, которые бизнес добровольно принимает на себя [18, 19].

8. Несмотря на индивидуализм, импульсивность и произвольный характер распространенной в России благотворительности, в этой сфере постепенно происходит консолидация крупнейших доноров и выработка общих норм. В ассоциациях, клубах и форумах благотворителей обсуждаются общие проблемы и возможности лоббирования полезных законодательных или административных решений. Тем самым благотворительная деятельность обретает в лице этих ассоциаций и их членов неформальных арбитров, которые могут влиять как на механизмы благотворительной деятельности, так и на ее цели.

Например, «Форум доноров» - международная коалиция крупнейших благотворительных организаций, работающих в России, определяет свою цель как содействие «развитию и росту эффективности благотворительной деятельности как с точки зрения тех, кто предоставляет средства, так и с точки зрения общества». В последние годы в этой организации отмечается расширение доли российских членов, которая составила уже 40 [20].

Таким образом, в настоящие время сложился набор основных практик, характеризующих социально ответственную корпорацию. Среди них выделяют: развитие персонала, включая его профессиональное обучение; экологическая безопасность выпускаемой продукции и др.

1.3 Социальная отчетность компаний

Одной из форм проявления социальной ответственности бизнеса является представление общественности социального отчета. Формы социального отчета применяются в корпорациях «на инициативных началах, на пожеланиях общества в отношении корпоративной деятельности, согласования решения с теми, на кого направлена деятельность корпораций или перед теми, кто оказывает влияние на бизнес» [21].

Представляет интерес мнение экспертов о необходимости законодательного регулирования социальной ответственности и необходимости стандартов отчётности в этой области.

Некоторые эксперты высказались категорически против законодательного регулирования и стандартов социальной отчётности: «Как можно оценить благотворительность?» [22, с. 25].

Большинство же полагает, что стандарты социальной отчётности необходимы так же, как и законодательное регулирование данной деятельности. При этом эксперты подчёркивают, что «... нужны рамочные законы или подзаконные акты. Смысл в том, чтобы они носили рекомендательный характер, устанавливали рамки, а жёсткое законодательное регулирование только навредит – это лишняя отчётность, которой и так достаточно» [23,с.71].

Следует подчеркнуть, что в развитии социальной ответственности предприятий, значительная часть экспертов большую роль отводит самому бизнесу и различным некоммерческим организациям, чем государству, то есть общественным, негосударственным стандартам или рейтингам социальной ответственности.

Несмотря на столь противоречивые мнения опрошенных экспертов, в настоящее время в ряде стран мира всё большую роль играют документы, содержащие нормативные требования, политическую линию и процедуры, обеспечивающие социальную ответственность организаций, в первую очередь в областях, определённых Всемирной декларацией прав человека, конвенцией ООН по правам детей, конвенциями и рекомендациями МОТ и других организаций.

Социальная отчётность – это «процедура составления отчёта о социальной деятельности компании, предполагающая использование сравнимых индикаторов и верификацию отдельных показателей внешним аудитором» [24, c.9].

В настоящее время разработаны и действуют стандарты прозрачности и отчетности, которые отражают эти показатели и правила предоставления информации о социальной ответственности и деятельности корпораций [3, c.95–96]:

• СО 8000 (Социальная отчетность 8000), включает стандарты и программы мониторинга по следующим аспектам: рабочее время; зарплата и льготы; свобода объединения и заключения коллективного договора; система управления; детский труд; принудительный труд; отсутствие дискриминации по полу, расовым признакам и др.; здравоохранение и безопасность; дисциплина.

Для официального подтверждения того факта, что социальная ответственность является важной составляющей в деятельности компании, был разработан стандарт сертификации СО 8000 (SA 8000). СО 8000 (SA 8000) предполагает прохождение компанией процесса сертификации, который организуется внешней аудиторской компанией, которая в свою очередь должна быть сертифицирована Международной организацией социальной отчётности (Social Accountability International), организацией – разработчиком СО 8000 (SA 8000).

СО 8000 (SA 8000), в отличие от GRI и АА1000, охватывает узкий аспект социальной ответственности, а именно – соблюдение компанией прав трудящихся. СО 8000 (SA 8000) основано на международных нормах Международной организации труда, Декларации ООН о правах человека и Конвенции ООН о правах ребенка. Кратко основные требования СО 8000 (SA 8000) можно изложить следующим образом:

1. Детский труд: компания не должна использовать труд рабочих моложе 15 лет.
2. Принудительный труд: компания не должна использовать принудительный труд, включая труд заключённых; не должна применять практику принуждения на основе выдачи/удержания удостоверяющих личность документов.
3. Здоровье и безопасность: компания должна обеспечивать безопасные и здоровые условия работы, принимать меры по предотвращению увечий, проводить регулярно тренинги по технике безопасности и здоровья, иметь систему по определению опасностей для безопасности и здоровья, обеспечивать рабочим доступ к ванным комнатам и годной для питья воде.
4. Свобода объединений и право на коллективный договор: компания должна уважать право трудящихся на создание и вступление в профсоюзы или на участие в коллективных переговорах; там, где закон запрещает эти свободы, содействовать аналогичным видам союзов и переговорам.
5. Дискриминация: в компании не должно быть расовой, кастовой, религиозной, половой дискриминации, а также дискриминации по происхождению, инвалидности, сексуальной ориентации, политической принадлежности и возрасту; не должно быть сексуальных домогательств.
6. Дисциплина: не должно быть телесных наказаний, психологического или физического принуждения, а также словесных оскорблений.
7. Рабочее время: компания должна выполнять требования соответствующего закона, но, в любом случае, рабочее время должно составлять не более 48 часов в неделю, при этом должен быть хотя бы один выходной день в каждый семидневный период; сверхурочное время должно оплачиваться по премиальной ставке и не превышать 12 часов в неделю; сверхурочное время может быть обязательным как часть коллективного соглашения.
8. Компенсация: вознаграждение за стандартную рабочую неделю должно соответствовать узаконенным стандартам и стандартам данной индустрии, оно должно быть достаточным для удовлетворения основных нужд трудящихся и их семей; не должно быть дисциплинарных вычетов.
9. Системы управления: компании, желающие получить сертификацию и сохранить её должны интегрировать перечисленные требования стандарта в систему управления и управленческую практику.

Практическое применение стандарта СО 8000 (SA 8000) предполагает сертификацию соответствия компании перечисленным требованиям

•   АА 1000 (отчетность для прозрачности) – разработан Институтом социальной и этической ответственности в 1999 г., используется для оценки этических результатов деятельности корпораций, в основном в разрезе трудовых отношений и охраны окружающей среды; включает набор критериев и процедуры организации и проведения социального и этического аудита.

В отличие от GRI, стандарт AA1000 является не стандартом отчётности, а стандартом организации учёта, который позволяет, как эффективно собирать информацию о социальных проектах компании, так и определить «слабые места» в социальной ответственности компании. AA1000 определяет процедуры, которым организация должна следовать с целью учёта, аудита и отчётности о своей деятельности. Согласно требованиям стандарта, основными этапами процесса социальной отчётности являются: планирование (идентификация заинтересованных сторон, определение/уточнение ценностей и задач компании и др.), отчётность (выявление наиболее актуальных вопросов, определение индикаторов оценки, сбор и анализ информации), подготовка отчёта и проведение аудита внешней организацией.

Таким образом, фактически, стандарт позволяет:

1. Дать оценку системе менеджмента и операциям компании.
2. Выявить взаимное влияние системы менеджмента и операций друг на друга, включая восприятие этого влияния акционерами компаниями.
3. Служить частью руководства для внешнего контроля с целью идентификации, оценки и лучшего управления рисков, возникающих при взаимодействии компании с акционерами и их взаимовлияния.
4. Обеспечить акционеров информацией о социальной составляющей в деятельности компании.
5. Создать конкурентные преимущества на основе существующей ситуации относительно социальных вопросов.

Достоинством стандарта AA1000 является то, что он позволяет реорганизовать компанию в соответствии с принципами социальной ответственности, а также автоматически добавляет в создаваемый компанией единый отчёт о своей деятельности социальную составляющую. В то же время, этот автоматизм достигается за счёт сравнительно высоких издержек, которые требуются на перестройку внутренней организации учёта в компании.

• GRI (Глобальная инициатива по отчетности)  инициирована Коалицией экологически ответственных экономик (СЕКЕ5) в 1997 г., в 1999 г. опубликован проект руководящих принципов составления корпоративных отчетов; содержит набор принципов подготовки отчетов по устойчивости корпораций, включающих социальные и экологические индикаторы.