Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Октября 2015 в 08:50, реферат
Цель курсовой работы – выработать предложения для руководителя отдела лицензирования алкогольной продукции по профилактике и разрешению конфликтов.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Собрать и систематизировать литературу по конфликтологии.
Выяснить, что такое конфликт, каковы причины его возникновения.