Анализ сегментирования рынка потребительских товаров и услуг производственного назначения

     Денежные  средства используются корпоративно.

     Итого бюджет акции: 537900 тенге. 

     Расчет  эффективности от предложенной акции

     Рассмотрев  результаты расчета, мы можем сделать выводы, что предлагаемая нами акция имеет экономическую эффективность. Процент увеличения продаж поднимется на 2254,6 шт. в неделю, а в сумме составит 251529,8 тенге. Рентабельность: при внедрении мотивационной программы, продажи в указанный сезон вырастут на 50-60%, что позволит отыграть снижение наценки и затраты на программу за 3,5 недели активных продаж. Средняя прибыль по группе товара возрастет (с учетом издержек) за указанный период на 37%. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 
 

     Изученные нами источники и литература по данной теме позволяют сделать следующие  выводы.

     Коммерческая  работа в торговле представляет собой  обширную сферу оперативно-организационной  деятельности торговых организаций  и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли при использовании различных сегментов рынка.

     Внутри  каждого рынка существуют группы клиентов, обладающие определенными  общими признаками которые в разной степени заинтересованы в ваших товарах или услугах. Эти группы клиентов и называются сегментами рынка.

     Удовлетворить запросы потребителей - непростая  задача. Прежде всего, нужно хорошо изучить потребителя, т.е. ответить на вопросы: кто покупает, какое количество, по какой цене, с какой целью, для удовлетворения каких потребностей, где покупает. 0беспечить, если это необходимо, сервис. Для этого проводят сегментирование. Изучить всех покупателей мыломоющей продукции невозможно, да и ненужно. Целесообразно найти тот сегмент потребителей, который обеспечит основной сбыт.

     Компания  делит потребителей на отдельные  группы (сегменты), обладающие одинаковой реакцией на продукт, его дизайн, цвет, упаковку, цену.

     Сегментирование потребителей проводят по ряду признаков. Например: по социально-экономическим факторам (пол, возраст, размер семьи, образование, принадлежность к социальному классу, уровень дохода).

     Кроме того, необходимо учитывать психологические  факторы поведения потребителей: существуют покупатели, покупающие товары в больших и малых количествах, покупатели, которые любят новинки и те, кто их отвергает или относятся нейтрально.

     Важно правильно определить целевой сегмент  потребителей, которые проявляют  интерес к товару и готовы купить его. Неправильное сегментирование приведет к непродуманному расходу ресурсов, и компания не получит необходимую прибыль. Отсутствие сегментации или ее неправильная ориентация может привести к существенным потерям.

     Определив свой сегмент потребителей, фирма  старается удовлетворить их потребность в товарах. Здесь следует определить по какой цене готов прибрести парфюмерию покупатель данного сегмента. Цена, если она неправильно определена, окажет решающее воздействие на процесс покупки товара. Рынок России особенно чувствителен к цене. Однако низкая цена может ассоциироваться с плохим качеством. Высокая цена, ассоциируется с высоким качеством товара, однако существенно уменьшает потребительский сегмент.

     Прежде, чем продавать продукт, нужно знать, нужен ли он вообще, т.е. знать потребность в том или ином виде продукта. Далее потребность находит свое отражение в спросе. Нет спроса, не следует ориентировать продукт на этот рынок, а исследовать другие, где есть ниша неудовлетворенного спроса, который ваша фирма может удовлетворить.

     Для получения комплексного анализа  показателей качества, наиболее полной информации об удовлетворенности потребителей мы провели анкетирование по оценке удовлетворенности мыломоющими средствами, реализуемой в магазине «Токката». В анкетировании приняли участие 50 человек. Изучив результаты анкетирования, мы можем сказать, что качество мыломоющей продукции, реализуемой в «Токката», вполне удовлетворяет запросы потребителей, а удовлетворенность покупателей - основа их удержания. Удовлетворенный покупатель обычно сохраняет лояльность дольше, покупает товары, хорошо отзывается о компании, обращает меньше внимания на конкурирующие марки, менее чувствителен к цене.

     Подводя итог своего исследования, по сегментированию  рынка мыломоющих товаров хотелось отметить, что на протяжении последних лет в Казахстане наблюдается рост экономики, но происходит он за счет экспорта сырьевых ресурсов, укрепления национальной валюты и накопления стабилизационных фондов. Реальный рост ВВП (внутренний валовой продукт) происходит за счет развития розничной торговли и сферы услуг.

     С помощью розничной торговли удовлетворяются  возросшие потребности потребителей любого социального слоя общества. Нет четко намеченной программы, которая позволила бы розничным сетям развиваться более высокими темпами.

     Розничный бизнес занимает первое место в Казахстане по эффективности и второе место по доходности и является первым налогоплательщиком. Розничные сети первыми разместили акции на крупнейших внешних рынках и биржах, а следовательно, первыми в постсоветском пространстве вышли из теневой стороны бизнеса и являются абсолютно «белыми».

     Таким образом, цель работы - изучение позиций  основ сегментирования рынка  и разработка практических рекомендаций по совершенствованию сегментирования  рынка мыломоющих товаров, достигнута 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы 
 

1.  Борисов Л. Анализ финансового состояния предприятия// Экономика и жизнь: бухгалтерское приложение 2000. № 5, с.17.
2. Закон РК «Об акционерных обществах»
3. Анализ деятельности предприятия // Под ред. А.И.Любушина. М.: Юнити, 2000.- 112с.