Основные положения теории систем

Сокращение цепочки принятия решений

А еще бывает, что у компаний цепочка от осознания необходимости действия до принятия решения о действии слишком длинна. Представим: в каком-то райцентре в местном офисе компании сидит менеджер и видит, что по спущенным из штаб-квартиры ценам продать ничего нельзя. Но он не уполномочен менять цены - он может только рапортовать наверх, региональному менеджеру в областном центре. Тот тоже ничего не решает - рапортует выше. И так далее. А в штаб-квартире ждут, когда придет статистика со всех регионов - и только тогда принимают (может быть) решение об изменении цен, которое и доводят сверху вниз по цепочке. И вот менеджер в райцентре получает новые цены и грустно ухмыляется: за время, прошедшее с его рапорта, рынок уже потерян, бизнес не восстановить, да и вообще он уже собрался уходить к локальным конкурентам. Если бы решение принималось быстрее, этих разрушительных последствий не было бы. Такого ускорения можно добиться разными способами. Например, за счет ИТ, ускоряя процесс сбора, консолидации и анализа статистики. Или за счет децентрализации, когда принятие тех или иных решений делегируется на места.

Замена постоянных затрат переменными

Представим, что нашим сотрудникам по долгу службы приходится много ездить по городу. И мы заводим собственный автопарк. Потом оказывается, что бизнес как-то не пошел, сотрудники стали меньше ездить, да и вообще часть из них уволили. А автопарк живет: машины амортизируются, обслуживаются... Потом вдруг бизнес опять наладился. Снова наняли сотрудников - еще больше, чем было вначале - и они стали активно ездить. Транспорта не хватает, заказы срываются, все ругаются, а руководство не спешит увеличивать автопарк: вдруг бизнес снова уйдет в минус. Но можно представить другой подход: мы арендуем автомобили. Стало их слишком много - отказались от избытка. Стало мало - взяли дополнительно. Или еще более радикально: пусть тот, кому надо ездить, ездит на такси! Что ж, при определенных условиях этот подход имеет право на существование. В чем смысл гибкости в этом примере? В том, что мы постоянные затраты, которые никак не зависят от объемов нашего бизнеса (затраты на покупку собственных легковушек, а в дальнейшем - на их обслуживание) заменяем переменными затратами, которые пропорциональны объему бизнеса (затраты на лизинг или на такси). Затраты теперь гибко следуют за объемом бизнеса.

 

П.2.3 Перечислите формальные и неформальные институты, генезис которых нужно изучить в рамках системного исследования выбранной проблемы

Институты генезис которых нужно изучить: металлургический комплекс, рынок электроники, инновационные технологии, различные слои общества(семьи, рабочий класс, элитарную группу, учащиеся и т.п.), особенности менталитета граждан страны.

 

 

 

Практическое задание 3

П.3.1 Проанализируйте, имеет ли место феномен смещения целей? Обоснуйте суть и факторы такого смещения

В настоящей действительности в век глобализации, интернета и рыночной экономики, мир меняется бешенными темпами. Происходит постоянное смещение целей во всех сферах жизни. В связи с этим появилась потребность компаний в большей адаптируемости к меняющимся условиям. Именно гибкость и быстрота реакции на возникающие на рынке возможности и опасности - это то, что отличает многие успешные компании от их неуклюжих соперников.

 

П.3.2 Обоснуйте, как должна быть проведена декомпозиция системы. Опишите результат декомпозиции. Перечислите трудности, с которыми вы столкнулись при декомпозиции системы

Декомпозиция системы для решения проблемы обеспечения гибкости бизнеса:

Сокращение цикла вывода нового продуктового предложения на рынок

ускорение разработки нового продукта(необходимы новые технологии и квалифицированные кадры)

улучшение способа поставки продукта на рынок

введение новых способов изготовления продукта

.Сокращение минимального объема поставок.

поиск новых (более выгодных) поставщиков

внедрение новых способов перевозки

Сокращение цикла принятия решений.

Нанять новых квалифицированных специалистов в отдел планирования

Ввести ежемесячные совещания по поводу принятия новых планов

·Внедрить систему контроля сроков

Сокращение цепочки принятия решений.

Нанять новых квалифицированных специалистов

Ввести вспомогательные инструменты внутреннего обучения для сотрудников: базы знаний, наглядные инструкции

Наделить правами принятия решений сотрудников более мелкого ранга

Внедрить систему внутренних коммуникаций

Замена постоянных затрат переменным.

Поиск выгодных условий аренды необходимого оборудования

Поиск выгодных условий по предоставлению необходимых услуг

Трудности декомпозиции системы: понять причины проблемы, четко разделить на конкретные задачи, дойти до глубинной сути каждого аспекта декомпозиции.

 

П.3.3 Опишите требуемые для исследования факты и данные. Аргументируйте выбор измерительных шкал. Поясните выбор источников данных

Требуемые для исследования факты и данные:

Информация по предпочтению в домашней электронике разных слоев населения, данные о потребностях в электронике в офисах и на предприятиях, данные о спросе на разные виды электроники( телефоны, плееры, персональные компьютеры и т.д.), данные о спросе на разные виды электроники( по районам), данные о наиболее выгодных условиях для размещения производства(где недорогая рабочая сила и т.п.).

Все необходимые данные лучше брать из официальных источников таких, как: CIA - The World Factbook, «Федеральная служба государственной статистики» и т.п.

 

 

Практическое задание 4

П.4.1 Обоснуйте, какие методы моделирования нужно использовать в исследовании данной проблемы

В исследовании проблемы «обеспечение гибкости бизнеса» можно использовать модель динамики системы Форрестера. Она отражает роли каждого решения в ее функционировании, дает возможность просмотреть разные варианты событий в зависимости от того, какое решение примет Компания А.

 

П.4.2 Постройте и аргументируйте спецификации моделей, помогающих в данном исследовании

Модель динамики системы Форрестера:

Жирные стрелки - решения, тонкие стрелки - поступление информации.

Из Макроокружения и Деловой среды Компания А получает необходимую информацию для принятия решений по экономической деятельности и адаптации бизнеса под меняющиеся условия. На эти решения Деловая среда и Макроокружение соответственно реагирует, предпринимая свои решения и действия относительно Компании А.

С помощью этой модели мы видим необходимость в постоянной адаптации своего бизнеса под меняющиеся условия окружающей действительности. Если мы не сможем принять грамотное решение(адаптировать производство под данные условия), то получим в ответ соответствующую негативную реакцию от окружающего мира. Эти реакции будут накапливаться как снежный ком. Задача Компании А, что бы этот «снежный ком» состоял из выгодных для бизнеса реакций Деловой среды и Макроокружения.

 

 

 

Практическое задание 5

П.5.1 Объясните поведение заинтересованных сторон

Заинтересованные стороны, т.е. владеющий Компанией А, директор и все сотрудники Компании А будут добиваться гибкости бизнеса. Все действия и решения заинтересованных лиц будет направленно на адаптацию предложения Компании А под спрос на продукцию данной компании.

 

П.5.2 Проанализируйте взаимовлияние системы и личности

Система, в которой находится человек, черезвычайно сильно влияет на него, его мысли, поведение и даже на саму суть человека, на его личность.Система, в котрой человек живет активно влияет на личностые качества, на характер и предпочтения. Изначально люди должны были полностью подстраиваться под систему, чтобы выжить. Но сейчас человек сам активно влияет на систему, в которой находится, изменяет, подстраивает под свои нужды.

 

П.5.3 Напишите, какие основные архетипы и паттерны в жизни современного общества, вы выявили

К.Г. Юнг показал, что основные жизненно побуждающие силы индивидуальной психики и психологических паттернов целых культур - это, несомненно, проявления «архетипичных» факторов человеческой психики. Эти архетипы свойственны психологическому слою жизни . Юнг назвал этот психический субстрат «коллективным бессознательным» и описывал архетипы как универсальные принципы, лежащие в основе всей психологической жизни (индивидуальной и коллективной) и мотивирующие ее.

Сюжеты архетипов могут приходить из сказок и эпоса народа, также передаваться по роду в более уточнённом, менее абстрактном виде (например, особая модель отношений муж-жена или дочь-мать, как себя должен вести отец в данном роду, определённый жизненный сценарий у дочерей, безсознательное повторение выборов и судеб родственников), усваиваться из литературных произведений. Относительно недавно добавились кинофильмы, мультфильмы, СМИ и реклама (например, внушения на тему того, что должны покупать настоящие домохозяйки, как нужно отдыхать мужчине с достатком выше среднего, по каким параметрам следует разумному человеку определять качество товара, какую жвачку жуют те, кто нравятся девушкам, на что необходимо ориентироваться и как надо себя вести, формируется архетипический представитель определённого социального слоя).

В современных фильмах, клипах, телешоу преобладает агрессия, распитие спиртного, курение, бранная лексика и некоторая распущенность - всё это преподносится как черты ключевых героев, и частью людей воспринимается как примеры для подражания и норма поведения. Через некоторое время это может стать стандартом среди больших групп людей, т.к. преобладающие в обществе мифы формируют мировоззрение людей, задают ориентиры и желания к которым они стремятся и реализуют в своём поведении, воплощают в жизнь. Отсюда видно насколько велико влияние детских сказок и преданий, которые рассказываются ребенку в детстве, и как важны хорошие душевные истории, находящихся на более высоком уровне, чем подавляющее большинство современных произведений.

 

 

Практическое задание 6

П.6.1 Сформулируйте и обоснуйте цель управления

Цель управления Компанией А - максимизировать прибыль. Для того чтобы достичь максимальной прибыли в первую очередь необходимо, чтобы продукт пользовался спросом на рынке. Так как спрос покупателей на электронику постоянно меняется, на что влияют такие факторы, как мода, развитие технологий, социальный статус и т.п., следовательно, чтобы поддержать уровень спроса на продукт, необходимо постоянная адаптация этого продукта под потребности потребителей(т.е. обеспечить гибкость бизнеса).

 

П.6.2 Проанализируйте организационную структуру управления и механизмы внеструктурного управления

Организационная структура управления - совокупность отделов и служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы управления, разработкой и реализацией управленческих решений.

Элементы организационной структуры управления:

·самостоятельное структурное подразделение - административно обособленная часть, выполняющая одну или несколько функций управления;

·звено управления - одно или несколько подразделений, которые необязательно обособлены административно, но выполняют определенную функцию управления;

·управляющая ячейка - отдельный работник управления или самостоятельное структурное подразделение, выполняющее одну или несколько специальных функций менеджмента.

Между элементами существуют связи:

·горизонтальные - носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми;

·вертикальные - связи подчинения, которые возникают при наличии нескольких уровней управления, делятся на линейные и функциональные.

Для того чтобы организационная структура была адекватной требованиям рынка, необходимо соблюдать следующие принципы (требования).

·Принцип неизбежности организационных изменений. В соответствии с данным принципом считается, что структурные изменения в организации объективно необходимы. Они должны быть связаны с главными стратегическими возможностями повышения эффективности системы: созданием новых видов продукции и технологий ее производства; изменением пропорций (долей) выпуска продукции, мощностей и технологий ее производства.

·Принцип направленности организационных преобразований. Учет данного принципа должен показать устранение рассогласования между структурой целей и структурой организации, которое может быть либо превентивным, либо оперативным. Как правило, разработка мер организационного сопровождения стратегических планов развития организации уменьшает возможность появления и накопления дисфункций системы. Однако это не гарантирует отсутствия проблем, поэтому необходимы ситуационные действия по их выявлению и решению.

·Принцип сочетаемости скачкообразных и эволюционных процессов. Согласно данному принципу возможность структурных скачкообразных изменений в организации как реакции на возникшую проблему должна быть минимизирована. Это достигается путем повышения качества целеполагания и мерами по организационной поддержке концепции развития предприятия. Применение гибких организационных структур, позволяющих нейтрализовать скачкообразные процессы, уменьшает скорость распространения дисфункций в жестких структурах. Разработка проектов организационного сопровождения стратегических планов хозяйственной организации с учетом возможностей и угроз внешнего окружения делает процесс организационно-структурного развития систематическим.