Понятие качества и конкурентоспособности продукции предприятия

                                   Министерство транспорта РФ

              Федеральное агентство морского  и речного транспорта

                                 ФГОУ ВПО Иртышский филиал

      «Новосибирская государственная  академия водного транспорта»

                                                  (в г. Омске) 
 
 
 
 
 
 

 

                                               Курсовая работа

                           по дисциплине: «Экономика предприятия»

                                                     на тему:

«Понятие  качества и конкурентоспособности  продукции предприятия». 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                       Выполнила:

                                                                                                       Проверила: 
 
 
 
 
 
 

                                                 
 
 

                                      Омск-2008 

  Содержание. 
 

Введение………………………………………………………………….......................3

Глава 1. Качество как основная категория оценки

потребительских ценностей………………………………………...........................5

     1.1.Понятие  качества продукции……………………………………………………..5

     1.2.Показатели  качества и методы их оценки……………………………………….6

     1.3.Факторы,  влияющие на качество продукции…………………………………...15

     1.4. Государственные и международные  стандарты…………………………...…..16

Глава 2. Качество как важнейший фактор повышения

 конкурентоспособности  продукции.………………………………………........19

     2.1.Понятие конкурентоспособности товара……………………………………….19

    2.2.Показатели конкурентоспособности и методы их оценки………….................21

     2.3.Факторы, влияющие на конкурентоспособность ……………………................24

    2.4.Обеспечение конкурентоспособности продукции и пути её повышения….....25

Расчет затрат, относимых на себестоимость продукции.…………………...30

Заключение………………………………………………...............................................37

Список литературы…………………………………………………………...............39 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение. 

     При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность.

    Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Его повышение в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов. В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается, главным образом, на поле качества выпускаемой продукции.

       Выделяют следующие основное причины, почему проблема обеспечения качества так актуальна в современном производстве:

• Качество – главный критерий для совершения покупки для наиболее значимых покупателей.
• Качество всеохватывающе. Предприятие реализует множество отдельных мероприятий, чтобы противостоять конкуренции. Качество и системы управления качеством предлагают комплекс мероприятий, охватывающий все стадии производственного процесса, для того чтобы предприятие успешно действовало на рынке
• Качество ведет к упрочнению позиций фирмы на рынке. Уровень качества товаров становится решающим. [1- с 527]

       Действительно, выпуск качественных изделий способствует увеличению реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Если продукция является общепризнанной по качеству, то фирме не обязательно затрачивать большие средства на рекламу или делать дорогую упаковку, привлекающую покупателей.

      Примеры развития передовых промышленных  стран показывают,

 «что решение  проблем качества должно стать  национальной идеей, носить всеобщий  характер, что требует массового обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества: от рядового потребителя до руководителя любого уровня». [2 - с 152]

       Качество товара является основной составляющей его

 конкурентоспособности. 

      Актуальность рассмотрения темы «конкурентоспособность товара» будет неизменной, пока на рынке товаров и услуг будут фигурировать различные фирмы-производители, борющиеся за внимание потребителя к своему товару, которое, по сути, является основой их успешности, роста и процветания.

    Данная курсовая работа помогает наглядно увидеть и убедиться то, какое влияние оказывает проблема качества на конкурентоспособность товара, а, следовательно, и на эффективность производства.

    Целью  работы является исследование  проблемы качества и конкурентоспособности продукции в современном производстве.

      Эта цель реализуется в решении  ряда задач:

• Определение понятия, показателей качества и конкурентоспособности товара;
• Определение, анализ факторов, влияющих на качество и  конкурентоспособность продукции;
• Выявление возможных путей повышения конкурентоспособности товара.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        Глава 1. Качество как основная категория оценки потребительских                                   ценностей. 

         Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке. 

1. Понятие качества продукции.

 

         Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии.

        Качество продукции в условиях современного производства – важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия, поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание. Заниматься качеством должны все участники производственного процесса – от директора предприятия – до конкретного исполнителя любой операции.

        Покупатель считает качественной ту продукцию, которая отвечает условиям потребления независимо от того, какие специфические потребности ей предназначалось удовлетворять. Действительно, совокупность свойств продукции может быть той же (т. е. качество не изменилось), но для потребителя эта продукция может быть неприемлемой.

       Совокупность свойств не может быть плохой или хорошей вообще. Качество может быть только относительным. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить данный набор свойств с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях. При этом применяется термин «уровень качества».

       Но любой документ или эталон узаконивает определенный набор свойств и характеристик лишь на какой-то период времени, а потребности непрерывно меняются, поэтому предприятие, изготовляя продукцию даже в точном соответствии с нормативно-технической документацией, рискует выпускать ее некачественной, не устраивающей потребителя.

       Таким образом, основное место в оценке качества продукции или услуг отводится потребителю, а стандарты, законы и правила  лишь закрепляют и регламентируют прогрессивный опыт, накопленный в области качества.

       Следовательно, качество как экономическая категория – это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре. [3 - с 406-409] 

2. Показатели  качества и методы их оценки.

 

       Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.

По  способу выражения они могут быть в натуральных единицах (килограммы, метры, баллы, безразмерные), а также в стоимостных единицах.

По  оценке уровня качества — базовые, относительные показатели.

По  стадии определения — прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели.

По  характеризуемым  свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными). [4 - с 384]

         Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества. Широко распространена классификация свойств предметов (товаров) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

• показатели назначения товара,
• показатели надежности,
• показатели технологичности,
• показатели стандартизации и унификации,
• эргономические показатели,
• эстетические показатели,
• показатели транспортабельности,
• патентно-правовые показатели,
• экологические показатели,
• показатели безопасности.

         Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения продукции. Данный показатель позволяет определить, какой объем продукции может быть выпущен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.

        К группе показателей назначения относят следующие подгруппы:

               -  классификационные,

               - функциональной и технической эффективности,

               - конструктивные, а также

               - состава и структуры.

      Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной классификационной группировке. К классификационным показателям, например, относятся: мощность электродвигателя; емкость ковша экскаватора; содержание углерода в стали и др.

       Показатели функциональные и технической эффективности характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию. Эти показатели для технических объектов называются эксплуатационными.

К показателям  функциональной и технической эффективности относятся: показатель производительности станка, определяющий количество изготовленной продукции за некоторый период; показатель точности и быстроты срабатывания измерительного прибора; показатель точности ткани для швейных изделий; калорийность пищевых продуктов и др.