- формирование  и печать отчетов, об отработанном времени по каждому работнику за период.

       4.2  Выбор программного обеспечения ИС

 
1. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ РАСЧЕТОВ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ЗА УСЛУГИ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ

регистрации и учета абонентов сетей электросвязи, имеющих договора в любой законной форме с операторами связи  об оказании услуг электросвязи;

-          учета объема и номенклатуры предоставленных услуг электросвязи и расчета их стоимости;

-          учета сумм платежей за оказанные услуги электросвязи;

-          контроля за оплатой оказанных услуг электросвязи;

-          справочного-информационного обслуживания абонентов и пользователей системы по вопросам объема и номенклатуры оказанных услуг электросвязи и их оплаты;

-          формирования информации, используемой для выставления счетов на оплату оказанных услуг электросвязи;

-          формирования статистической отчетности и аналитической информации по оказанным услугам электросвязи, произведенной по ним оплате, финансовому состоянию лицевых счетов абонентов для оперативного и обоснованного принятия решений в части, касающейся управления организацией связи. 

       2. Комплексная Информационная Система (КИС) "Niklaus ERP", способен обеспечить автоматизацию всего комплекса бизнес процессов предприятия связи. 
 

       3. Биллинговая система, автоматизирующая взаиморасчеты с абонентами, - важнейшая часть бизнес-инструментов современного оператора. Service Level Agreement Management (SLAM) - автоматизированная система мониторинга контролируемых параметров, гарантирующих качество обслуживания абонентов. Она играет важную роль в детализации процессов предоставления услуг, определяющих взаиморасчеты с абонентом; Order Management (ODM) - автоматизированная система работы с абонентами, которая принимает и формирует заявки на активацию сервисов, согласует их с техническими возможностями имеющейся инфраструктуры и программой развития сети, фиксирует рекламации, планирует и сопровождает их устранение; 

       Таблица 2. цены на программные продукты

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      При анализе деятельности цеха электросвязи было выявлено что, нет единой системы регистрации заявок,. Все данные существуют в основном на бумажных носителях. Контроль за выполнением заданий требовал личного присутствия, вносить изменения и отслеживать изменения в данных требовало большого количества времени на поиск нужной информации. Информация искажалась. Связать всю информацию  в единое целое было невозможно.

    Для того чтобы исправить эти недостатки, нужна общая компьютерная программа, которая позволила бы вносить данные и контролировать исполнение заданий с рабочего места.

     Поэтому для этого была разработана программа автоматизирования по  работе с клиентами    Данная ПО позволит вести оперативный ввод, хранение, и обработку информации, контролировать выполнение заданий, пользоваться телефонным справочником. Использование данного ПО приведет к экономии рабочего времени. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Рекомендуемая литература 

1 Автоматизированные  информационные технологии в  экономике. Учебник под ред.  Г.А. Титоренко.- М. Компьютер. ЮНИТИ, 1998.

2.Информациинные технологии в маркетинге. Учебник под ред. Г.А. Титоренко.-М. ЮНИТИ,2000.

3. A.M. Карминский, И.В. Нестеров. Информатизация бизнеса - М. Финансы и статистика, 1997.

4.Правила  оформления текстовых документов. Методические указания. О.И. Горбунова  - ЧТИ ИжГТУ.

5. Журналы:

• Компьютер в бухгалтерском учете и аудите.
• Компьютер Пресс.
• Мир ПК.
• «Hard&soft».
• Информационные технологии.

6. В.А. Болотов ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ  УПРАВЛЕНИЯ     МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению курсовой работы для студентов специальности 0611 – Менеджмент организаций. Издание ЧТИ ИжГТУ, Чайковский,2002г.