Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Марта 2011 в 16:17, курсовая работа
Цель работы – рассмотрение такого важного вопроса, как эффективность использования консультационных услуг. Эффективная экономика – это, прежде всего эффективное управление, а консультационные услуги – это то, что может помочь эту самую эффективность обеспечить.
Введение………………………………………………………………………..2
Консалтинг. Основные понятия…………………………………………..3
1.1 Деловые услуги……………………………………………………………3
1.2 Консультирование. Консультационные услуги………………………..5
1.3 Профессиональные консультанты……………………………………….8
Выбор консультационной фирмы. ………………………………………14
2.1. Критерии профессионализма консультанта…………………………...15
2.2.Поиск консультанта……………………………………………………...17
3.Анализ деятельности консалтинговых компаний
3.1.Рейтинг консалтинговых компаний..…………………………………...20
3.2. Обзор компаний. Услуги и сфера деятельности……………………....21
Заключение…………………………………………………………………...27
Список использованной литературы………………………………………..28
В процедуре отбора можно выделить 3 стадии:
1) Предварительный отбор. На стадии предварительного отбора (Лонг-листинг) клиент составляет список всех консультационных фирм профиля, соответствующего проблеме, к решению которой он хочет привлечь консультантов.
Источниками информации здесь могут служить: списки членов национальных ассоциаций консультантов, рекламные объявления, статьи в прессе, справочники, (Европейский справочник-указатель консультантов, в который включены и российские консалтинговые фирмы), рейтинги консультационных компаний, различные конференции и семинары, а также рекомендации коллег и партнеров.
2) Составление окончательного списка кандидатов (шот-листинг). Из предварительного списка формируется окончательный (10-12 консалтинговых фирм для крупных проектов, 5-6 - для средних и 2-3 - для мелких). Выбор осуществляется в зависимости от профессионального уровня, работающего в данных фирмах персонала, выполненных ранее консалтинговых проектов, предыдущих клиентов и т.д. Немаловажное влияние оказывает местоположение (предпочтительнее фирмы, территориально близко расположенные к клиенту).
3) Окончательный выбор. Осуществляется путем оценки технических предложений (содержательная часть предложения) консультантов и финансового предложения (обоснование стоимости консультационного проекта).
Среди компаний, работающих на российском рынке можно выделить:
Квазиконсультационные компании – не имеют постоянного штата консультантов и либо являются чисто фиктивным юридическим образованием (расчетный счет для «сбрасывания» денег), либо имеют совершенно отличный от консалтинга профиль деятельности.
Мелкие российские консалтинговые фирмы (численность персонала от 3 до 20 человек). Среди них изредка попадаются фирмы, весьма квалифицированно делающие свою работу, укомплектованные высокопрофессиональными специалистами и проявляющие ответственность к договорным отношениям с клиентом. Преимущество заключается в том, что накладные расходы таких фирм невелики - большая часть издержек состоит из расходов на оплату труда. Недостаток – маленькие возможности в плане сбора информации для выполнения договоров (например, маркетинговых данных), выездов на места, спектра заключаемых договоров и широты их охвата (вследствие отсутствия узкопрофильных специалистов);
Средние и крупные российские консалтинговые фирмы (штат работающих от 20 до 200 человек). Несмотря на то, что расценки договоров здесь существенно выше, нежели в мелких консультационных фирмах, вследствие значительной доли накладных расходов, эти фирмы в состоянии удовлетворять более широкие запросы клиентов: работать по широкому спектру направлений, привлекая узкопрофильных специалистов, осуществлять широкомасштабный сбор информации для выполнения договоров, при необходимости ускорять срок выполнения работ, привлекая дополнительные ресурсы, работать с органами исполнительной власти.
Иностранные фирмы, действующие на российском рынке, имеют два основных преимущества:
Анализ деятельности различных групп консультационных компаний на российском рынке с точки зрения эффективности для клиентов в настоящее время можно представить в виде таблицы 2, которая построена на основе четырехбалльной оценки:
4 - «высокая эффективность»,
3 - «средняя эффективность»,
2 - «слабая эффективность»,
1 - «неудовлетворительная эффективность»,
0
- «отсутствие эффективности».
Таблица
2. Эффективность работы для клиента различных
групп консультантов
Виды консалтинговых компаний | Качество работ | Дешевизна услуг | Спектр предлагаемых услуг | Оперативность рассмотрения просьб клиента | Торговая марка |
Квазиконсультационные компании | 0 | 4 | 4 | 4 | 0 |
Мелкие российские компании | 3 | 4 | 2 | 4 | 1 |
Средние и крупные российские компании | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 |
Иностранные компании | 2 | 1 | 4 | 1 | 4 |
Общий балл в таблице 2 - величина достаточно условная. Так, например, «нулевой балл» за качество выполняемых работ обесценивает все остальные параметры деятельности квазиконсультационных фирм. Тем не менее, таблица, в общем, представляет сравнительный рейтинг фирм на рынке консультационных услуг: крупные отечественные фирмы являются наиболее «сбалансированными» и эффективными для клиентов; на втором месте мелкие отечественные фирмы.
3.Анализ деятельности консалтинговых компаний.
3.1.Рейтинг
консалтинговых компаний
В середине апреля 2010 года были опубликованы результаты сразу трех независимых рейтинговых консалтинговых компаний России по итогам работы за 2009 год. Свою версию расстановки сил на консалтинговом рынке представили журналы «Эксперт», «Деньги-Ъ» и «Финанс.». В отличие от предыдущих лет, когда единственная интрига, связанная с публикацией рейтингов, состояла в том, кто и на сколько вырос, итоги 2009 года сулили самым неожиданный расклад. Кризис больно ударил по всем сферам консалтинга, и 2009 год стал для многих консалтинговых компаний в России настоящей проверкой на прочность.
Компания IBS основана в 1992 году. Основной сферой деятельности IBS является реализация проектов в сфере управленческих и информационных технологий для крупных российских и международных корпораций и государственных организаций.
В рамках Компании основное разделение функций связано с особенностями реализуемых проектов. Мы сформировали специальную бизнес-модель, которая позволяет нам максимально эффективно выстраивать наши отношения с клиентами с учетом их бизнес-потребностей.
Основные услуги:
1) Управленческий консалтинг
2) Бизнес-Приложения
3) ИТ-инфраструктура
4) Сервис и ИТ-аутсорсинг
5) Поддержка стабильного
бизнеса
Выручка компании IBS в 2009 году составила 206 457 тыс. рублей
С 1989 года мы помогаем ведущим российским и международным компаниям находить лучшие решения в области управления людьми: оценки сотрудников, развития их потенциала и создания систем, направленных на повышение эффективности бизнеса. Мы начинали работу в 1989 году — на заре возникновения свободного бизнеса в России. Благодаря сотрудничеству с западными партнерами — американской консалтинговой компанией RHR International, — мы освоили лучшие мировые практики корпоративной психологии и менеджмента, адаптировали их к реалиям российского бизнеса и сумели выработать собственный узнаваемый подход к работе.
Основные услуги:
Компания
«ЭКОПСИ» реализовало более 1000 консалтинговых
проектов для сотен российских и транснациональных
компаний из различных отраслей бизнеса.
Опираясь на свой многолетний практический
опыт и академическое образование в области
психологии, экономики и менеджмента, консультанты
«ЭКОПСИ» изо дня в день решают масштабные
бизнес-задачи и находят эффективные способы
работы с персоналом в крупных организациях
России, Украины, Казахстана и других стран.
Выручка
компании «Экопси» в 2009 году составила
206 457 тыс. рублей
КомпьюЛинк - крупнейшая группа компаний российского рынка информационных технологий и консалтинга. Основой группы компаний является Управление Системных Проектов КомпьюЛинк, созданное в 1993 году. Компьюлинк работает с предприятиями практически всех отраслей и реализует проекты, направленные на повышение эффективности деятельности заказчика, путем внедрения передовых управленческих и информационных технологий.
С 2000 года в компании функционирует система менеджмента качества, соответствующая международному стандарту МС ISO 9001, которая распространенна на производство компьютеров с торговой маркой CLRR. Каждый год компания удачно сдает инспекционную проверку сертифицирующему органу, осуществляющему надзор за соблюдением качественного функционирования ИСО 9001.
Основные услуги:
Выручка компании
КомпьюЛинк Групп в 2009 году составила
144 722 тыс. рублей
Ведущий российский системный интегратор — компания АйТи, образованная в 1990 году, являет собой пример успешной, стабильно развивающейся отечественной компании, предоставляющей своим заказчикам полный спектр профессиональных услуг по созданию корпоративных информационных систем и их сопровождению на всем протяжении жизненного цикла. Мощная региональная сеть компании, состоящая из более чем 20 филиалов в России, обеспечивает оперативное предоставление услуг АйТи и поддержку заказчиков на всей территории РФ и сопредельных стран.
Основные услуги:
Устойчивые позиции группы компаний АйТи на российском ИТ-рынке подтверждены высокими местами в профессиональных рейтингах. По результатам рейтинга «Крупнейшие консалтинговые группы России» РА «Эксперт» по итогам 2008 г. АйТи входит в десятку крупнейших поставщиков услуг ИТ-консалтинга и является одним из лидеров по предоставлению услуг в области управления персоналом. По итогам прошедшего года.
Выручка компании
АйТи в
2009 году составила 136 703 тыс. рублей
Информация о работе Анализ деятельности консалтинговых компаний