Культура и этика делового человека

    - имидж не является чем-то однажды  заданным, сформированным; он динамичен, его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом себе;

    - имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь  на экономические, психологические,  социальные условия;

    - имидж должен быть правдоподобным (соответствовать тому, что есть на самом деле или производить такое впечатление), в противном случае имиджу не верят, и он не достигает поставленной цели.

    Во  многих случаях имидж – это  результат умелой ориентации в конкретной ситуации, правильного выбора модели поведения. Модель поведения – целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель воспринимается как единое целое. Выбор модели поведения – это воспроизводство таких вариантов поведения, которые при повседневном общении помогают личности стать привлекательной.

    Следование  выбранной модели поведения не предполагает стереотипных действий, отсутствия в  них темперамента, своеобразия мышления привычек. В повседневной жизни модели поведения у разных людей воплощаются по-разному. Но среди множества моделей имеются такие, которые становятся предметом специального изучения. В первую очередь, это этикетные модели.

    Взаимодействие  людей, в том числе и деловое, в различных ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и правилами этикета. Этикет – это совокупность правил поведения, регулирующих  внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежду). Этикет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный. Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей.       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    4. Внешний облик  делового человека. 

      Следует помнить, что внешний  облик делового человека –  это первый шаг к успеху, поскольку  для потенциального партнера  костюм служит кодом, свидетельствующим  о степени надежности, респектабельности  и успеха в делах.⁶

    Есть  ряд правил, касающихся внешнего вида. Прежде всего - это чистота кожи, волос, одежды, обуви, умеренное потребление парфюмерии, декоративной косметики и скромные украшения.

    Одежда  должна соответствовать сфере деятельности данной фирмы. Продуманный стиль  в одежде сотрудников фирмы может существенно  улучшить ее имидж. Сотрудникам крупных  компаний  с более формальной системой общения и иерархией  в управлении лучше  носить официальный  деловой костюм, хорошо выглядеть и использовать соответствующие аксессуары.

      В небольших фирмах к имиджу сотрудников предъявляется меньше требований. Однако тут следует учитывать тот факт, что чем моложе компания, тем увереннее и стабильнее она должна выглядеть и поэтому сотрудникам молодых динамичных фирм рекомендуется быть более демократичными в выборе  собственной одежды.

    То, как должна выглядеть женщина  на работе, определяется характером учреждения, где она служит. Имидж, что приемлем для сотрудницы дома моделей,  может  быть совершенно неприемлемым для банковской служащей.  Манера одеваться отражает не только собственное мнение о самой себе, но и то, на какое отношение претендует женщина со стороны окружающих. Если она хочет показать сослуживцам, начальству, заказчикам и клиентам, что она причисляет себя к бизнесменам высокого класса, то в таком случае ей не стоит носить на работе слишком короткие юбки и глубоко декольтированные блузки.

    При выезде на конференции и деловые  встречи, которые часто проводятся в отелях или пансионатах, следует  взять с собой одежду, подходящую для разных ситуаций, в том числе и спортивную. В таких случаях к одежде относятся более свободно, и строгий деловой костюм могут заменить блузка с юбкой или брюками, трикотажные вещи. Если в программе  предусмотрены  вечерние приемы, следует также взять подходящий туалет.

    Мужчинам  при поездках за город на конференции рекомендуется взять   одежду спортивного покроя. Нелишним будет взять с собой и выходной пиджак, если планируется проведение официального приема.

      Выбирая одежду, следует помнить  о том, что отдельные детали  должны гармонировать друг с другом. Вообще, в отношении моды деловой мир достаточно консервативен. Одежда предпочитается не столько модная, сколько престижная. Нужно обладать тонким чувством меры, чтобы сохранить баланс между модой и излишней консервативностью. Неаккуратность в одежде и престиж несовместимы.

      Плохое впечатление на окружающих  производят броские ювелирные  украшения, волосы на груди,  виднеющиеся  через расстегнутую  или слишком тонкую рубашку,  чересчур  прилизанные жирные  волосы на голове. Усы и борода  должны  быть ухоженными и подстриженными. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение 

    Умению  говорить, или ораторскому искусству, обучали еще в античности. Оно предполагает умение точно сформулировать свои мысли, излагать их доступным для собеседника языком, ориентироваться в общении на реакцию собеседника. Конечно, разговор по канонам античной риторики сейчас будет выглядеть экстравагантно, но, тем не менее, для успешного делового общения жизненно необходимо овладеть основами культуры речи. Речь в деловом общении направлена на то, чтобы убедить собеседника в своей точке зрения и склонить к сотрудничеству.

    Деловое общение – необходимая часть  человеческой жизни, важнейший вид  отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов  этих отношений выступают этические  нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы.

    Основные  принципы деловых отношений дают конкретному сотруднику   в любой организации этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий. Принципы служат основанием для выработки  каждым сотрудником любой фирмы собственной личной этической системы.

    Культура  поведения – поступки и формы  общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил.

    Важными показателями культуры устной и письменной речи являются стиль общения, функциональная грамотность.

    Для делового человека очень важен его  внешний вид. Необходимо помнить, что  одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. Выбор одежды должен быть обусловлен сферой деятельности и занимаемой должностью.

    Немало  важным является знание национального  стиля ведения деловых переговоров, что может  способствовать успеху  заключения  более удачной сделки. Чтобы не совершать ошибок, необходимо изучать этические и культурные особенности своих партнеров, сослуживцев, подчиненных, конкурентов.

    К сожалению, российские деловые люди до сих пор не придают серьезного значения этим аспектам своей деятельности. Необходимо подчеркнуть, что соблюдение делового этикета, умение культурно вести себя особенно важно при работе с представителями иностранных фирм, при выезде для заключения сделок за границу. 

     Список используемой литературы 

    1. Ботавина Р.Н.  Этика деловых  отношений: Уч. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2004

    2. Бороздина  Г.В. Психология  делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 2004

    3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: «Правовая культура», 2005.

    4. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое  общение:  практические  рекомендации.- М.: Из-во РАГС, 2007

    5. Опалев А.В. Умение обращаться  с людьми... Этикет делового человека. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ,  2006.

    6. Протанская Е.С. Профессиональная этика делового поведения.: Уч. пособие.-СПб.: Алетейя, 2003. С. 84

    7. Психология и этика делового общения: Учебник   для вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко.-3-е изд., пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

    8. Этика деловых отношений: Учебник/  Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003