Формирование корпоративного имиджа предприятия

      Мероприятия по разработке позитивного многоаспектного  корпоративного имиджа ОАО «Престиж». Проведенные исследования показали, что практически у всех групп общественности, в том числе у самого персонала предприятия, отсутствуют представления о миссии, стратегических целях и задачах ОАО «Престиж». Поэтому в первую очередь требуют глубокой проработки миссия и стратегия предприятия, поскольку именно они представляют на рынке полноценную картину деятельности и предназначения предприятия и, в конечном счете, определяют концепцию формирования основных составляющих его имиджа.

      Одновременно, в целях формирования позитивного  корпоративного имиджа ОАО «Престиж», способствующего успеху предприятия, рекомендуются мероприятия, представленные в таблице № 2 (5, с. 19).  
 
 
 

      Таблица № 2

Мероприятия по разработке позитивного многоаспектного  корпоративного имиджа ОАО «Престиж»

 

      Таким образом, формирование позитивного  корпоративного имиджа предприятия — процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, организация должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Корпоративный имидж белорусских предприятий

      Исследования  известности и предпочтения брэндов в различных товарных группах и категориях проводятся в рамках профессионального конкурса «Брэнд года» с 2001 года. Это единственное полномасштабное периодическое национальное исследование в Беларуси, которое отслеживает процесс формирования брэндового сознания потребителей в различных товарных группах.

      Данный  профессиональный конкурс в потребительской номинации определяет победителей на основе Национального опроса с выборкой в 1000 респондентов. Исследование охватывает все регионы страны и проводится методом телефонного интервью. Отчет об итогах национального опроса получают все участники конкурса.

     Данные  учитывают социальную дифференциацию потребителей по возрасту, полу, роду деятельности, региону, уровню дохода, образованию, семейному положению. Для определения брэндов-лидеров используются открытые вопросы для спонтанного вспоминания торговых марок. Товарные группы допускаются к конкурсу на основе экспертных оценок по признаку наличия брэндовой конкуренции в группе.

      «Брэнд года» - это профессиональный конкурс, оценка результатов которого проводится по принципиальным стандартам современного маркетинга, брэндинга и маркетинговых коммуникаций.

      В основу оценок положена стратегия брэнда и потребительская оценка известности и предпочитаемости брэндов.

      В рамках конкурса осуществляется национальный мониторинг известности и популярности брэндов в группах потребительских товаров. Программа конкурса включает широкий круг образовательных мероприятий, направленных на обмен современным опытом в области маркетинга и брэндинга: Международная конференция ADVANCEDBRANDING, Саммит Директоров, Международные мастер-классы маркетологов и брэндологов с мировыми именами.

      В рамках конкурса в Беларуси совместно с Национальной инициативой «За социальную ответственность бизнеса»  при поддержке ПРООН в Беларуси, Инициативы ООН «Глобальный договор» учреждена номинация «Социально ответственный брэнд». Целью данной номинации является развитие ценностей СОБ и популяризация опыта социальной ответственности бизнеса.

      В январе 2009 впервые в рамках профессионального конкурса «Брэнд года» оргкомитет конкурса и штаб SATIO  подвели итоги рейтингов корпоративного влияния  бизнеса в Республике Беларусь.

      Практика  определения рейтингов корпоративного влияния широко распространена в мире. Целями данных рейтингов является определение содержания и характера влияния лидеров бизнеса на экономику, общество и  макро-экономическое регулирование. Для Республики Беларусь подобное экспертное исследование рейтингов в 2008 году проведено впервые. Результаты исследования важны как для формирования странового имиджа, так и для расширения диалога бизнеса и власти. Предприятия — лидеры рейтингов по общему признанию обладают наиболее высоким уровнем влияния на формирование культуры бизнеса, культуры диалога бизнеса, общества  и власти.

      В шорт-лист исследования 2008 вошли 50 белорусских предприятий-лидеров, выбранных по результатам Национального опроса потребителей «Брэнд года 2007», и представляющих 5 сегментов бизнеса. Выборка Национального опроса составила 1 500 респондентов.

      1. Крупные промышленные предприятия, работающие в сегменте бизнеса 
(Минский тракторный завод, Белорусский металлургический завод, Белорусский автомобильный завод, Белорусская калийная компания, Минский автомобильный завод, Белнефтехим, Амкодор, Белшина, Гомсельмаш,  МЭМЗ им. Кирова).

      2. Финансовый сектор (BelSwissBank, Банк «Москва-Минск, Белагропромбанк, Белвнешэкономбанк, Беларусбанк, Белгазпромбанк, Белинвестбанк, Белпромстройбанк, Минский транзитный банк, Приорбанк).

      3. Сфера услуг (B&B Insurance, BIGZZ, МТС, Velcom, Атлант М, Белгосстрах. Белтелерадиокомпания, Гиппо, ОМА, Портал Tut.By).

      4. Производители товаров непродовольственной группы для потребительского рынка (Милавица, Пинскдрев, Атлант, Керамин, Марко, Горизонт, Гефест, Конте, Маруся, Белвест).

      5. Производители товаров продовольственной группы для потребительского рынка (Савушкин продукт, Санта-Бремор, Коммунарка, Кока-Кола, Кристалл, Инко-Фуд, Бабушкина крынка, Дарида, Крыница, Онега).

      Оценка  рейтинга корпоративного влияния бизнеса  осуществлялась на основе экспертного опроса по  шести главным критериям:

      1. Влияние и авторитет предприятия в бизнес-среде.

      • Персональная известность  и авторитет руководителей предприятия;

      • Взаимодействие и эффективный диалог с бизнес-партнерами;

      • Новые товары (услуги) предприятия  оказывают влияние на развитие отрасли;

      • Новые управленческие решения  предприятия влияют на развитие бизнес-среды.

      2. Позитивный имидж предприятия среди потребителей и влияние на потребительское поведение.

      • Лидер на рынке товаров (услуг) в своей категории;

      • Доверие со стороны покупателей;

      • Этичная реклама, позитивное  влияние на потребительское поведение.

      3.  Представленность предприятия в средствах массовой информации.

      • Предприятие является источником  новостных событий;

      • Частое цитирование, обращение к экспертному мнению и упоминание предприятия и его руководителей, специалистов в СМИ;

      • Предприятие пользуется авторитетом среди представителей СМИ.

      4. Взаимодействие с представителями власти.

      • Товары (услуги) предприятия широко  и позитивно известны на зарубежных рынках;

      • Предприятие активно сотрудничает с обществом и представителями элит за рубежом.

      5.Формирование позитивного имиджа страны на внешних рынках.

      • Предприятие - ответственный работодатель - активно реализует внутреннюю социальную политику в отношении персонала;

      • Предприятие придерживается и активно демонстрирует социальную ответственность перед потребительскими сегментами;

      • Предприятие ведет этичную конкуренцию;

      • Предприятие содействует прогрессу и развитию общества в социальной, культурной и экологической сферах.

      6. Реализация корпоративной социальной ответственности.

      • Предприятие - ответственный работодатель - активно реализует внутреннюю социальную политику в отношении персонала;

      • Предприятие придерживается и активно демонстрирует социальную ответственность перед потребительскими сегментами;

      • Предприятие ведет этичную конкуренцию;

      • Предприятие содействует прогрессу и развитию общества в социальной, культурной и экологической сферах.

      В группу из 20 экспертов вошли лидеры мнений, представляющие четыре группы:

      1. Наука;

      2. Правительство;

      3. Бизнес-союзы и общественные деятели;

      4. СМИ.

      В результате опроса и экспертного исследования с учетом выбранных параметров и критериев на основе полученных средних критериальных оценок корпоративного влияния и совокупных критериальных рейтингов был определен суммарный рейтинг корпоративного влияния бизнеса в Республики Беларусь. Результаты данного исследования представлены в приложении № 1 (10).

      Подобные  экспертные исследования рейтингов  корпоративного влияния бизнеса  в Республике Беларусь» Центр SATIO планирует проводить ежегодно. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

      Исходя  из изложенного в данной работе материала, можно сделать следующие выводы. Корпоративный имидж есть у каждой организации, независимо от значимости и сроков нахождения ее на каком-либо сегменте рынка. Но имидж организации может быть не только позитивным, но и не выраженным или даже негативным. Наличие позитивного имиджа организации помогает потребителю воспринимать ее продукцию или предлагаемые услуги как нечто отличное от других аналогичных продуктов (услуг), нечто лучшее, поэтому формированию успешного корпоративного имиджа в настоящее время уделяется повышенное внимание.

      Еще не так давно к разработке и  поддержанию корпоративного имиджа серьезно относились только крупные и хорошо известные западные и европейские компании. В последнее время и в России, и в Беларуси стал проявляться высокий интерес к созданию благоприятного имиджа организации. Но в представлении наших компаний, как правило, понятие корпоративного имиджа связано только с проведением рекламных акций. Работа над созданием и поддержанием успешного корпоративного имиджа напрямую связана с постоянным мониторингом рынка и слаженной работой целого ряда профессионалов: маркетологов, финансистов, психологов, дизайнеров, специалистов по рекламе, специалистов по работе с персоналом и т.д.