Бизнес план создания конференц-центра с оказанием гостиничных услуг

Комнаты переговоров (4 комнаты)

• Площадь комнаты: 20,5 м2
• Высота комнаты: 2,6 м
• Вместимость одной комнаты до 15 человек
• Круглые столы для обсуждения
• Вся необходимая оргтехника

 

ГЛАВА 2 МАРКЕТИГОВЫЙ ПЛАН

Главной целью проектируемого предприятия  является проникновение на рынок  и последующее расширение рыночной доли.

Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия  по  предоставлению услуг более  высокого качества и более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых  факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы.

Главными конкурентными преимуществами данного проекта являются: использование  нового высокопроизводительного оборудования, которое позволит повысить качество и снизить стоимость предоставляемых  услуг; введение системы накопительных  скидок и индивидуального подхода  к потребностям каждого клиента.

Исходя из целей и стратегии  маркетинга, а также с учетом сезонного  характера спроса, установление цен  будет осуществляться  методом  «издержки плюс прибыль», с учетом величины ожидаемого спроса и поведения  конкурентов. С целью расширения рынка сбыта и стимулирования спроса на услуги, на начальном этапе функционирования предприятия планируется установление минимальных надбавок в цене (в пределах 5% к полной себестоимости).

Цены будут рассчитываться исходя из уровня спроса и издержек и целевой  прибыли.  Главным элементом ценовой политики фирмы должно стать ведение персонального компьютерного учета всех клиентов с целью предоставления накопительных скидок с цены. Это позволит привлечь и сохранять постоянных клиентов и стабилизировать объем спроса.

Для достижения поставленных целей планируется развернуть широкомасштабную рекламную компанию с целью ознакомления потребителей с продукцией и ценами на нее.

Расходы на маркетинг планируется  финансировать за счет себестоимости  и за счет фонда развития производства (5% от ежегодных отчислений).

Маркетинговый план можно  разбить на три взаимосвязанные  структурные части:

• конкурентный анализ
• формирование конкурентной стратегии компании
• формирование программы маркетинга

2.1 Конкурентный анализ

При поиске в сети «Интернет» мы выходим на сайты таких компаний как СКО «Черномортурсервис» (организация и проведения конференций и других деловых мероприятий, подбор конференц-залов и технического оборудования для мероприятий). Также мы можем посетить сайт Клубного spa-отеля «Ривьера», чтобы узнать об услугах, которые предоставляет их бизнес-центр; и сайты нескольких гостиниц, располагающих собственными конференц-залами.

При проведении конкурентного  анализа были использованы методы, позволяющие дать качественную оценку создаваемого предприятия и определить его конкурентные преимущества в рамках конкретных показателей.

Анализ конкурентоспособности  по методу «конкурентного листа»

Исходя из результатов  анализа по методу «конкурентного листа» (таблица 2.1), можно сделать следующие выводы:

1. Туристская компания ООО «Erfolg» предлагает высокое качество обслуживания по доступным ценам.
2. Основными конкурентными преимуществами комплекса  являются качество предоставляемых услуг, технические инновации, высокий уровень сервиса и активная рекламная деятельность.
3. Основной стратегией развития будет являться расширение спектра предоставляемых услуг, на базе изучения мирового опыта и активной инновационной деятельности.

Таблица 2.1

Анализ конкурентоспособности  по методу «конкурентного листа»

Показатели (в баллах от 1 до 5)	«Erfolg»	«Черномортурсервис»	Spa-отель «Ривьера»	Гранд-отель «Валентина»
Издержки производства	4	4	4	4
Цена	4	4	4	3
Качество	5	4	4	5
Инновации	5	4	3	5
Сервис	5	4	5	4
Рекламная деятельность	5	3	4	4
Имидж	4	3	4	5

 

SWOT-анализ

Сильные стороны  проекта:

• привлечение в Край новых туристов, а также возможность привлечения новых инвесторов;
• высокое качество оказания услуг;
• удовлетворение широкого спектра потребностей клиентов;
• развитие делового туризма на рынках города и края;
• возможность предоставления услуг вне зависимости от сезона;

Слабые стороны:

• большие материальные затраты (на строительство комплекса, оснащение зданий все необходимым оборудованием, оплату работы квалифицированных сотрудников)

Возможности:

• развитие не только внутреннего, но и въездного туризма;
• увеличение клиентской базы;
• расширение спектра предлагаемых услуг;
• усиление деловой активности и дальнейшее увеличение числа туристов

Угрозы:

• несоответствие спроса и предложения;
• появление новых конкурентов, обострение конкурентной борьбы.

Таблица 2.2

Матрица SWOT-анализа

	O - возможности	T – угрозы
S – сильные  стороны	I. Стратегия    взаимодействия  предприятия с рынками производственных  факторов	II. Стратегия снижения трансакционных  издержек
W – слабые стороны	III. Стратегия снижения производственных  издержек	IV. Стратегия стимулирования персонала  предприятия

I. Стратегия взаимодействия предприятия с рынками производственных факторов.

Наша компания работает исключительно  с проверенными поставщиками услуг. Техническое оснащение нашей  фирмы в связи со спецификой деятельности всегда должно быть безупречным, поэтому  мы выбираем только те компании, которые  давно зарекомендовали себя на рынке как надежные поставщики.

II. Стратегия снижения трансакционных издержек.

Очень важно – формировать  базы  данных потенциальных  партнеров, в нашем случае – крупных организаций и компаний. Необходимо постоянно отслеживать рынок и сферу бизнеса.

 III. Стратегия снижения производственных издержек:

• Бережное отношение к оборудованию, что ведет к увеличению срока его полезного использования;
• Налаженные контакты с поставщиками услуг и потенциальными клиентами;
• Высокая рентабельность продаж;
• Поиск спонсорской поддержки;

IV. Стратегия стимулирования персонала предприятия

• Система материального поощрения сотрудников (премии, оплачиваемые отпуска, больничные, право пользования имуществом компании для личных целей);
• Курсы повышения квалификации и дополнительное образование сотрудников;
• Карьерный рост;

 

2.2 Формирование программы маркетинга

Программа маркетинга (4 «Р») предполагает обоснование и разработку тактических маркетинговых инструментов. Инструментарий маркетинга включает четыре вида политики:

• продуктовая политика;
• ценовая политика;
• сбытовая политика;
• коммуникативная политика

  Продуктовая политика

Особенностью наших услуг является дифференцированный подход к каждому клиенту. Наши услуги способны удовлетворить деловые цели и рекреационные потребности клиентов. Все здания и помещения оборудованы должным образом для приема и размещения клиентов. Это является значительным преимуществом перед конкурентами.

Для сохранения положения  услуги на рынке необходимо следить за изменениями спроса и грамотно варьировать предложение, вести политику скидок и бонусов, а также обновлять сведения о предлагаемых услугах в СМИ и Интернете, что позволит стимулировать спрос. В момент снижения спроса необходимо внести изменения в программу, расширить спектр предлагаемых услуг или заменить наименее популярные услуги – новыми.

Ценовая политика

Наша компания ориентируется  в первую очередь на результат, удовлетворение клиентов и на приобретение постоянной клиентской базы.

Проведение конференции  «под ключ» обойдется в 7 500 тыс. руб., а аренда помещения в 3 400 тыс. руб. Аренда комнаты переговоров 800 руб.

В целом цена размещения является персонифицированной, т.к. мы предлагаем различные цены для различных категорий людей, в зависимости от выбранной программы и длительности пребывания, а также у нас существуют скидки для корпоративных клиентов.

Скидки:

Скидка размером в 3% установлена:

• При заказе конференции свыше 30 человек

Скидка размером 5% установлена:

• При заказе конференции свыше 50 человек
• Постоянным клиентам (второе и последующие участия в наших программах)

Скидка 10% установлена:

• корпоративным клиентам

Данная система скидок направлена на стимулирование спроса, привлечение большего количества клиентов.

Сбытовая политика

Сбыт – ключевое звено  маркетинга и всей деятельности туристской компании по созданию, производству и  доведению товара до потребителя, основной задачей которого является возврат вложенных в производство средств и получение прибыли. Основная цель сбытовой политики туристского комплекса ООО «Erfolg»– обеспечение доступности для потребителей услуг делового туризма. Для ее достижения необходимо:

1. выявить потребность целевого сегмента рынка и рассчитать его емкость;
2. определить эффективные каналы распределения;
3. сформировать эффективную систему сбыта;
4. выбрать методы продвижения услуг по различным группам рынков.

Туристский продукт нашей фирмы можно будет приобрести в офисе компании, а также возможно бронирование и покупка тура через Web-сайт компании. В этом случае оплата производится безналичным расчетом и деньги поступают на банковский счет фирмы. Договор с клиентом заключается непосредственно в офисе фирмы.

Рекламная политика

Одним из важнейших средств  маркетинговой коммуникации и продвижения  товара на рынке является реклама.

На этапе создания продукта происходит детальная разработка будущей  рекламной политики и осуществление  первых рекламных акций, несущих  информацию о готовящемся выходе на рынок новой услуги. Так же наша компания уделит внимание выставкам (стенды и буклеты, визитки и календари), для привлечения не столько самих  потребителей, сколько партнеров (своего рода профессиональная реклама)

Целесообразно проводить  интенсивную рекламу, требующую  высоких затрат, чтобы проинформировать потенциальных клиентов о выходе туруслуги на рынок и сформировать первоначальный спрос. На этом этапе наша компания интенсивно будет проводить наружную рекламу, радио-рекламу и рекламу в сети «Интернет».