Отчет по практике на предприятии АТПП "Группа "ОША"

 

 

 

 

 

 

Для расчета стоимостного выражения трудозатрат менеджера я сумму затрат за оцениваемый период, связанный с содержанием менеджера (8500 руб.), разделила на % функциональной затраты взятой из таблицы 1, в следствии получила 4560 руб.

 

Таблица 2.

Стоимостное выражение трудозатрат менеджера

 

Код	Функция	Тj, %	S, руб.
1	2	3	4
1	Планирование	26%	320,99р.
2	Организация	24%	348,15р.
3	Руководство	11%	779,35р.
4	Учет	15%	571,60р.
5	Контроль	19%	446,23р.
6	Не относится ни к одной из функций	4%	2 093,76р.
	Всего:	100%	4 560,08р.

 

Из таблицы видно, что наиболее важная и требующая решений – это проблема нерационального использования рабочего времени менеджера компании АТПП «Группа «Оша», а так же выполнение ими не «своей работы», большая «бумажная волокита», не осведомленность менеджеров о своих обязанностях связана с большой текучестью кадров на данном предприятии.

Но эти проблемы решаемы и большая часть работы по предотвращению и устранению проблем сделана.

 

Заключение

 

Данный отчет был составлен по итогам прохождения практики в АТПП «Группа «Оша»  на основе анализа и исследования полученной информации.

За время прохождения практики в компании «Оша» были изучены и проанализированы различные документы: устав, правила трудового распорядка, законодательные и нормативные документы, должностные инструкции.   

Достаточно много времени было уделено на выполнение практической работы в департаменте менеджмента и маркетинга, в информационном отделе и в отделе сбыта. 

Ежедневное общение в коллективе позволило изучить не только формальные, но и неформальные отношения между сотрудниками компании «Оша».

Исходя из вышеизложенного, можно сделать некоторые выводы:

1. Наиболее важная и требующая решений – это проблема нерационального использования рабочего времени менеджера компании АТПП «Группа «Оша», а так же выполнение ими не «своей работы», большая «бумажная волокита», не осведомленность менеджеров о своих обязанностях связана с большой текучестью кадров на данном предприятии.
2. Хорошо отлажен департамент сбыта, так как по темпам роста товарооборота, ассортименту предлагаемой продукции и количеству оптовых покупателей компания «Оша» занимает одну из лидирующих позиций в сибирском регионе.
3. Департаментом социальной защиты компании разработан и реализуется полный социальный пакет, обеспечивающий оптимальные условия труда и отдыха для сотрудников предприятия. Особое внимание уделяется оздоровлению работников и их детей, оказанию материальной помощи и предоставлению ссуд на обучение и решение проблемы жилья.
4. Компания «ОША» выступает меценатом Омского академического театра драмы.

 

 

Список литературы

 

1. Брейди М., Кронин Д. Новый взгляд на воспринимаемое качество услуг: иерархический подход// Менеджмент и маркетинговые исследования. – 2004. - №4.
2. Васильев Ю.П. «Управление развитием производства. Опыт США». – М.:Экономика.1989.
3. Веснин В.Р. «Менеджмент для всех» . - М.: Знание, 1994. - 173 с.
4. Герчикова Г.Н. «Менеджмент», - М., 1995.
5. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №1.
6. Грачев М.В. «Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации». – М.: Дело,1993.   
7. Грачев М.В. «Управление трудом: теория и практика капиталистического хозяйствования». – М.: Наука,1990.
8. Каору И.  «Японские методы управления качеством»
9. Комисарова Т., Баженова Н. Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений// Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. - №3.
10. Конституция РФ
11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/ Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер,  2000. – 896 с.
12. Куршакова Н.Б. Методологические основы разрабатки программы развития клиентской базы // Банковские услуги. – 2002. - №4. – с. 16-19.
13. Налоговый кодекс
14. Нормативные документы  и документы отчетности АТПП Группа «Оша» за 2006, 2007 2008 г.
15. Пономарева Т.А., Супрягина М.С. Качество услуг: качественные параметры оценки// Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №1.
16. Спандарьян В. «Деловая Япония». – М.:  Мысль,1991.
17. Супян В.Б. «Наемный труд США на новом этапе НТР: качественная революция и проблемы использования». – М.: Наука, 1990.
18. Татарников А.А. «Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии».- М.:ИНЭ,1992.
19. Тейлор Фредерик Уинслоу, «Менеджмент», - М., 1992 г.
20. Трудовой кодекс РФ
21. Хоскинг а. «Курс предпринимательства». – М.:МО,1993.
22. Штатное расписание АТПП Группа «Оша»
23. Юлдашева О.Ю. Маркетинг взаимодействия: философия и методология межфирменных коммуникаций// Маркетинг. – 1999. - №3 – с.32-39.

 

 

Организационная структура АТПП «Группа «Оша»                            Приложение 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

Факторы, которые влияют на деятельность компании «Оша»

 

Фактор	Его воздействие
Законодательство	Законодательство не ограничивает производственную деятельность, однако, в связи с особенностью продукции (алкоголь) устанавливает акцизный налог, что снижает доходы.
Экономическое положение в стране	Рост экономики, рост доходов населения обеспечивают реализацию продукции, наблюдается рост  платежеспособного спроса на качественную и элитную продукцию
Политика	Политическая ситуация в стране определяет экономическую ситуацию, в регионе – отношения с администрацией области – в целом благополучные.
Отраслевая структура	Существует 2-3 конкурента в алкогольном пр-ве («Омсквинпром», «Омскликерводка»).
Экология	Требования общества к экологичности упаковки (биологически разлагающиеся одноразовые бутылки), требования  к экологии в районе производства (сооружения для очистки атмосферы, экологическая экспертиза)
Культурные традиции	Образ жизни и предпочтения потребителей нашли отражение в маркетинговой политике «Оши», а именно в выделяемых сегментах: подростки 7-15 лет – газ. вода, молодежь – слабоалкогольные напитки, взрослое население со средним и ниже достатком – водка «Сибирка», «Русские традиции» и т.д., для более состоятельных потребителей -  водка торговой марки «Русский характер», «Штандарт» и т.д.

 

 

 

Приложение 3

 

1) Соотношение мужчин и женщин  на предприятиях в 2005 году.

 

2) Анализ по возрастным категориям  за 2005 год.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3 (продолжение)

3) Анализ персонала по стажу

4) Анализ персонала по уровню  образования.

5) Итоговый анализ персонала  по занимаемой должности за 2005год.

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

Кодекс служебной этики

работника Ассоциации торгово-промышленных предприятий «Группа «Оша»

 

Кодекс служебной этики включает в себя этические ценности, которые являются ядром корпоративной культуры компании, как духовные факторы, обеспечивающие достижение делового успеха сотрудников и компании в целом:

• приоритет общих деловых целей перед профессиональными интересами личного порядка;
• коллективное поддержание здорового морально-психологического климата, профессиональная честность, надежность, лояльность к компании;
• персональная ответственность за свои служебные действия;
• корректное отношение к ошибкам коллег;
• инновационный подход к выполнению деловых функций;
• деловой оптимизм и жизнелюбие;
• самокритичная оценка своей профессиональной компетенции и постоянная работа над собой;

 

1. Общие положения
0. кодекс служебной этики работника ассоциации торгово-промышленных предприятий «Группа «Оша» принят с целью консолидации усилий всех работников Ассоциации в обеспечении высокого потенциала организации и повышении качества профессиональной деятельности;
0. кодекс включает правила и этические нормы служебной деятельности работников Ассоциации, основанные на принципах ответственности, профессионализма, взаимоуважения и открытости;
0. работник Ассоциации обязан руководствоваться изложенными в настоящем Кодексе правилами и этическими нормами;
0. каждый работник Ассоциации обязан знать настоящий Кодекс.

 

 

2. Этические принципы делового  общения руководителя с подчиненным

 

Тезис: «Руководитель – это пример делового сотрудничества и соблюдения этических норм».

Руководитель обязан:

1. добиваться, чтобы сотрудники понимали цели, текущие задачи организации и вносили  свой вклад в их достижение;
2. находить формы и методы организации труда, которые оптимально обеспечивают эффективное взаимодействие работников, дух единства, удовлетворение от работы;
3. создавать атмосферу открытости в деловом общении, поощрять идеи, направленные на улучшение бизнеса;

Приложение 4 (продолжение)

4. предоставлять подчиненным самостоятельность в сфере своих полномочий, не заниматься их мелочной опекой;
5. делегировать полномочия, относиться к сотрудникам как к единомышленникам;
6. никогда не давать сотрудникам заметить, что Вы не владеете ситуацией, если Вы хотите сохранить их уважение;
7. соблюдать принцип распределительной справедливости: чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение;
8. поощрять свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут главным образом благодаря успехам самого руководителя;
9. укреплять у подчиненного чувство собственного достоинства. Хорошо выполненная работа заслуживает не только материального, но и морального поощрения;
10. доверять сотрудникам и признавать собственные ошибки в работе. Члены коллектива все равно так или иначе узнают о них;
11. защищать своих подчиненных, быть им преданным, они ответят вам тем же;
12. поддерживать разумный риск в интересах бизнеса.

 

3. Основные принципы этики делового общения между «подчиненный - начальник»
1. старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочнению справедливых отношений;
2. не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им. Высказывайте свои замечания или предложения тактично и вежливо;
3. если в коллективе «назревает» или произошло событие, то об этом необходимо сообщить руководителю (особенно неприятное). В случае неприятностей старайтесь помочь найти выход из этой ситуации, предложите свое решение;
4. не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только «да» или только «нет»;
5. будьте преданны и надежны, но не будьте подхалимом. Имейте свой характер и принципы;
6. не стоит обращаться за помощью, советом и т.д. «через голову», за исключением экстренных случаев, тем самым вы подрываете авторитет и достоинство руководителя.

 

4. Основные принципы этики делового общения между коллегами.

Основное правило: «В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, что бы он относился к Вам».

1. не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого;
2. попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы;