Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Октября 2009 в 01:31, Не определен
рассматриваются такие вопросы как особенности набора персонала, основные направления подготовки кадров,особенности деятельности на рынке труда ОАО «Премьер», как происходит отбор персонала, особенности найма, организации труда
Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.
Основу коллектива компании ОАО «Премьер» составляют молодые специалисты: 66% сотрудников имеют высшее торговое образование, имеющие фундаментальную подготовку или переподготовку в вузах и 34%, - среднее специальное (рисунок 3.1).
Рис. 3.1. Уровень образования персонала в ОАО «Премьер»
Возрастной состав. Основу коллектива компании составляют молодые специалисты – средний возраст 28 лет .
Управление численностью и составом работников является наиболее ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом ОАО «Премьер»
Основной целью управления численностью и составом персонала является оптимизация затрат живого труда на выполнение основных видов работ, связанных с деятельностью компании и обеспечение заполнения необходимых рабочих мест работниками соответствующих профессий, специальностей и уровней квалификации.
Реализация этой функции управления персоналом в наибольшей степени увязана с общей стратегией ОАО «Премьер», т.к. сформированный на предприятии трудовой потенциал и будет обеспечивать осуществление всех стратегических целей и направлений его деятельности.
По результатам расчета плановой потребности в работниках отдельных должностей, профессий и уровней квалификации на предприятии составляется штатное расписание. В нем отражаются также работники, занятые неполный рабочий день или неполную рабочую неделю.
Таблица 3.1
Штатное расписание
| Должность | Число рабочих ,чел | |
| план | факт | |
| Генеральный директор | 1 | 1 |
| Коммерческий директор | 1 | 1 |
| Исполнительный директор | 1 | 1 |
| Гл. бухгалтер | 1 | 1 |
| Бухгалтер – экономист | 1 | 2 |
| Кассир | 7 | 6 |
| Маркетолог | 2 | 2 |
| Мерчендайзер | 2 | 2 |
| Служба персонала | 2 | 4 |
| Зав. Магазином | 1 | 2 |
| Ст. продавец | 4 | 5 |
| Оператор ПК | 2 | 2 |
| Продавец | 20 | 21 |
| Охранник | 8 | 8 |
| Водитель - экспедитор | 4 | 4 |
| Грузчик | 2 | 2 |
| Уборщица | 4 | 4 |
| ИТОГО | 63 | 68 |
Формирование персонала предприятия предусматривает осуществление комплекса мероприятий по отбору необходимых работников, их подготовке в соответствующих учебных заведениях, а также по повышению квалификации собственных работников. При этом обеспечивается замена выбывающих работников.
При решении задач управления движением персонала особое внимание уделяется предотвращению его текучести.
Текучесть 2007 = 10,0 %
Текучесть 2008= 9,0 %
Предотвращение увольнения работников по собственному желанию обеспечивается выявлением и удовлетворением их трудовой мотивации, а также обеспечением адаптации вновь принятых работников (особенно в первые шесть месяцев их работы).
Набор кадров начинается с поиска работников, которые удовлетворяли бы требованиям, предъявляемым предприятием ОАО «Премьер» и справлялись бы с задачами их будущей работы. На этот процесс влияют факторы внешней среды, требования работодателя и склонности работника. Менеджеры службы персонала предприятия ОАО «Премьер» подбирают персонал, прибегая к помощи (рисунок 3.2.):
Рис.
3.2. Способы подбора сотрудников в ОАО
«Премьер»
Процесс приема на работу в ОАО «Премьер» состоит в сопоставлении требований, предъявляемых руководством предприятия, и квалификации соответствия кандидата этим требованиям. Поскольку предприятие ОАО «Премьер» предлагает место, гарантирующее определенное вознаграждение, то необходимо, чтобы кандидат отвечал определенным требованиям. Он же, в свою очередь, предлагая свои способности и знания, ищет работу, которая отвечала бы его минимальным требованиям. Если их требования хотя бы частично совпадают – проводится их сопоставление.
Следующий шаг – отбор кандидатов, с которыми предприятие ОАО «Премьер» заключит договора о найме. В процессе отбора работодатели стремятся составить более точное представление о квалификации, способностях и других характеристиках претендента на замещение вакантной должности. Затем менеджеры по персоналу оценивают характеристики кандидатов, чтобы определить «степень соответствия» должностных требований и сильных сторон кандидатов.
Отбор кандидатов осуществляется с использованием должностных требований к сотрудникам. Должностные требования обычно включают в себя перечень обязанностей, которые должен выполнять занимающий данную должность сотрудник и квалификационные требования к нему.
Для оценки квалификации кандидатов используются разнообразные методы. Самые распространенные – изучение анкеты поступающего на работу, собеседование, компьютерные тесты и многоплановый подход к оценке потенциальных возможностей. Достоверные прогноз будущих результатов выполнения рабочих заданий кандидатом предполагает сочетание этих методов.
Анкета поступающего на работу предназначена для получения данных об образовании, предыдущем опыте работы и других характеристиках кандидата:
Анкета
Тестирование
Наряду с прочими тестами используется «Опросник Майер-Бригс» (MBTI) для определения типа личности. MBTI позволяет описать 16 возможных типов личности. Как и всякая другая психодиагностическая диагностика, он подвержен многочисленным влияниям среды, поэтому к результатам тестирования стараются подходить осторожно и индивидуально.
Важнейшими качествами при отборе конкурсантов являются:
Наиболее высокую оценку получает тот кандидат, в котором лидерство сочетается с высокой ответственностью, дружелюбным отношением к окружающим, а оперативность и точность – со своевременностью принимаемых решений.
Принятая в ОАО «Премьер» система отбора персонала существенно влияет на состав всей организации и каждой группы в отдельности. Предпочтение при отборе претендента на вакантное место отдается тому, кто умеет работать в команде, владеет навыками группового принятия решений, искусством ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Молодой специалист постигает организационную культуру ОАО «Премьер», спустя несколько месяцев работы в ней. Он начинает понимать, как вести себя в данной организации, чтобы достичь успеха и избежать лишних неприятностей, насколько честно и искренне следует вести себя в той или иной ситуации, где и какие вопросы можно задавать, а где лучше воздержаться от неуместных вопросов, как принято одеваться в данной организации.
Организация труда в «Премьере» должна быть направлена на осуществление комплекса организационно-технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, позволяющих рационализировать торгово-технологический процесс, эффективнее использовать торговые и другие площади, создать благоприятные условия труда и на этой основе обеспечить высокий уровень торгового обслуживания населения.
Численность работников и структура штата зависят от размера торговой площади отдела, объема, условий и режима работы, методов продажи товаров, количества рабочих мест и других показателей, влияющих на трудоемкость выполняемых работ.
В связи с этим важное значение имеет рациональное разделение труда работников магазина. Оно предусматривает наиболее целесообразную расстановку работников для выполнения торгово-технологических операций, четкое определение функциональных обязанностей каждого работника. Основными формами разделения труда в отделах «Премьера» являются: функциональное, товарно-отраслевое и квалификационное.
В обязанности продавцов входит подготовка и уборка рабочего места (получение упаковочного материала, проверка работоспособности торгового оборудования и инвентаря, пополнение рабочих товарных запасов, уборка тары, поддержание надлежащего санитарного состояния), подготовка товаров к продаже, обслуживание покупателей, учет неудовлетворенного спроса и т. д.1
Контролер-кассир готовит рабочее место к выполнению расчетных операций (проверяет исправность контрольно-кассовой машины, записывает показания счетчиков, получает разменную монету и т. д.), выполняет расчетные операции с покупателями, осуществляет сдачу выручки и т. д.
Вспомогательный персонал обеспечивает обслуживание основного персонала, а также поддерживает магазин в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии. В эту категорию входят рабочие, младший обслуживающий персонал (уборщицы), фасовщики, электромонтеры, техники и т. д.
Одно из основных направлений совершенствования организации труда в отделе — улучшение организации и обслуживания рабочих мест. Организация и обслуживание рабочих мест должны обеспечивать персоналу отделов благоприятные условия для эффективного использования рабочего времени и оборудования, повышения производительности труда. Этому способствует;