Основы управления жизненным циклом проекта

К третьему типу отнесем механизмы планирования, где изучаются вопросы манипулируемости и показывается, что использование механизмов с сообщением информации, даже в условиях манипулирования со стороны исполнителей, не снижает эффективности управления.1

Рассмотрим более детально механизмы стимулирования:

Задача оперативного управления продолжительностью проекта. Проект рассматривается в виде активной системы (АС), которая имеет такую структуру. Участники АС - менеджер проекта (центр) и исполнитель (АЭ). Центр выполняет планирующие, управляющие и контролирующие функции и несет ответственность за завершение проекта в директивные сроки с требуемым качеством и запланированными затратами. Активный элемент является исполнителем работ по проекту, то есть от его действий зависят качество, сроки и т.д. 

Детерминированная АС (отсутствие неопределенности):

Известны плановое и прогнозируемое времена завершения проекта. Рассматриваемая модель охватывает как задачи планирования (решаемые до начала реализации проекта), так и задачи оперативного управления, которые могут последовательно решаться в ходе реализации проекта по мере поступления новой информации – уточнения прогнозируемого времени завершения проекта и других параметров.  

Внешняя интервальная неопределенность относительно результатов деятельности АЭ: Считается возможным, что реальное сокращение продолжительности проекта зависит от действия АЭ и от состояния природы. Считается, что, выбирая свои стратегии, участники проекта имеют информацию лишь об интервале возможных значений.

Внешняя вероятностная неопределенность относительно результатов деятельности АЭ: Считается возможным, что реальное сокращение продолжительности проекта зависит от действия АЭ, но является случайной величиной с интегральной функцией условного распределения. 

Внешняя нечеткая неопределенность относительно результатов деятельности АЭ: Считается возможным, что реальное сокращение продолжительности проекта зависит от действия АЭ, но, выбирая свои стратегии, участники проекта имеют о нем нечеткую информацию.

Внешняя нечеткая неопределенность относительно времени завершения проекта: Считается возможным, что результат деятельности АЭ совпадает с его действием, однако относительно времени завершения проекта имеется нечеткая информация. Задача оперативного управления заключается в выборе центром системы стимулирования, которая минимизировала бы его выплаты с учетом имеющейся информации.2

Выше были рассмотрены механизмы стимулирования, побуждающие активные элементы сокращать продолжительность выполнения проекта в случае, когда последняя превышает директивные сроки. Анализ механизмов управления в условиях неопределенности свидетельствует, что с ростом информированности управляющего органа эффективность оперативного управления не снижается.3

Основным преимуществом коммерческих структур типа корпораций является высокая способность привлечения капитала и создание максимально благоприятных условий для реализации инвестиционных проектов. В то же время в структуре управления корпораций имеется много атавизмов, из-за которых впустую расходуются ресурсы, не позволяя консолидировать их вокруг перспективных, экономически оправданных проектов. Причем чем крупнее организация, тем дороже обходится неэффективное управление.

Чем более динамично развивается компания, тем в большей степени она должна быть проектно-ориентированной. Проблемы управления становятся приоритетными и определяющими с точки зрения эффективности дальнейшего развития компании.

Что же представляют собой механизмы управления проектной деятельностью? Сразу отметим, что организации необходим полный комплект всех «колесиков и винтиков», поскольку отсутствие некоторых из них может привести к неблагоприятному исходу дела. Итак, на успех проекта влияют следующие группы механизмов:

1. Выбор руководителя проекта. Как корабль затонет без опытного капитана, так и проект провалится без профессионального, опытного руководителя проекта. В компании должны быть выверенные критерии выбора руководителя проекта.

2. Планирование проекта и его этапов. Нельзя пускаться в «плавание», не понимая точно, куда, когда и с каким результатом нужно «приплыть». Финансовое планирование, определение натуральных промежуточных и конечных показателей (объемы, единицы, штуки, метры и т.п.), календарные планы-графики -все это необходимо закрепить в Паспорте проекта.

3. Инициализация проекта и его этапов. Следует формализовать процедуру открытия проекта, назначить участников, подготовить приказы, санкционирующие открытие/закрытие этапов и самого проекта, ввести его в штатное расписание, отразить проектную деятельность в трудовых договорах и должностных инструкциях.

4. Организация и контроль исполнения проекта и его этапов. Проектная деятельность контролируется на разных уровнях. С одной стороны, руководителем проекта, который организует выполнение задач в рамках проекта, контролирует работу участников, регулирует с функциональными начальниками конфликтные ситуации, касающиеся загрузки персонала. С другой стороны, специальным коллегиальным органом или сотрудником, должность которого предполагает контроль проектов в компании, имеющим право открывать их, корректировать утвержденные ресурсы и графики работ, помогать руководителям проектов в разрешении конфликтных ситуаций с функциональными менеджерами.

5. Завершение проекта и извлечение опыта из его реализации. После закрытия проекта следуют дополнительные действия менеджмента, прежде чем «положить проект на полку», - с тем чтобы опыт его реализации и в дальнейшем приносил компании пользу.

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ управления проектом по жизненному циклу на примере интернет магазина «Очков.net»

2.1. Общая характеристика деятельности  организации

Обществом с ограниченной ответственностью ООО «Очков» учреждено двумя физическими лицами. Уставный капитал ООО «Очков» разделен на равные доли определенных, учредительными документами размеров; участники данного общества с ограниченной ответственностью не несут ответственности по его обязательствам и не терпят риск убытков, которые связанные с деятельностью предприятия, в пределах доли внесенных ими вкладов. Правовое положение общества, его права и обязанности участников регулируются Гражданским Кодексом и законом об обществах с ограниченной ответственностью.

 Учредительный документ  общества с ограниченной ответственностью  ООО «Очков» - учредительный договор, подписанный его учредителями, и  утвержденный ими же устав.

У ООО «Очков» есть в собственности обособленное имущество, которое учитывается на его самостоятельном балансе, от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может быть как истцом, так и ответчиком в суде.

Ochkov.Net – это интернет-магазин  контактных линз с максимальным  ассортиментом и высоким сервисом  обслуживания.

Быстрый и качественный сервис

Получение заказа в течение одного дня

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Доставка контактных линз по всей России

Интуитивно понятная форма поиска линз на сайте

Возможность быстрой покупки без лишних затрат времени

Максимальный ассортимент контактных линз и средств по уходу за ними

Сертифицированные линзы с большим сроком годности*

Консультация опытных врачей-офтальмологов в нашем Центре Контактной Коррекции Зрения.

Финансирование деятельности ООО «Очков» осуществляется за счет средств, полученных в результате торговли.

Для осуществления своей деятельности ООО «Очков» необходимо:

- наличие сотрудников с опытом работы в сфере общественного питания;

- обеспеченность актуализированным  фондом нормативной документации;

- наличие документально  оформленных процедур подтверждения  соответствия продукции (услуг);

- наличие договоров с  аккредитованными испытательными центрами (лабораториями), деятельность которых распространяется на испытания конкретных видов однородной продукции, включенных в область аккредитации.

Конкурентные преимущества ООО «Очков»:

1. Высокое потребительское  качество оказываемых услуг, хорошее санитарно-гигиеническое состояние предприятия, постоянное совершенствование технологии продажи товаров и предоставления услуг.

2. Сформировавшийся на  рынке общественного питания  имидж предприятия, как стабильного, развивающегося, оказывающего качественные услуги потребителям.

3. Уникальное  месторасположение  в центре города.

4. Наличие у предприятия  стратегии развития, четко сформированная  программа поддержания уровня  сервиса и качества обслуживания;

С началом деятельности ООО «Очков» разработала ряд комплексных мер, направленных на повышение количественных, качественных и экономических показателей.

  Деятельность ООО  «Очков» направлена на достижение  следующих целей:

- извлечение предпринимательского  дохода;

- повышение конкурентноспособности заведения;

- защита потребителя от  недобросовестности изготовителя;

- контроля безопасности  продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества.

В ООО «Очков» организован линейный тип организационной структуры.

Линейная организационная структура управления отражает линейные формы связи между звеньями управления. Вышестоящий орган (руководитель) не имеет права отдавать распоряжения обслуживающему персоналу, минуя их непосредственного руководителя, т.е. реализуется принцип единоначальства.

Таким образом, степень централизации управления ООО «Очков» высокая, так как руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений.

Анализ формирования прибыли на предприятии состоит из изучения финансовых результатов и анализа факторов, влияющих на величину и структуру изменений прибыли.

 

2.2. Бизнес-план проекта

 

Основным направлением данного бизнес-проекта является организация в центральной части г. Санкт-Петербург магазина-оптики с целью предоставления качественных и профессиональных офтальмологических услуг и продажи очков и линз широким слоям населения.

Сущность бизнес-проекта: оказание многопрофильных, доступных, качественных и эффективных офтальмологических услуг с применением профессиональных методик и кадровых специалистов.

Основные потребители: потребителями данного вида услуг являются представители всех слоев населени, независимо от возрастных и гендерных особенностей.

Рыночное позиционирование: Магазин-Оптика в центре города со средним уровнем цен, разнообразными услугами, высоким профессиональным уровнем офтальмологического персонала.

Позиционирование

Позиционирование учреждений офтальмологических услуг на рынке осуществляется по следующим основным характеристикам: количество предоставляемых офтальмологических услуг, наличие высокотехнологического оборудования, квалификация персонала.

Таким образом, позиция нового офтальмологического центра «Очков» на рынке и его конкурентные преимущества будут определяться следующими основными параметрами:

• Высокий уровень  обслуживания;
• Средний уровень цен;
• Индивидуальный подход к клиентам;
• Современное оборудование и методики;
• Высокая квалификация персонала;
• Дружественная атмосфера.

Ценовая политика офтальмологического центра «Очков» рассчитана на привлечение целевых групп, и высокий уровень офтальмологических услуг, дружественная атмосфера и профессионализм персонала позволит обеспечить их лояльность к предприятию, сформировать хорошую репутацию, увеличить количество потенциальных клиентов (пациентов).

Стратегия ценообразования

Исходя из выбранной стратегии позиционирования офтальмологических услуг центра «Очков» на рынке, стратегия ценообразования будет заключаться в формировании «средних» цен.

Планируемые цены на услуги офтальмологического центра «Очков» с применением современных методик и профессионального персонала приведены в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1

Планируемые цены на основные виды кадровых офтальмологических услуг центра «Очков»

№ п/п	Вид услуг	Средняя цена процедуры, руб.
1	Коррекция зрения	1800
2	Очки разных видов	12000
3	Лазерная коррекция зрения	2200
4	Профессиональна консультация	400
5	Линзы разнообразные видов	15000
6	Проверка зрения	300