Реинжиниринг и реорганизация предприятия в современных условиях

       определенный интервал времени;

     . Количество потребителей продукции;

     .  Количество  типовых  операций,  которые  необходимо  выполнить   при

       производстве продукции за определенный интервал времени;

     . Стоимость издержек производства  продукции;

     . Длительность выполнения типовых  операций;

     . Капиталовложения в производство  продукции.

    Так же  необходимо  рассмотреть   некоторые  ошибочные  мнения  на  счет

реинжиниринга и выявить, какие изменения не являются бизнес-реинжинирингом:

1. Несмотря  на важную  роль,  которую   информационные  технологии  играют  в

   реинжиниринге  бизнес-процессов,  реинжиниринг   нельзя   непосредственно

   отождествлять с автоматизацией  бизнес-процессов.  Автоматизация  бизнес-

   процессов,   используя    информационные    технологии,    автоматизирует

   существующий процесс со всеми  его недостатками и не  ставит  перед  собой

   основную  задачу  реинжиниринга  -  проектирование  нового  процесса  для

   кардинального повышения его  эффективности.

2. Некоторые   пользователи  путают  реинжиниринг  бизнеса  с  реинжинирингом

   программного обеспечения, задача  которого состоит в  переписывании  -  на

   основе современных технологий  –  устаревших  информационных  систем  без

   изменения самих автоматизируемых  процессов.

3.  Реинжиниринг  не  является  ни   реструктурированием,   ни   уменьшением

   размерности. Эти термины  обозначают  уменьшение  возможностей  компании,

   например снижение производственных  мощностей,  для  соответствия  текущим

   более низким требованиям. Например, на рынке падает спрос  на  автомобили

   компании GM, и ей необходимо перестроить  производство  -  с  минимальными

   затратами - в  сторону уменьшения  количества  выпускаемых автомобилей.

   Реинжиниринг, в отличие от реструктурирования  и  уменьшения  размерности,

   стремится сделать больше, а не  меньше.

4. Реинжиниринг - это не реорганизация не «выравнивание   организации»,  хотя

   «выравнивание»   вполне   может    оказаться    результатом    проведения

   реинжиниринга. В отличие от  реорганизации и выравнивания, имеющих  дело  с

   организационными  структурами,  реинжиниринг  имеет  дело  с  процессами.

   Многие компании видят причину своих бед в бюрократии  и  пытаются  с  ней

   бороться. Это ошибочная  точка   зрения.  При  традиционной  иерархической

   структуре организации, где процессы  разбиты на фрагменты,  выполняемые   в

   подразделениях, без бюрократии  наступит  хаос. Бюрократия  -  это клей,

   соединяющий вместе подразделения  традиционной организации. Избавиться  от

   бюрократии можно только с  помощью реинжиниринга, который   восстанавливает

   целостность процессов.

5. Реинжиниринг  ни в коем случае  не  улучшение   качества  и  не  глобальное

   управление качеством. Хотя и  реинжиниринг, и управление качеством  отводят

   центральную роль  бизнес-процессам,  существует  принципиальное  отличие:

   управление  качеством  принимает   имеющиеся  процессы  и   старается   их

   улучшить, в то время как реинжиниринг  заменяет существующие  процессы  на

   новые.

    Реинжиниринг – это перестройка  (перепроектирование)  деловых   процессов

для достижения радикального, скачкообразного улучшения  деятельности  фирмы.

Реинжиниринг  бизнеса требует начать  заново,  начать  с  нуля.  Он  означает

отказ от  многого  из  накопленного  за  два  столетия  опыта  промышленного

менеджмента, необходимость забыть то,  как  работа  осуществлялась  в  эпоху

массового рынка, и решить,  как  она  теперь  должна  выполняться  наилучшим

образом. В рамках реинжиниринга бизнеса  старые названия профессий  и  старые

организационные образования — департаменты, отделения, группы и так далее  —

утрачивают  свое значение. В реинжиниринге важным является то, как  мы  хотим

организовать  работу именно сегодня с учетом спроса на  сегодняшнем  рынке  и

возможностей  сегодняшних  технологий.  Таким   образом,   анализируя   выше

сказанное, выделить свойства реинжиниринга:

     . Отказ от устаревших правил  и подходов и начало делового  процесса  с

       нуля, что позволяет преодолеть  негативное  воздействие  сложившихся

       хозяйственных догм;

     . Пренебрежение  действующими  системами,  структурами  и   процедурами

       компании и радикальное изменение  способов хозяйственной деятельности

       – если невозможно переделать  свою деловую среду, то можно  переделать

       свой бизнес;

     . Приведение к значительным изменениям  показателей  деятельности  (на

       порядок отличающихся от предыдущих).

    Реинжиниринг  необходим  в  случаях  потребности   очень   существенных

улучшений,  например,  таких  как  эти  3   основные   ситуации,   требующие

вмешательства:

    1. В условиях, когда фирма находится   в  состоянии  глубокого   кризиса.

       Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном уровне  издержек,

       массовом отказе потребителей  от продукта фирмы и т.п.

    2. В условиях,  когда  текущее   положение  фирмы  может   быть  признано

       удовлетворительным,  однако  прогнозы   ее   деятельности   являются

       неблагоприятными.  Фирма  сталкивается  с  нежелательными  для  себя

       тенденциями в части конкурентоспособности,  доходности, уровня спроса

       и т.д.

    3. Реализацией  возможностей  реинжиниринга  занимаются  благополучные,

       быстрорастущие  и агрессивные организации.  Их  задача  состоит в

       ускоренном наращивании отрыва  от ближайших  конкурентов   и  создании

       уникальных конкурентных преимуществ. 
 
 
 
 
 

2.Виды реинжиниринга. 

    В  реинжиниринге  обычно  выделяют  два  существенно  отличающихся  вида

деятельности:

     . Кризисный реинжиниринг (перепроектирование  и  реинжиниринг  бизнес-

       процессов),  где  речь  идет  о  решении  крайне   сложных   проблем

       организации, когда дела пошли  совсем плохо  и  нужен  комплекс  мер,

       который позволил бы ликвидировать  «очаги заболевания»;

     . Реинжиниринг развития (совершенствование  бизнес-процессов),  который

       применим тогда, когда дела  у организации идут в  целом   неплохо,  но

       ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.

    По  мнению К. Коулсон-Томаса, реинжиниринг  развития  может  привести  к

заметному  улучшению,  однако  всего  лишь  «приростному»  по  отношению   к

существующему уровню ведения бизнеса. Такое совершенствование происходит  за

счет отказа от малоценных дополнительных  видов  деятельности,  передвижения

границ между  подразделениями и делегирования  полномочий  с  целью  повышения

производительности  и  экономии  требуемых  ресурсов.  В   противоположность

просто   совершенствованию,    реинжиниринг    предполагает    осуществление

радикальных, коренных изменений. Это может означать  кризисный  реинжиниринг

как  бизнес-процессов,  так  и   всей   организации   в   целом,   а   также

взаимоотношений с поставщиками и  потребителями.  Подобная  реструктуризация

осуществляется  после глубокого и тщательного  обследования, вскрывающего  как

недостатки,  так   и   скрытые   неиспользованные   возможности   персонала,

процессов, информации и технологии, а также после осмысления новых способов

их эффективного взаимодействия.

    В  результате тщательного и всестороннего  анализа часто можно обнаружить

обширные   области   совершенствования   бизнес-процессов   посредством   их

упрощения.  Так,  скорость  и  качество  протекания  определенного   бизнес-

процесса можно  увеличить, если параллельно выполнять  те  виды  деятельности,

которые    ранее    выполнялись    последовательно,    либо    обобщить    и

систематизировать  наиболее  важную  информацию  (собираемую  в  критических

точках протекания бизнес-процесса).

    Усилия  по проведению улучшений в  жизнь должны быть достаточно  мощными и

сконцентрированными. Д. Миллер считает, что упрощение  может  касаться  всего

бизнес-процесса   или   его   отдельных   фрагментов.   Другие   подходы   к

совершенствованию  бизнес-процесса,   выходящие   за   рамки   только   лишь

упрощений, требуют  более глубокого и радикального вмешательства в  структуру

выполнения всех работ и организации бизнес-процесса.

    Чтобы   обеспечить   деятельность   большинства   организаций,   обычно

достаточно всего  от 3 до 10  основных  бизнес-процессов.  Но  определить  их

невозможно  без  соответствующего  анализа   и   так   называемого   инсайта

(интуиции). Бизнес-процессы  редко  можно  описать   в  терминах  традиционных

управленческих  структур, а  тем  более  отыскать  среди  традиционных  видов

деятельности. Обычно выделяют три вида типичных бизнес-процессов:  выработка

стратегии, разработка нового товара, выполнение заказов.  Масштаб  программы

реинжиниринга зависит от того, сколько основных  бизнес-процессов  будет  ею