Организационная структура управления

    11. Выполняет работы  по формированию, ведению и хранению  базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную  и нормативную информацию, используемую  при обработке данных.

    12. Участвует в  формулировании экономической постановки  задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной  техники, определяет возможность  использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.

 

Сервисный отдел

Инженерная служба

Кокшетауский отдел Сервисной службы ТД «Воронежсельмаш» был создан 19 мая 2008 года. (Приложение 5). Фирма зарегистрирована по адресу: г. Кокшетау, ул. Абая, 112. В 2010 году ТОО «ТД «ВОРОНЕЖСЕЛЬМАШ» получило государственную лицензию за номером №01094 на занятие видами работ (услуг) в сфере архитектурной градостроительной и строительной деятельности. (Приложение 6).

Многолетний опыт возведения объектов позволяет сервисному отделу ТД «Воронежсельмаш» предлагать заказчикам выверенные конструктивные решения, использующие оригинальные идеи и основанные на соответствии всем техническим нормам. Благодаря индивидуальному и профессиональному подходу к каждому клиенту, отделом Сервисной службой, создаются по-настоящему уникальные объекты.

 

На протяжении всех лет занимается сервисным, гарантийным и послегарантийным обслуживанием зерноочистительной техники, запасных частей к ним. За службой сервиса закреплены все области РК.

 

ТОО ТД «ВОРОНЕЖСЕЛЬМАШ» предлагает арочные ангары, семенные линии, зерноочистительные сушильные комплексы, зерноочистительную технику, элеваторное оборудование, оптические сортировщики. При покупке зерноочистительной техники предоставляется сервисно-гарантийное обслуживание. Гарантийное обслуживание предоставляется на срок 12 месяцев эксплуатации. В ТД «Воронежсельмаш» функционирует четко налаженная сервисная служба, состоящая из специальной выездной бригады. ТД «Воронежсельмаш» выполняет полный комплекс услуг, направленных на реализацию техники – это предпродажная подготовка, адаптация продукции на местном рынке, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

 

Отдел продаж занимается

 

1 Поиск потенциальных  клиентов;

То есть менеджер отдела продаж постоянно изучать потенциальных новых клиентов компании, составить их характеристики, оценить вероятность установления отношений с разными категориями и типами новых клиентов. Менеджер должен определить, в каком направлении нужно вести поиск конкретных типов клиентов, какие технологии применить для того, чтобы привлечь их в ТД «Воронежсельмаш».

 

работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам зап/частей.

ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах ТД «Воронежсельмаш».;

оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего менеджера по продажам.   Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой ТД «Воронежсельмаш»., и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе ТД «Воронежсельмаш».;

мотивация клиентов на работу с ТД «Воронежсельмаш», в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;

2 Планирование и аналитическая  работа:

составление ежемесячного плана продаж;

анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;

предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3 Обеспечение продаж:

прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

осуществление информационной поддержки клиентов;

осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;

окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;

передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;

участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж;

взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;

участие в рабочих совещаниях;

ведение рабочей и отчетной документации.

поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

4 Контрольная:

контроль отгрузок продукции клиентам;

контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле и предупреждение о сроках оплаты.

 

 

 

 

2. Управление персоналом

 

Общая численность работников на предприятии ТОО «ТД «ВОРОНЕЖСЕЛЬМАШ»  составляет 10 человек в том числе: директор, главный бухгалтер, бухгалтер, главный инженер, инженер, заведующий складом  и штат менеджеров по продажам в составе 4 человек. Работодатель ТОО «ТД «ВОРОНЕЖСЕЛЬМАШ» заключает с каждым из работников трудовой договор (Приложение 6), в котором описываются полностью права и обязанности сторон, условия труда, размер и условия оплаты труда, режим рабочего времени и отдыха, гарантии и компенсационные выплаты, а также условия по страхованию.

сотрудников имеет высшее техническое, экономическое образование.

Важнейшим фактором эффективной работы предприятия является своевременная и высококачественная подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала, что способствует обширному диапазону их теоретических знаний, практических умений и навыков. Между квалификацией работника и эффективностью его труда существует прямая зависимость. При этом необходимо использовать кадры в соответствии с их профессией и квалификацией, управлять профориентацией и создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, отражающий характер и уровень взаимоотношений между работниками.

Эффективность труда повышается, если на освоение новых видов работ в условиях внедрения новой техники и технологии у работников с более высоким образовательным уровнем уходит в 2-2,5 раза меньше времени. Главное, конечно, заключается не просто в более быстром приспособлении этих работников к новой технике, а в том, что они за счет своей высокой образовательной и профессиональной подготовки  получают возможность технологически «видеть» значительно больше своих непосредственных обязанностей в процессе производства. Именно это, как выяснилось в ходе бесед – рабочими, во многом предопределяет их более высокую степень удовлетворенности своим трудом.

Изучая удовлетворенность рабочих и возможные пути повышения стабилизации трудового  коллектива, выявляют преимущественные направления этой работы.

На первом месте стоит содержание труда и уровень его оплаты. Существенное значение имеют социальный климат в коллективе, важность которого отмечают около половины опрошенных рабочих предприятий.

Влияние различных видов и форм подготовки и повышения квалификации рабочих на результаты хозяйственной деятельности предприятие определяется рядом показателей, которые можно объединить в две группы: экономические и социальные.

В число экономических показателей входят: рост производительности труда, качество продукции, экономия материальных ресурсов и т.д. Социальные показатели отражают уровень удовлетворенности трудом, его содержанием и условиями, формами и системами оплат.

Подготовка кадров ведется на основе расчетов потребности в кадрах определенной профессии и квалификации. Подготовка персонала представляет процесс приобретения теоретических знаний, практических умений и навыков в объеме требований квалификационной характеристики начального уровня квалификации.

Переподготовка персонала означает обучение квалифицированных работников с целью изменения их профессионального профиля для достижения соответствия квалификации кадров требованиям производства.

Проблема переподготовки кадров и повышение их квалификации выдвигается на первый план ввиду постоянного устаревания общего объема знаний и обесценивания прежних специальных знаний, что вызвано НТП, равно как естественной потерей знаний. Исходя из этого, повышение квалификации кадров можно определить как процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники, технологии, организации труда, производства и управления.

Часто встречаются три варианта неэффективной деятельности руководителя, когда конечный результат деятельности предприятия не согласован с исходной целью:

• конечный результат (который также должен быть обязательно измерен) не только близок, но и превосходит поставленную цель;
• конечный результат уступает поставленной цели;
• конечный результат противоречит поставленной цели.

Очевидно, что в первом варианте организация явно выиграет от полученного результата, но в дальнейшем необходимо стремиться к более точным предварительным расчетам и планам.

Подбор кадров — определение психологических и профессиональных качеств людей с целью определения их соответствия конкретной работе. При подборе кадров учитываются: желание или нежелание кандидата заниматься данной деятельностью, способность выполнять эффективно данную деятельность и потребность предприятия в данных работниках.

При кадровом подборе также учитываются морально-этические, половозрастные и психологические особенности конкретного человека (темперамент, характер, способности, направленность личности).

В целом подбор кадров должен сочетать социальную зрелость, моральные качества, профессиональную компетентность и специальную диагностику психологических особенностей человека.

Критерии подбора. Во многих случаях подбор сотрудников производится преимущественно на основе их образования. Но это далеко не всегда позволяет достичь требуемого результата.

Уровень, характер и качество образования должны учитываться наряду с другими требованиями, предъявляемыми конкретной должностью, конкретной работой. Важными критериями являются: социальный статус и возраст кандидата, его профессиональный опыт, профессионально важные качества и личностные особенности. Чтобы выбор был верным, прежде всего необходимо учитывать обоснованность принятых критериев. Под обоснованностью критерия понимается то, с какой точностью получаемая с его помощью оценка соответствует действительной характеристике кандидата.

Методы подбора кадров.

Наилучший результат достигается, как правило, в том случае, когда методы подбора представляют собой комплексную систему. Один из наиболее эффективных способов  — это тестирование кандидатов в условиях, максимально приближенных к рабочим.

Разные должности и работы требуют разных личностных качеств. Для работы с клиентами нужны общительные, открытые люди; на производстве — люди, которые могут сконцентрироваться на своей работе.

Управление кадрами - совокупность форм и методов целенаправленного воздействия на воспроизводственный цикл рабочей силы (подготовка, распределение, использование). На предприятии процесс управления кадрами осуществляется по следующим направлениям:

• управление подготовкой и формированием кадров (осуществляется комплектование кадров, их подготовка)
• управление расстановкой и движением кадров
• управление использованием кадров (работа по стабилизации кадров, организация оплаты труда).

Работа с кадрами относится к организации труда, потому что без обеспечения определенного уровня умелости работника, без его профессионализма нельзя рассчитывать на сколько-нибудь эффективную деятельность на производстве.

Основные формы работы:

• подбор;
• расстановка;
• аттестация;
• ротация;
• профориентация;
• адаптация.
• стабилизация коллектива и др.

Подбор кадров - процесс изучения соответствия выдвигаемых кандидатов функциональным обязанностям по определенной деятельности (конкретной должности). Включает следующие этапы:

• сбор информации по кандидатам,
• оценка их качеств,
• сопоставление качеств претендентов,
• выбор наилучшего из претендентов,
• назначение на должность.

Расстановка кадров - целесообразное распределение кадров по структурным подразделениям предприятия. При этом преследуются две цели:

• формирование активно действующих коллективов в рамках подразделений
• создание перспектив для профессионального роста.