Анализ и оценка эффективности управления

Далее рассчитаем рентабельность продаж в 2010-2011 г.

Итак, из расчета видим, что рентабельность в 2011 году снизилась на 1,2 %, это говорит о том, что на каждый рубль выручки сегодня предприятие получает на 0,012 руб. прибыли меньше чем в 2010 году.

Денежные средства в 2010 году были равны 317 тыс.руб., а в 2011 г. - 258 тыс. руб. Краткосрочные обязательства в 2010 году были 1251 тыс.руб., в 2011 – 1319 тыс. руб.

Рассчитаем показатели ликвидности предприятия.

Коэффициент ликвидность в 2011 году снизился на 0,05 единиц, что говорит о снижение способности предприятия покрыть свои текущие финансовые обязательства.

Итак, не смотря на то, что показатели чистой прибыли в 2011 году увеличился на 4,4 %, рентабельность продаж, а также коэффициент ликвидности снизились. Это убеждает нас в необходимости мероприятий по повышению экономической эффективности системы управления предприятием.

 

 

         2.5 Мероприятия по совершенствованию системы управления и оценка эффективности новой системы управления

 

В компании Фабрики мебели «Люсамб» используется такая информационная система, которая, позволяет при вводе самых простых данных о постоянном клиенте (фамилии имя и отчества), автоматически запускать информацию о нем: его контакты, место нахождение его торговых точек, информацию о предыдущих заказах, гарантийные случаи, связанные с возвратом товара от этого клиента, автоматический набор номера клиента и прочую информацию о клиенте. Так же она позволяет видеть текущие долги по клиентам, просроченные платежи, глубину (дни) и суммы кредитов. Информационная система позволяет вести учет товаров, которые находятся в наличие или «в пути» и через какой период времени ожидается ближайшая поставка, а так же движение товара на другие склады, в филиалы и отгрузки клиентам.

В компании нет корпоративной информационной системы в современном виде, оборудование используется устаревшее, нет современных программ. Корпоративная информационная система — это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности больших и средних предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления.

Одним из предложений по совершенствованию информационной системы будет являться внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM, сокращение от англ. Customer Relationship Management System) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов [24, c. 111]. Под термином «CRM-система» понимается прикладное программное обеспечение, предназначенное для реализации CRM.

Основные принципы:

Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.

Использование всех каналов взаимодействия: телефонные звонки, электронная почта, мероприятия, встречи, регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, чаты, социальные сети.

Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.

Этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по любому каналу, сотруднику компании доступна полная информация обо всех взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).

CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

В результате синтеза системы управления на предприятие ликвидирована должность директора по производству, что позволит сократить затраты на заработную плату.

Отделы производства, отдел контроля качества и отдел разработки дизайна переходят под начало коммерческого директора. В итоге коммерческий директор будет контролировать всю цепочку движения товара, начиная от его закупа и заканчивая его полной реализацией.

Также для повышения эффективность работы предприятия было предложено внедрить корпоративную информационную систему.

При внедрении новой системы управления компания получает ряд преимуществ:

1. Сокращается аппарат управления, в результате повысится эффективность управления;

2. Гибкое использование кадров, их знаний и компетентности;

3. Компания получает возможность применения эффективных методов планирования и управления;

4. Сокращается потребность в специалистах широкого профиля;

5. В результате внедрения новой информационной системы повысит эффективность работы отдела продаж, что в свою очередь приведет к увеличению прибыли.

Синтез системы управления – один из основных факторов совершенствования управления персоналом предприятия [19, c. 99]. Общее повышение исследуемого показателя способствует не только экономии численности работников, но и значительному повышению производительности труда. Это является интенсивным фактором развития производства, что в свою очередь способствует росту не только трудового, но и экономического потенциала предприятия. Целью проведения совершенствования системы управления компания видит повышение объема продаж на 10%.

Влияние усовершенствованной системы управления на показатели деятельности компании зависит от следующих факторов:

- наличие условий работы, необходимых повышения эффективности деятельности предприятия;

- организационная культура, благоприятствующая применению новых стандартов работы;

- качество управления.

Планируемый размер выручки предприятия в 2012 г.:

В 2012 г. =10560+ (10560*10%) = 11616 тыс. руб.

При неизменности внешних и внутренних факторов прибыль предприятия в 2011 году составит:

П 2012 г. = 1562+ (1562*10%) = 1718 тыс. руб.

Таким образом, рентабельность продаж составит:

Рассмотрим изменение производительности труда. Производительность труда (П) рассчитывается по формуле

Где О – объем работы в единицу времени;

Ч – число работников.

Из расчета видно, что производительность труда возрастет на 0,9 тыс. руб./чел.

Таким образом, совершенствование системы управление приведет к повышению выручки, прибыли предприятия и производительности труда.

 

 

Заключение

 

Для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления. Проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности.

Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований.

При проведении исследования предприятия Фабрики мебели «Люсамб» было выявлено, что для успешной и плодотворной работы ему необходимо представить продукцию, рассчитанную для нескольких групп потребителей в зависимости от их желания платить дополнительную сумму за качество продукции. Необходимо совершенствовать систему мотивации труда для персонала, для более эффективной работы сотрудников, так как существующая система не совершенна. Заработная плата и премия всех сотрудников компании зависит только от эффективности работы персонала занимающегося продажами. На наш взгляд подход к стимулированию должен быть индивидуален, в зависимости от занимаемой должности и выполняемых функций. Предприятию необходимо подыскать нового более надежного поставщика.

Так же в результате анализа было выявлено, что предприятие обладает функциональной структурой управления. Функциональная структура включает специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают выполнять задачи организации.

Функциональные подразделения не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения подразделениям.

В настоящее время действующая структура позволяет предприятию оперативно реагировать на рыночную конъюнктуру и поддерживать темпы развития.

Но для более эффективной работы предприятия было предложено ликвидировать должность директора по производству, что позволит сократить затраты на заработную плату. Отделы производства, отдел контроля качества и отдел разработки дизайна передать в управление коммерческому директору. В итоге коммерческий директор будет контролировать всю цепочку движения товара, начиная от его закупа и заканчивая его полной реализацией. Также для повышения эффективность работы предприятия было предложено внедрить корпоративную информационную систему. Таким образом, совершенствование системы управление приведет к повышению выручки, прибыли предприятия и производительности труда.

 

 

Перечень использованной литературы

 

1. Арсенова Е.В. Балыков Я.Д. Корнеева И.В. Экономика организации (предприятия): учебник. М.: Экономист, 2007. 618 с.
2. Аширов Д.А., Управление персоналом: учебное пособие. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2008. 135 с.
3. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М: ЮНИТИ, 2007. 560 с.
4. Беляев А.Н. Современные формы и системы оплаты труда. М.: ДИС, 2009. 272 с.
5. Волков О.И.. Девяткин О.В.. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 601 с.
6. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебник. М.: Изд-во РАГС, 2006. 568 с.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. 501 с.
8. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 670 с.
9. Гражданкина Е.Ю. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие для вузов. М.: Инфра-М, 2007. 455 с.
10. Ерошова, И.В. Имущество и финансы предприятия. Правовое регулирование: Учебно-практическое пособие/ И.В. Ерошова. - М.: Юрист, 2009. -397с.
11. Зайцев, Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебник/ Н.Л. Зайцев. – 3е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2009.- 358с.
12. Козлова, Е.П. Бухгалтерский учет в организациях/ Е.П. Козлова, Т.Н. Бабиченко, Е.Н. Галанина. - М: Финансы и статистика, 2009. – 720с.
13. Кондраков, Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие/ Н.П. Кондраков. – 4-е изд.,перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 635 с.
14. Остапенко Ю.М. Экономика труда: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007. 274 с.
15. Румянцева З.П. Общее управление организацией: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2007. 304 с.
16. Самарина В. П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2009. 319 с.
17. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала: учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2007. 480 с.
18. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 256 с.
19. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. М.: «Дашков и К», 2008. 556 с.
20. Сидорович, А.В. Курс экономической теории/ А.В. Сидорович. -М.: «ДИС», 2010. – 89с.
21. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М.: Эксмо, 2008. 416 с.
22. Чечевицына Л. Н. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов Вузов Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 400 с.
23. Швандара В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 681 с.
24. Ширенбек Х. Экономика предприятия: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2006. 848 с.
25. Экономический анализ: Учебник для вузов / Под ред. Л.Т. Гиляровской – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

 

 

 

21