Деловые коммуникации

Существенным фактором деловой коммуникации является расклад интересов и целей, преследуемых собеседниками, который часто приводит к конфликту и необходимости его разрешения. Ключом разрешения конфликта интересов становится убеждение, осуществляемое разными средствами на разных уровнях.

 

 

 

 

Заключение.

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.6

В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет – останется в одиночестве. Человек, который пытается бескорыстно служить другим людям, приобретает огромное преимущество. Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоится о своем будущем.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самовладеющего назначения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношениях – это прежде всего получение максимальной прибыли.

Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.7

Поэтому мы считаем, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в профессиональной деятельности . Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности.

 

 

 

 

Использованная литература.

1. Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск, 1996.

 2. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. —

Воронеж, 1991.

3. Дебольский М. Психология делового общения. — М., 1992.

4. Карнеги Д. Как завоевывать  друзей и оказывать влияние  на людей. —

Киев, 1989.

5. Вихлянский С.С., Наумов А.И. Менеджмент. - Высшая школа. - М.: 1999.

6. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.,

1994

7. Волгин Б. Деловые совещания. — М., 1991. 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 . Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск, 1996.

2 Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. —

Воронеж, 1991.

 

3 Дебольский М. Психология делового общения. — М., 1992.

4 . Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. —

Киев, 1989.

 

5 Вихлянский С.С., Наумов А.И. Менеджмент. - Высшая школа. - М.: 1999.

 

6 Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.,

1994

 

7 . Волгин Б. Деловые совещания. — М., 1991.