Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества

2. ИСО 9001:2000. Система менеджмента качества. Требования (устанавливает минимально необходимый  набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и аудита)

3. ИСО 9004:2000. Система менеджмента качества. Руководящие  указания по улучшению качества (содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы  на высокую эффективность деятельности предприятий)

4. ИСО 19011:2000. Руководящие указания по проверке системы  менеджмента качества и охраны окружающей среды 

5. ИСО 10012. Обеспечение  качества измерительного оборудования

2. международная система сертификации систем качества, включая сотни аккредитованных  органов по сертификации

3. международный реестр сертифицированных аудиторов  систем качества (IRCA), в котором уже  работают 10000 специалистов из многих стран  мира

4. практически сложившаяся система аудита менеджмента 

5. то же самое  на многих региональных и национальных уровнях 

6. 70000 фирм  мира, имеющих сертификаты на  внутрифирменные системы качества [3].

     Всеобщий  контроль качества, осуществляемый фирмами  США, Японии и странами Западной Европы, предполагает три обязательных условия.

1. Качество как основная стратегическая цель деятельности признается высшим руководством фирм. При этом устанавливаются конкретные задачи и выделяются средства для их решения. Поскольку требования к качеству определяет потребитель, не может существовать такого понятия, как постоянный уровень качества. Повышение качества должно идти по возрастающей, ибо качество – это постоянно меняющаяся цель.

2. Мероприятия по повышению качества должны затрагивать все подразделения без исключения. Опыт показывает, что 80 – 90% мероприятий не контролируется отделами качества и надежности. Особое внимание уделяется повышению качества на таких этапах, как НИОКР, что обусловлено резким сокращением срока создания новых изделий.

3. Не прекращающийся процесс обучения ориентирован на определенное рабочее место и повышение мотивации персонала [1]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

     Можно констатировать, что менеджмент качества — менеджмент четвертого поколения  — становится в наше время ведущим  менеджментом фирм. Одновременно происходит процесс сращивания МВQ и общего менеджмента (как было на первом этапе  в системе Тейлора), но уже на новом, качественно другом уровне. Сегодня  ни одна фирма, не продвинутая в области  менеджмента качества и экологии, не может рассчитывать на успех в  бизнесе и какое-либо общественное признание.

     Таким образом, в настоящее время не только на ведущих фирмах, но и на государственном уровне целевые  установки самого высокого уровня системы  общего менеджмента включают основные цели системы управления качеством.

     Управление  качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы 

1. Ребрин, Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ. – 2004 г. – 360 с.
2. Управление качеством: Учебник / Под ред. академика Международной Академии Информатизации, доктора экономических наук, профессора Ильенковой С.Д. Москва: Просвещение. – 1998 г. – 220 с.
3. Шевчук, Д.А. Управление качеством. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ. – 2008 г. – 216 с.