Реинжиниринг в действии

Однако в современном мире достаточно внимательно посмотреть на любую компанию – от уличного ларька до транснационального гиганта типа Microsoft или Coca-Cola - то обнаружится, что деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Прием заказа клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам – все это бизнес-процессы.

Введение. 3
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес - процессов 5
1.1 Сущность реинжиниринга 5
1.2 Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. 10
1.3 Виды реинжиниринга. 13
2. Реинжиниринг в действии. 16
2.1 Основные элементы, принципы и приемы реинжиниринга. 16
2.2 Методологии моделирования бизнес-процессов. 22
Заключение. 24
Список литературы: 26