Отчет по практике в УП «Отпуск»

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Тури́зм — временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

Человека, совершающего такое путешествие, называют туристом [3].

 Развитие туризма в Республике Беларусь имеет три основные направления:

• Посещение достопримечательностей

• Организация отдыха в курортных районах (Нарочь, Минское море и др.)

• Эко-, агротуризм.

В 2010 году действовало 978 экскурсионных маршрутов и туров по республике, более 300 маршрутов с активным[1] способом передвижения (разрабатывались в 2009 году).

За январь-июнь 2011 года страну посетили около 2 млн иностранцев (служебные, деловые и туристические цели) [4].

Ж2Несмотря на благоприятные предпосылки организации туристской индустрии, а именно ее выгодное географическое положение, Беларусь уступает по основным показателям развития туристского сектора практически всем европейским странам. Поэтому, все проблемы в сфере туризма в Республике Беларусь можно изж2ложить следующим образом:

• дефицит квалифицированных кадров в сфере организации туризма;

• отсутствие системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в сфере туризма, соответствующей мировым стандартам;

• неразвитость маркетинговых исследований рынка туристских услуг;

• низкое качество рекламы турпродукта, ее несоответствие как этическим нормам, так и законодательным требованиям;

• нарушение прав туриста, обусловленное игнорированием турфирмами основ международного и отечественного законодательства о туризме, отсутствием информации о правах туриста, нарушением нормативно-правовых отношений потребителя и производителя туруслуг;

• слабая информированность потенциальных туристов о номенклатуре и качестве отечественного и мирового рынка туристских услуг, позволяющая некоторым турфирмам давать потребителю ложную информацию;

• несовершенная нормативно-правовая база, регулирующая туристскую деятельность;

• низкие темпы роста въездного туризма вследствие плохого качества сервиса, несоответствия материальной базы туризма международным стандартам [4].

Целью практики является обучение практическим навыкам, и подготовка к самостоятельной профессиональной деятельности по избранной специальности.

Задачи:

1. Приобщение студентов к непосредственной практической деятельности, формирование у них профессиональных умений и навыков, целостного представления о будущей специальности.
2. Закрепление, расширение и систематизация теоретических знаний, полученных при изучении специальных дисциплин.
3. Ознакомление с функциональными обязанностями должностных лиц по специальности, порядком ведения текущих и учебно-отчетных документов соответствующих учреждениях, планирование производства, современными технологиями, научной организации труда и управление производством.
4. Воспитание у студентов любви и уважение к будущей профессии.
5. Выработка у студентов творческого, исследовательского подхода к профессиональной деятельности, приобретение ими навыков анализа результатов своего труда, формирование потребности в самообразовании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1

МЕСТО И РОЛЬ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СРЕДЕ

 

 

Частное торгово-производственное унитарное предприятие «Отпуск» создано в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь 15.08.2010 года. 29 августа 2010 года зарегистрирован устав ЧТПУП «Отпуск» в Брестском областном исполнительном комитете. На осуществление туристской деятельности получена лицензия №02010/1661. Лицензия выдана Министерством спорта и туризма, на основании решения от 31 января 2012 года № 1661, сроком на десять лет и действительна до 31.01.2022 года.

Всего на данном предприятии пять сотрудников. Должностные обязанности заместителя директора выполняет Зайцева Ирина Гаврилова.

Размер уставного фонда Предприятия составляет 2100000 (два миллиона сто тысяч) рублей. Уставный фонд сформирован Учредителем путем внесения денежного вклада в сумме 300000 (триста тысяч) рублей, а также имущества на сумму 1550000 (один миллион пятьсот пятьдесят тысяч) рублей. На момент государственной регистрации настоящей редакции Устава, уставный фонд сформирован Учредителем полностью [ПРИЛОЖЕНИЕ А].

Частное унитарное предприятие «Отпуск» является одной из ведущих фирм на рынке туристических услуг района и города Барановичи. Фирма расположена по адресу: ул. Комсомольская, 9. Частное торгово-производственное унитарное предприятие «Отпуск» создано в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Данное предприятие имеет Свидетельство о государственной регистрации коммерческой организации, выданное Брестским областным исполнительным комитетом.

Настоящее свидетельство даёт право осуществлять хозяйственную деятельность в соответствии с действующим законом Республики Беларусь и учредительными документами.

Цель создания данного предприятия – это удовлетворение туристских потребностей клиентов и получение прибыли от реализации туристических продуктов и услуг.

Для предоставления туристических услуг ЧУП «Отпуск» располагает необходимыми условиями:

1) наличие квалифицированного персонала

2) наличие технического  обеспечения оперативной деятельности (компьютер, имеется выход в Интернет; ксерокс-принтер, телефон-факс, мобильный  телефон). Для осуществления кассовых  операций имеется кассовый аппарат  «Интеграл 101». Для хранения денежных  средств и бланков строгой  отчетности имеется сейф;

3) офис оборудован рабочими  местами для персонала, имеются  кресла для обслуживания клиентов  и для ожидающих посетителей. В доступном для клиентов месте  находятся «Информационная доска», книга отзывов и предложений, рекламные проспекты и каталоги

ЧУП «Отпуск» имеет Устав, в котором имеется основная информация о предприятии, прописаны все основные права и обязанности должностных лиц, а также клиентов. Предприятие организует свою деятельность в соответствии с Уставом.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

 

Предприятие является юридическим лицом по законодательству Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс и действует на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. Предприятие имеет право от своего имени заключать сделки, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судах Республики Беларусь, открывать расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банка, иметь простую круглую печать, штампы со своим наименованием, товарный знак, образцы которых регистрируются в установленном порядке. Предприятие имеет право самостоятельно совершать экспортные и импортные операции в соответствии с действующим законодательством.

Предприятие может создавать унитарные предприятия с правом юридического лица, которые пользуются теми же правами и регистрируются тем же органом. Унитарное предприятие не отвечает по долгам предприятия, а предприятие, если оно имеет право давать унитарному предприятию, в том числе по договорам с ним, обязательные для него указания, отвечает солидарно с унитарным предприятием по сделкам, заключенным последним во исполнение таких указаний. В случае экономической несостоятельности (банкротства) унитарного предприятия по вине предприятия последнее несет субсидиарную ответственность по его долгам. Собственник утверждает Устав унитарного предприятия и назначает его руководителя. Предприятие может участвовать в акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью, иных хозяйственных обществах и товариществах, а также объединениях и в иных юридических лицах, открывать филиалы или представительства на территории Республики Беларусь и за ее пределами. Филиалы и представительства предприятия не являются юридическими лицами и действуют на основании положений о них, утверждаемых Предприятием, открывают счета в уполномоченных на то банках. Директор представительств и филиалов назначается предприятием и действуют на основании его доверенности. В случае открытия филиалов или представительств и предприятий, Предприятие в месячный срок со дня принятия решения о их создании обязано внести сведения о них в учредительные документы и зарегистрировать данные изменения в установленном законодательством порядке.

Споры между предприятием и другими юридическими и физическими лицами, а также между участниками такого предприятия по вопросам, связанным с его деятельностью, подлежат рассмотрению в судах Республики Беларусь в соответствии с их компетенцией либо по договоренности сторон - в третейских судах.

Конкурентами данного туристического предприятия «Отпуск» являются такие туристические предприятия как:

• «Ветразь»,

• «Елена туристическое агентство ЧУП Тиам Лайн»,

• «Туристическое агентство 21 Век ЧУП по Оказанию Услуг»,

• «Гулливер-Тур ЧУП»,

• «Олен-Тур ЧУП по Оказанию Услуг»,

• «Интегритас ОО»

• «Колумб ЧТУП»

• «Туристическое агентство "тапер тур»

• ЧУП «Горизонт-Тур» [5].

Маркетинговая деятельность предприятия.

Продвижение тура потребителю осуществляется на основе, включающей: вывеска на входе предприятия (реклама), визитки, реклама в средствах массовой информации (газета «Шаг»), издание рекламных буклетов.

Минусы в маркетинговой деятельности: отсутствие личного сайта туристического предприятия, отсутствие рекламных вывесок по городу, отсутствие рекламы   по телевидению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3.

ОСОБЕННОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

Туризм сегодня - это сфера социально-экономического комплекса, которая во многих странах превратилась в бурно развивающуюся индустрию. В настоящее время каждое 7-е рабочее место в мире приходится на туристский бизнес. По прогнозам ВТО, к 2020 г. количество международных туристских прибытий составит 1,6 млрд, т. е. в 3 раза превысит показатели 2000 г. Ежедневные расходы туристов, исключая авиаперевозки, вырастут до 5 млрд долл. в день.

Сейчас в туризме существуют две тенденции: подверженность влиянию внешних экономических и политических факторов и способность к быстрому восстановлению своих объемов в неблагоприятной обстановке. Хотя стабильность на мировых финансовых рынках привела к некоторым изменениям в отпуж2скных привычках туристов (увеличилось число поздних бронирований, а расходы во время отдыха уменьшились), правомерно сделать вывод о том, что туризм стал глубоко укоренившейся частью культуры конца XX века.

Экономика туризма представляет собой науку, изучающую внутренние аспекты экономических отношений в этой сфере деятельности, причем экономические отношения рассматриваются на двух уровнях: межотраслевого комплекса социально-бытовой инфраструктуры и хозяйствующего субъекта туристской фирмы. К сожалению, в рамках данного учебника не представляется возможным охватить и детально проанализировать оба этих уровня. Поэтому рассматриваются экономические аспекты развития туризма на уровне отрасли и лишь отчасти затрагиваются аспекты экономики туристской фирмы.

Туристская политика— это система методов, мер и мероприя­тий социально-экономического, правового, внешнеполитиче­ского, культурного и иного характера, которая осуществляется парламентами, правительствами, государственными и частными организациями, ассоциациями и учреждениями в целях созда­ния условий для развития туристской индустрии, рационального использования туристских ресурсов, повышения эффективности функционирования системы туризма.

Туристская политика формируется и реализуется на различных уровнях: государственном, региональном, отдельного предприятия.

Нормальным является постоянное и прибыльное функционирование предприятия. Однако его деятельность из-за неквалифицированных, непрофессиональных или недобросовестных действий управленцев может быть нарушена и даже привести к банкротству. Банкротство-это неспособность предприятия погашать свои кредиторские долги. Внешним признаком банкротства является приостановка текущих платежей и невозможность выплаты долгов в течение трех месяцев с даты их исполнения.