Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2010 в 16:42, контрольная работа
Качество продукции (услуги) – определенная совокупность свойств продукции (услуги), потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.
Введение
Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
Заключение
Список использованной литературы