Отчёт по практике в Туристической компании «Ростинг»

     - новости туризма  и туристических компаний.

 

 

Осуществляемая турфирмой «Ростинг» рекламная деятельность в целом не была полноценной и действенной. Фирма имеет как сильные, так и слабые стороны. Это означает, что руководству фирмы есть над чем работать, используя имеющиеся возможности и избегая вероятных и реальных угроз. В целом это ― нормальная ситуация для турфирмы как рыночного субъекта.

Для повышения эффективности рекламной деятельности предусматривается разработка рекламной кампании, целями которой является:

- предусмотреть в штате  предприятия должность специалиста  по рекламе и связям с общественностью;

- усовершенствовать планирование  рекламной деятельности;

- увеличить расходы на  полиграфическую и сувенирную  продукцию;

- усовершенствовать рекламу  в сети Интернет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ (Анализ основных конкурентов)

 

Практическая часть данной работы построена на сравнительном анализе турагентства ООО «Ростинг» и ОДО «Интерсити».

Данные фирмы являются между собой конкурирующими, т.к. имеют лицензии на осуществление туроператорской и турагентской деятельности в Республике Беларусь и имеют одинаковые направления.

Сбор всех данных, необходимых для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схема исследований, предложенная американским ученым М. Портером. Эта схема состоит из четырех основных элементов, характеризующих конкурентов: цели на будущее, текущие стратегии, представления о себе и возможности. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением соответствующей информации. Всю информацию можно подразделить на две группы:

- количественная, или формальная, информация;

- качественная информация.

Количественная информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает аспекты, приведенные в таблице 5.1.

 

Таблица 5.1. Сравнительные количественные критерии конкурентоспособности
1	2		3
Элементы анализа конкурентов (количественные)	ООО «Ростинг»	ОДО «Интерсити»
Доступ к другим источникам средств	Есть	Нет
Объемы продаж в месяц, путевок	150-200 (заграница + РХ)	100-150
Доля рынка, %	50	30
Рентабельность, %	100	60
Руководители фирмы, человек	2	1 генеральный директор
Наличие филиальной сети	Есть	Есть
Другие количественные данные (расходы на рекламу), тыс. руб. в месяц	Есть	Есть

 

 

 

 

 

 

 

Продолжение таблицы 5.1 1 2 3       Перечень основных видов услуг Болгария (горы и лечение), Египет, Тайланд, ОАЭ, Индия, Малайзия, Шри-Ланка, Израиль, Мальдивские острова, Сингапур, Чехия, Греция, Польша, Австрия и многие другие страны. экскурсионные туры и т.д. Болгария (горы и лечение), Египет, Тайланд, ОАЭ, Индия, Малайзия, Шри-Ланка, Израиль, Мальдивские острова, Сингапур, Чехия, Греция, Польша, Австрия и многие другие страны. экскурсионные туры и т.д. Примечание. Источник: собственная разработка           Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие неформализуемые параметры (таблица 5.2) Таблица 5.2. Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности
1		2		3
Элементы анализа конкурентов (количественные)	ООО «Ростинг»		ОДО «Интерсити»
Известность, престиж, %	90		80
Частота трудовых конфликтов	Нет		Нет
Приоритеты на рынке	50% внутренний, 50% внешний		50% внутренний, 50% внешний
Гибкость маркетинговой стратегии	Есть		Есть
Эффективность продуктовой стратегии,  %	100		80
Работа в области внедрения на рынок новых продуктов	Есть (поиск новых партнеров)		Есть (поиск новых партнеров)
Ценовая стратегия	Есть (скидки, бонусы, комиссионные скидки партнерам)		Есть (скидки)
Сбытовая стратегия	Есть		Есть
Коммуникационная стратегия	Есть		Есть
Организация маркетинга	Есть		Есть
Продолжение таблицы 5.2
1	2		3
Контроль маркетинга	Есть		Есть
Уровень обслуживания клиентов	Высокий		Высокий
Приверженность клиентов	Есть		Есть

Примечание. Источник: собственная разработка

 

Данные таблиц позволяют дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:

- смену основных  конкурентов;

- специфические  особенности стратегий конкурентов.

Результаты анализа указывают на тот факт, что турагетство «Ростинг» является более конкурентоспособным по отношению к ОДО «Интерсити». Стратегия данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке.

Наиболее сильные стороны у турагетства «Ростинг»:

- занимает наибольшую  долю рынка в РБ;

- имеет развитую систему  филиалов;

- более разнообразный  и интересный выбор туров и  профессиональное оснащение туристов  на маршрутах;

- более продвинутая ценовая  стратегия;

Конкурентная карта рынка (таблица 1) строится исходя из перекрестной классификации размера и динамики доли рынка предприятий. Это позволяет выделить 16 типовых положений предприятия, отличающихся степенью использования конкурентных преимуществ и потенциальной возможностью противостоять давлению конкурентов. Наиболее значимым положением обладают предприятия 1-й группы (лидеры рынка с быстро улучшающейся конкурентной позицией), наиболее слабым - аутсайдеры рынка с быстро ухудшающейся конкурентной позицией (16-я группа).

При равенстве рыночных долей для ранжирования предприятий используется показатель стабильности их рыночных долей. Он характеризует степень приверженности клиентов к услугам фирмы и показывает, какую часть в общем объеме продаж составляют продажи постоянным потребителям. Применение показателя стабильности рыночной доли как уточняющего коэффициента позволяет однозначно распределить предприятия внутри каждой классификационной группы (Дурович А. П., 2003, с. 249-251).

 

 

 

Таблица 5.3.Матрица формирования конкурентной карты рынка

Доля рынка  Темпы  роста доли рынка	Лидеры рынка	Предприятия с сильной конкурентной позицией	Предприятия со слабой конкурентной позицией	Аутсайдеры рынка
Конкурентная позиция предприятия
Быстро улучшающаяся	1	5	9	13
Улучшающаяся	2	6	10	14
Ухудшающаяся	3	7	11	15
Быстро ухудшающаяся	4	8	12	16

Источник: Портер М. Конкуренция. - Спб.: Вильяме, 2000.

 

Оценка конкурентного положения фирмы дает возможность решить ряд взаимосвязанных задач:

• определить особенности развития конкурентной ситуации;
• выявить степень доминирования предприятий на рынке;
• установить ближайших конкурентов;
• выделить относительную позицию предприятия среди участников рынка.

 

Таблица 5.4. Типы формирования туров в туристских предприятиях

 

Название тур компании	Виды туров
	Индивидуальные	Групповые
ООО «Ростинг»	Есть		Есть
ОДО «Интерсити»	Есть		Есть

Примечание. Источник: собственная разработка

 

Таблица 5.5. Виды туров, предлагаемых туристскими предприятиями

 

Название тур компании	Типы туров
	Экскурсионно- познавательный	Сельский туризм	Экскурсии +отдых	Отдых
ООО «Ростинг»	Есть	Нет	Есть	Есть
ОДО «Интерсити»	Есть	Нет	Есть	Есть

Примечание. Источник: собственная разработка

 

По данным таблиц 5.4 и 5.5 можно судить о том, что туристические предприятия «Ростинг» и «Интерсити» являются конкурентами также в сфере предлагаемых туров.

Анализ конкурентов позволяет выявить рыночные возможности, которые представляют собой направления деятельности, открывающиеся перед предприятием исходя из совокупности условий, в которых оно функционирует. При этом в первую очередь учитываются внешние условия, где постоянно протекают динамичные процессы изменений, что-то исчезает или появляется. Одна часть этих процессов открывает благоприятные возможности для фирмы. Другая, наоборот, создает для нее дополнительные трудности и ограничения.

         Для того чтобы быть перспективным на рынке туристических услуг организации необходимо первой предоставить ту или иную услугу, привлекая потребителя ценой, рекламой, скидкой.

Несмотря на то, что «РОСТИНГ» является довольно успешной компанией, туроператором, крепко удерживающим лидирующие позиции в своих направлениях, необходимо отметить тот факт, что фирме есть к чему стремиться.

Для исследуемой компании были предложены следующие пути направления совершенствования деятельности по формированию и внедрению туров на рынок:

- постоянная работа компании со своими турагентами;

- подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов исследуемой компании;

- обеспечение маркетинговой стратегии продвижения тура на туристический рынок;

- внедрение системного информационного комплекса в офис туристического предприятия и «отслеживание» последних достижений науки и техники;

- участие в международных специализированных выставках и ярмарках;

- провести работу, направленную на поиск новых условий для организации индивидуальных туров (договоры с экскурсоводами, договоры с транспортными компаниями);

- расширить ассортимент самостоятельно формируемых пэкидж-туров;

- наладить деловые контакты с турецкими туроператорами для получения большей прибыли;

- создать на предприятии отдел, отвечающий за маркетинговую политику «РОСТИНГА»;

- разработать новые маршруты тура, т.к. основной акцент компании направлен на «избитые» и «изъезженные» направления, как Болгария, Румыния, Турция (отметив, что в арсенале компании есть индивидуальные туры в Малайзию, Индонезию, Таиланд).

Таким образом, значение работы с продуктом для экономического роста и безопасности туристического предприятия особенно возрастает в рыночных условиях. Новые туры, положительно воспринятые потребителями, обеспечивают предприятию на какое-то время известное преимущество перед конкурентами.

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Во время прохождения производственной практики в туристической фирме ООО «Ростинг» были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.

Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.