Эффективность использования информационных технологий в управлении производственными процессами

     В-третьих, важно определение перспектив развития системы, они закладываются в  нее поставщиком и комплексом стандартов, которым она удовлетворяет. На перспективу развития также огромное влияние оказывает устойчивость поставщика системы на рынке. Для определения устойчивости

необходимо  четко знать какова форма собственности  на систему у поставщика, какую  долю он занимает на рынке, сколько он существует на рынке.

     В-четвертых, эффективность управляющей системы  зависит от технических характеристик, которые гарантируют соответствие системы поставленным перед ней  задачам. К техническим характеристикам  можно отнести: архитектуру системы, надежность, масштабируемость, способность к восстановлению, наличие средств резервного копирования, средства защиты от технических нападений, возможность интеграции с другими системами.

     В-пятых, для снижения вероятности того, что  при внедрении информационной системы управления какие-то цели так и не  будут достигнуты, проводится комплексный анализ факторов риска и поэтапное воплощение решения.  Каждый этап предваряется новой оценкой действительности и решение модифицируется определенным образом.

     В-шестых, важно обратить внимание на уровень  готовности предприятия к автоматизации. Проведенные журналом "Корреспондент" исследования украинского рынка  показали, что среди основных причин неудач проектов по автоматизации управления предприятием не менее 69 % можно отнести к неготовности предприятий к внедрению современных информационных систем (неготовность предприятия к изменениям - 12 %, отсутствие четких целей проекта - 17 %, невнимание руководства к проекту - 40 %). Если предприятие не имеет практического опыта комплексной автоматизации или находится в начале этого пути, если есть еще много проблем в организации управления и производственного процесса, то это нужно обязательно учитывать.

     Некоторые организации избегают внедрять подобные системы, опасаясь, что ее не будут использовать, а если будут, то неэффективно. К тому же сотрудники, которые приобретут новые навыки в процессе внедрения системы, покинут компанию, и тогда будет трудно найти технические ресурсы для поддержания ee функционирования. Эти опасения вполне оправданны. Проекты по внедрению систем могут терпеть неудачу, даже в компаниях с эффективным в остальных отношениях управлением.

     Следовательно, необходимо использование определенных методов, которые при правильном применении могут способствовать сведению риска неудачного внедрения ИТ к минимуму.

     С самого начала необходимо убедиться, что  проект правильно организован. Для  этого следует:

• определить штатного руководителя проекта по внедрению системы, обладающего необходимыми навыками для выполнения такой работы, желательно с опытом внедрения систем;
• определить и отразить в документах функции, обязанности и сферу компетенции каждого члена группы специалистов по работе над проектом;
• разработать подробный план работы, разбить его на этапы, определить сроки выполнения задач и придерживаться их.

     Прежде  чем приступить к внедрению системы, необходимо продумать организационную  структуру и бизнес-процессы и  обеспечить создание необходимой технической  инфраструктуры. Также важно управление изменениями, подстраиваясь под сотрудников: постепенное проведение изменений, так как за один раз сотрудники могут освоить лишь определенное количество информации; разработать эффективный план обучения сотрудников; задействовать всех, кто играет основную роль в осуществлении проекта.

     После проведения вышеперечисленных мероприятий  можно приступать непосредственно  к внедрению системы. Типовой  план внедрения был разработан в  компании Oliver Wight. Опыт показывает, что  в той или иной степени практически  все фирмы следуют этой стратегии.

     Данный  план состоит из следующих этапов:

• предварительное обследование и оценка состояния компании;
• предварительная переподготовка;
• техническое задание (анализ проблемы построения системы);
• технико-экономическое обоснование (анализ «затраты-эффект»);
• организация проекта (назначение ответственных лиц, состав комитетов);
• выработка целей;
• техническое задание на управление процессами;
• начальная переподготовка (переподготовка сотрудников);
• планирование и управление верхнего уровня;
• управление данными;
• одновременное внедрение различных технологий организации и управления;
• программное обеспечение;
• опытный пример;
• получение результатов;
• анализ текущего состояния;
• постоянная переподготовка.

   Фактически, Украине требуется повторить  путь по эффективному внедрению информационных систем на основе ИТ, который прошли западные корпорации, только намного быстрее.

     Можно начать с внедрения систем управления, создаваемые украинскими производителями. Они значительно дешевле западных систем, и в них учтены все особенности украинских предприятий. Однако использование какой–либо развивающейся украинской системы, даже при наличии определенных скидок на обновленные версии, не будет иметь перспектив повышения эффективности управления производством. В этом случае остается надеяться, что грань в подходах, лежащих в основе построения отечественных и зарубежных систем, со временем сотрется, что в современных условиях маловероятно. Поэтому, для увеличения эффективности использования ИТ в производственном процессе украинским предприятиям следует ориентироваться на западные системы.

     Рассмотрим  структуру единой информационной системы  управления предприятием, которая вытекает из мирового опыта применения информационных технологий.

     Основой единой информационной системы управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия – система класса ERP (Enterprise Resources Planning –планирование ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР/АСТПП – CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции. Третий элемент – системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно-аналитической системы управления предприятием.

     Как показывает практика, приобретение мощных дорогостоящих систем не позволяет решить всех проблем аппарата управления, конструкторских и технологических служб. Только при комплексном решение имеющихся проблем, включая выбор оптимальной спецификации программно-аппаратных средств, их увязки и интеграции друг с другом, подбора и тестирования оборудования, его внедрения, обучения персонала, запуска программно-аппаратного комплекса и его технической поддержки, возможно достичь эффективного управления производством на предприятии.

      Таким образом можно сформулировать следующие  рекомендации по увеличению эффективности  использования ИТ в управлении производством:

• повышение эффективности использования информации менеджерами: увеличение организационной культуры, содействие должностных лиц, обеспечение оптимальности и полноты информации, обеспечение эффективного использования информационных потоков (концентрация внимания управленцев на насущных проблемах управленческого труда), обеспечение детального документирования управленческих решений  (менеджер любого уровня должен документировать свои действия);
• формирование правильной стратегии внедрения и выбора ИТ на предприятии: определить функциональные возможности системы, совокупную стоимость владения системой, перспективу развития системы, технических характеристики системы, уровень готовности предприятия к автоматизации провести комплексный анализ факторов риска внедрения системы и минимизировать их специальными методами (убедиться, что проект правильно организован, продумать организационную структуру и обеспечить создание необходимой технической инфраструктуры);
• формулирование ИТ-стратегии (программ развития информационных систем): правильно идентифицировать проблемы, стоящие перед предприятием, и существующие возможности для их решения; обеспечить административную поддержку со стороны руководства; следовать изначально определенным целям и стратегиям внедрения на протяжении всего хода выполнения проекта;
• обеспечение подготовки специализированных кадров;
• обеспечение единства информационной системы управления (данные, полученные или введённые на любом уровне системы, должны быть доступны всем её компонентам – принцип однократного ввода);
• развитие телекоммуникационной структуры предприятия.

      ВЫВОДЫ 
 

     В ходе проделанных исследований можно  сделать следующие выводы, во-первых, информационная технология управления фирмой предполагает объединение в единый комплекс всех технических средств обработки информации с использованием современной методологии и различных процедур по обработке информации на базе организации локальной вычислительной сети. Использование информационной технологии относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

     Во-вторых, можно говорить о том, что украинские предприятия находятся на начальной стадии внедрения информационных технологий в процесс управления. Исключением не является и банковский сектор Украины, который после разочарований в «больших внедрениях» тяжеловесных интегрированных систем переходит к выгодным быстровнедряемым специализированным ИТ-решениям, которые ориентированы под нужды сфокусированной бизнес-стратегии. В этом случае инструментом для обеспечения возможности диалога бизнеса и ИТ, а является сервисно-ориентированная архитектура.

      В-третьих, что касается увеличения эффективности использования ИТ в управлении производством, то здесь были разработаны некоторые рекомендации: повышение эффективности использования информации менеджерами; формирование правильной стратегии внедрения и выбора ИТ на предприятии; формулирование ИТ-стратегии – программ развития информационных систем; обеспечение подготовки специализированных кадров; обеспечение единства информационной системы управления и развитие телекоммуникационной структуры предприятий.

     Научная значимость работы состоит в том, что разработанные научно-методические рекомендации по совершенствованию  эффективности использования информационных технологий в управлении производственными  процессами доведены до конкретных рекомендаций, реализация которых позволит улучшить процессы управления предприятием.

      Результаты, полученные в ходе работы, могут использоваться на украинских предприятиях, использующих устаревшие и неконкурентоспособные информационные технологии, с целью выбора современных технологий и их эффективного использования в управлении производственными процессами.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 
 

     1. Банк В.Р, Зверев В.С. Информационные  системы в экономике: ученик. –  М.: Экономисть,2005 – 477с.

     2. Информационные системы в экономике. Балдин К.В., Уткин В.Б. Учебник – 2008 5-е изд -395с

     3. Информационные системы в экономике/под ред Титоренко Г.А. Учебник – 2008 -463с

     4. Информационные системы и технологии в экономике/ под ред Лойко В.И – 2005 2-е изд -416с

     5. Использование современных Информационных Технологий для развития розничного бизнеса - куда идёт Украина? Алексей Янковский, CISM PricewaterhouseCoopers /Карт Бланш, август 2008 г./