Реинжиниринг бизнес процессов
Контрольная работа, 19 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса, получивший название реинжиниринг, появился на Западе в 80-е годы прошлого столетия. Реинжиниринг- «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность».
Файлы: 1 файл
Реинжиниринг бизнес-процессов.doc
— 84.00 Кб (Скачать файл)Заключение.
Предприятие, которое не осуществляет инвестиции в изменения, ставит на карту свою способность к выживанию на рынке, но само стремление к переменам не является гарантией выживания в конкурентной борьбе. Необходимо умелое управление этими переменами.
Последствия
реинжиниринга бизнес-процессов
- Переход от функциональных подразделений к командам процессов.
- Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой.
- Требования к работникам изменяются: от контролируемого исполнителя предписанных заданий к принятию самостоятельных решений.
- Изменяются требования к подготовке сотрудников: от курсов обучения к образованию.
- Изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда: от оценки деятельности к оценке результата.
- Критерий продвижения в должности изменяется: от эффективности выполнения работы к способности выполнять работу.
- Изменяется цель исполнителя: от удовлетворения потребностей начальника к удовлетворению потребностей клиентов.
- Функции менеджеров изменяются от контролирующих к тренерским.
- Организационная структура меняется от иерархической к более «плоской».
- Административные функции изменяются от секретарских к лидирующим.
Известен
опыт большинства американских корпораций,
которые, не выдержав конкуренции со
стороны японских предприятий, находились
в глубочайшем кризисе. С тех
пор большинство из них смогли
перестроиться и восстановить свою
конкурентоспособность. Одним из приемов,
которым они пользовались, был реинжиниринг.
Этот опыт и эти методы управления сегодня
представляют важное значение для Украины.
Большинство промышленных предприятий,
созданных в период СССР, нуждается в коренной
перестройке своей работы.