Эффективность использования информационных технологий в управлении производственными процессами

     Практическое  приложение методов и средств обработки данных может быть различным, поэтому целесообразно выделять следующие ИТ:

• глобальную, которая включает модели, методы и средства, формализующие информационные ресурсы общества и позволяющие их использовать;
• базовые, предназначенные для определенной области применения — производство, научные исследования, обучение и т.д.
• конкретные, реализующие обработку данных при решении функциональных задач пользователей, например задачи учета, планирования, анализа.

     Информационные  технологии в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков, в частности: способу реализации в информационной системе, степени охвата задач управления, классам реализуемых технологических операций и т.д. Классификация информационных технологий приведена в табл. 1.

     Среди систем административно-организационного типа для обслуживания коллектива специалистов, осуществляющих управление предприятием можно выделить системы обработки  данных (СОД), автоматизированные системы  управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС).

     Для операций преобразования входной информации необходимо создание прикладных программ. Экономическая информационная система, дополненная прикладными программами  различного назначения, образует систему  обработки данных — СОД. В качестве примера можно назвать программы расчета заработной платы сотрудников предприятия, формирования статистической отчетности и т.п.

     СОД производит информационное обслуживание специалистов органа управления объектом, принимающих управленческие решения. Решение, принятое на основе представленной информации, передается на управляемый объект. С помощью системы обработки данных преобразуется любая входящая информация. Нормативно-справочная информация, выходящая информация (от органа управления), промежуточная информация, т.е. часть выходящей информации, которая необходима СОД для выполнения расчетов в последующие периоды времени [6, стр. 15].

     Таблица 1.1

     Классификация информационных технологий

      Конкретные формы использования  ЭВМ в процессе формирования и промышленной эксплуатации информационных ресурсов становятся все более разнообразными. Это могут быть, с одной стороны, мощные вычислительные центры для централизованного хранения больших объемов информации, обеспечения информационно-поисковых запросов абонентов глобальных сетей ЭВМ, а также для решения "предельных" по вычислительным ресурсам научных задач: прогнозирования погоды, аэродинамики, расчета ядерных реакторов, обработки изображений. С другой стороны, большое число территориально распределенных и независимо функционирующих локальных сетей и отдельно устанавливаемых ЭВМ малой и средней конфигурации. Сюда относятся: проблемно-ориентированные комплексы; персональные вычислительные системы, а также, расположенные непосредственно на рабочих местах производственных предприятий, станки с числовым программным управлением, микропроцессорные "обрабатывающие центры", промышленные роботы, гибкие системы автоматизации. Примерами новых ИТ могут быть система электронной почты, система сети передачи данных, базы данных.

     В основу новой современной ИТ, основанной на широком применении персональной компьютерной техники, положены три основных принципа: интегрированность, гибкость, интерактивность. Интегрированность обеспечивает комплексный подход к решению поставленных задач за счет объединения возможностей, как технических, так и программных средств. Гибкость позволяет динамически и небольшими усилиями выполнять поставленные задачи. Интерактивность в свою очередь позволяет динамично переналаживать задачи с учетом конкретных требований.

      Каждой, в том числе информационной, технологии в ее полном (развитом) виде присущи  такие свойства:

• расчлененность процесса на стадии (фазы), что открывает новые возможности для его рационализации и выполнение с помощью машин;
• системная полнота (целостность) процесса, включающая весь набор элементов, обеспечивающих необходимую завершенность действий человека при достижении поставленной цели. Нужна также определённая пропорциональность в соотношении различных звеньев технологической цепочки и в уровне их развития. Опыт показывает, что улучшение отдельных элементов информационно-обрабатывающего процесса на базе электронно-вычислительных машин, еще не создает целостную технологию;
• регулярность процесса и однозначность его фаз, что позволяет применение средних показателей их характеристик, и, следовательно, допускает их стандартизацию и унификацию.

     По  данным ЮНЕСКО, в настоящее время  уже более половины всего занятого населения наиболее развитых капиталистических  стран прямо или косвенно принимает участие в процессе производства и распространения информации. Большая часть производственных усилий людей, занятых в информационном секторе общественного производства, имеет своей целью управление людьми и машинами в ходе трудового процесса. Быстрое усложнение трудового процесса и отношений между его участниками приближает общество к естественному порогу сложности, за которым не вооруженный инструментами для обработки информации разум не всегда в состоянии эффективно контролировать ситуацию [4, стр. 22].

     Так как ранее основная часть занятых  в информационной сфере не имела  соответствующих инструментов, увеличение (одновременно с ростом сложности  индустриального общества) объема и  скорости циркулирующих информационных потоков сопровождалось в основном соответствующим увеличением относительной доли трудящихся, занятых в информационном секторе общественного производства.

     В настоящее время есть основания предполагать, что отношение объема активных информационных ресурсов (информация, доступная для автоматизированной обработки) к общему объему национальных информационных ресурсов является одним из существенных экономических показателей, характеризующих эффективность использования этих важнейших национальных ресурсов.

     Производительность  труда занятых в информационной сфере народного хозяйства обусловливает эффективность использования этого стратегического ресурса и, следовательно, во все более значительной степени реальный экономический потенциал промышленно развитых стран. Производственная эффективность изделий и услуг, создаваемых отраслями электроники, связи и вычислительной техники для промышленной эксплуатации национальных информационных ресурсов, является одним из ключевых факторов экономического роста промышленно развитых стран.

1.2 Информационные системы в управлении производством, их взаимосвязь с информационными технологиями 

    Чем более широкое применение находит  вычислительная техника, чем выше интеллектуальный уровень программного обеспечения, тем больше возникает видов ИТ, к которым относятся технологии планирования и управления, научных исследований и разработок, экспериментов, проектирования, денежно-кассовых операций, криминалистики, медицины, обучение и другие. С первых лет становления ИТ находятся в непосредственной связи с их использованием в информационных системах различных экономических объектов - предприятий, организаций производственной и непроизводственной сферы. Распространенной ИТ, которая играет исключительно важную роль в жизнедеятельности общества, является технология управления. Информационные технологии - источник совершенствования управления.

     Управление  – это процесс достижения человеком  или группой лиц цели управления при наличии определенной информации. Количество и качество информации для  управления определяется специальными требованиями и зависит от источников информации. Управление – важнейшая функция, без которой немыслима целенаправленная деятельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия, организации, территории). Систему, реализующую функции управления (прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование), называют системой управления. Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой. В процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений. Любая современная информационная система функционирует именно на базе определенных информационных и предметных технологий.

    Таким образом, любой системе управления экономическим объектом соответствует  своя информационная система, называемая экономической информационной системой.

    Экономическая информационная система – это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений, это прикладной уровень информатики характерный изучением вопросов использования ИТ при создании и эксплуатации систем, в которых преобладающими процессами являются информационные [3, стр. 14].

    Автоматизированная  информационная система представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений.

    Таким образом, информационная система может  быть определена с технической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и управление в организации.

    Все виды информации, необходимой для  управления на предприятии, представляют собой информационную систему. Система управления и система информации на любом уровне управления образует единство. Управление без информации невозможно.

    Три процесса в информационной системе  производят информацию, в которой  нуждаются организации для принятия решений, управления, анализа проблем и создания новых изделий или услуг — это ввод, обработка и вывод. В процессе ввода фиксируются или собираются непроверенные сведения внутри организации или из внешнего окружения. В процессе обработки этот сырой материал преобразуется в более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные передаются персоналу или процессам, где они будут использоваться. Информационные системы также нуждаются в обратной связи, которая является возвращаемыми обработанными данными, нужными для того, чтобы приспособить элементы организации для помощи в оценке или исправлении обработанных данных.

    Существуют  следующие организационные компьютерные информационные системы:

• формальные, опирающиеся на принятые и упорядоченные данные и процедуры сбора, хранения, изготовления, распространения и использования этих данных;
• неформальные, основанные на неявных соглашениях и неписаных правилах поведения (нет никаких правил, что является информацией или как она будет накапливаться и обрабатываться). Такие систе6мы необходимы для жизни организации. К ИТ они имеют весьма отдаленное отношение.

    С позиции делового видения информационная система представляет собой организационные  и управленческие решения, основанные на информационных технологиях, в ответ на вызов, посылаемый окружающей средой. С ростом технической мощи ИТ, компьютеры начали не просто облегчать работу человека, а позволяют выполнять то, что без ИТ было невозможным. В связи с тем, что менеджеру приходится принимать решения в условиях большой неопределенности и риска, новые возможности информационных систем очень быстро начинают находить применение в бизнесе [7, стр. 52].

    Говоря  о «новых» возможностях информационных систем в менеджменте, более справедливо называть некоторые из них новыми только для нашей страны. Например, системы поддержки принятия решений уже более двух десятилетий используются в развитых странах, но пока еще не получили широкого распространения в нашей стране.

      Информационные системы и ИТ не являются панацеей для решения всех организационных трудностей. Их внедрение не только не отменяет необходимость совершенствования производства и управления, а наоборот усиливает его значение. Кроме того, сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемких программных и технических средств. Поэтому их внедрение в систему управления организации должно начинаться не с монтажа и освоения оборудования, а по подготовке программно-математического обеспечения, формирования информационных потоков, подготовки контингента специалистов и пользователей. Другими словами необходим комплексный подход к формированию ИТ и их составляющих элементов.