Маркетинг

   Задача  маркетологов — создать условия, обеспечивающие полное удовлетворение реальных нужд и потребностей. Для  этого в каждом конкретном случае необходимо отыскать потребителей и установить факторы, влияющие на формирование соответствующих потребностей, провести анализ и определить, как данные потребности будут развиваться в будущем.

Иерархия  потребностей человека: потребность в самопознании (реализация собственного потенциала личности, таланта, способностей), потребность в самоутверждении (признание, образование, положение в обществе), социальные потребности (любовь, общение, принадлежность к определенной социальной группе), потребность в самосохранении (одежда, жилище, чистая среда), физиологические потребности

(сон,  пища).

4. Виды спроса

 Спрос–потребность, предъявляемая на рынке и подкрепленная деньгами. В этой связи нельзя говорит о платежеспособном спросе, т.к.люб спрос по опр платежеспо-ен. Уровень спроса является одной из основных характеристик рынка. Для маркетинга спрос – основной объект постоянного наблюдения, детального изучения и воздействия. Покупательский спрос–сложное явление, складывающееся из различных элементов, имеющих опред экономич,социальные,демограф и регион-ные особен.Это позволяет диффер-ть спрос по ряду признаков, что облегчает его регулирование.

 Классификация спроса

По числу  объектов спроса: макроспрос – спрос  всего населения на товарную группу или совокупность товаров, микроспрос – спрос целевого рынка на отдельный товар или его ассортиментную разновидность. По состоянию рынка: негативный спрос, отсутствующий спрос, скрытый спрос, чрезмерный спрос, полноценный спрос. По формам образования: потенциальный (закрытый), формирующ, сложивш, нерегулярн (сезонн, рекреационный, дневной, часовой), отложенный (накапливаемый), панический(ажиотажный).По тенденциям растущий (интенсивный), стабилиз-ся, угасающ (сокращающийся, спад спроса). По покупательским намерениям: твердосформулированный (жесткий), альтернативный (мягк, компромиссный), спонтанный (импульсивный). По социально-демографическим группам: спрос лиц (семей), спрос половозрастных групп населения. По месту покупки: глобальный, региональный. По степени удовлетворения: удовлетворенный спрос, условно удовлетворенный спрос, неудовлетворенный спрос. По врем формирования и предъявления на рынке: прошлый, настоящий, будущий.

 В классификации  спроса по состоянию рынка очевидна заинтересованность маркетинга фирмы в оценке спроса с позиции выработки определенной рыночной стратегии. Не менее важно для маркетинга классифицировать спрос и по другим признакам, позволяющим выявить закономерности в формировании и развитии спроса, учесть их при разработке рыночной стратегии маркетинга. Так, классификация спроса по тенденциям напрямую связана с этапами жизненного цикла товара, а выявление различий спроса по социально-демографическим группам потребителей имеет решающее значение для сегментации рынка и определения его емкости.

 Класс-ия спроса по покупательским намерениям открывает широкие возможности направленного воздействия продавца на покупателя как способами рекламы, так и методами непосредственного влияния продавца на выбор покупки. Опр-ая часть покуп-ей (по некоторым расчетам около четверти) поддается психологическому нажиму, активно реагирует на магазинную демонстрацию товаров. Признак диффер-ии спроса по месту покупки представляет интерес для фирм, осуществляющих региональный маркетинг. В условиях многолетней торговой практики советского периода подавляющая часть мигрирующего спроса была обусловлена отсутствием нужных товаров в местах базового проживания. В определенн части моб-й спрос явл рекреационным, связанным с туризмом и курортными поездками. Выявление такого спроса очень важно для фирм, специализирующихся на обслуживании туристов и курортников. Необходимо знать не только размер рекреационного мобильного спроса, но и его географию, маршруты. Кроме того, информация о территориальной дифференциации спроса необходима региональным и муниципальным органам власти для того, чтобы контролировать потребительский рынок и разрабатывать свою товарную политику.

 Анализ спроса по степени удовлет-я позволит фирме скорректировать свою ассортиментную и сервисную политику, найти дополнительные резервы роста сбыта и продаж.

 Класс-ия спроса по названным признакам ориентирует маркетинг на применение определенной товарной политики и политики цен, на выбор соответствующ стратегии конкурентной борьбы, организацию направленных рекламных мероприятий, позволяет осуществлять многопараметровую сегментацию рынка и требует от фирмы проведе необход  дифферен-ых действий по регулир-ию спроса. 

5. Предмет и метод  изучения маркетинга. Задачи, структура и взаимосвязь с другими дисциплинами.  
Метод есть осознание формы внутреннего самодвижения содержания (Гегель). Маркетинг есть действие по удвлетворению потребностей. Маркетинг может существовать как некторая концепция. По маркетинговой концепции можемсудить об образе руководителя.

   М. – комплексная система экономической деятельности. Основа М.в содержании главных элементов: комплексное изучение рынка, планирование товарного ассортимента, разработка мероприятий, выявление спроса, возможность расширения или снижения потребностей, планирование и осуществление сбыта, воздействие на организацию с управлением производством.

   М. – предпринимательская деятельность, которая занимается продвижением товаров  и услуг от производителя к  потребителю (или пользователя) или  это некий соц процесс, посредством  которого прогнозируется, рассматривается и расширяется удовлетворяющий спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации.

   М. – процесс планирования и воплощение замысла, ценообразование, продвижение  и реализация идей, товаров и услуг  посредством обмена, удовлетворяющие цели отдельных лиц и организаций. М.- основа бизнеса, на базе которой принимаются все остальные решения.

Задачи  маркетинга: 1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму. 2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. 3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов. 4. Формирование ассортиментной политики фирмы. 5. Разработка ценовой политики фирмы.  6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики. 7. Сбыт продукции и услуг фирмы. 8. Коммуникации маркетинга. 9. Сервисное обслуживание.

Маркетинг связан с такими дисциплинами как: основы менеджмента, основы рыночной экономики, экономика предприятия, стратегический менеджмент, технико – экономическое  проектирование, инновационный менеджмент, логистика, финансовый менеджмент, бух учет и анализ хозяйственной деятельности, социология, основы права, психология. 

6. Фактические модели  ЖЦТ. Оптимальное  соотношение товаров  на разных стадиях  жизненного цикла. 

Типичный  ЖЦТ состоит из нескольких стадий: разработка и внедрение, рост, зрелость, насыщение, упадок. После того как фирма разработала и создала свой товар, она выводит его на рынок. Принимает все возможные меры, чтобы сформировать спрос на него и пытается завоевать доверие покупателей. На данном этапе фирма несет высокие издержки.

Стадия  роста характеризуется восприятием  рынком товара, ростом спроса на него, ростом продаж и прибыли.

Стадия  зрелости – это достижение фирмой максимального объема продаж и прибыли  вследствие того, что товар воспринят  покупателями и на него есть спрос, появляются товары конкуренты.

Насыщение и упадок – это резкое снижение объемов продаж и прибыли, товар  снимают с производства и (или) заменяют его более совершенным, уход товара с рынка.

Достаточно  сложно определить, где кончается  одна стадия и начинается другая, по этому определенную стадию принято различать по ярко выраженным показателям каждой стадии, т.е. когда, например, увеличивается либо уменьшается объем сбыта, прибыли и т.д.

Одним из часто встречающихся вариантов  является кривая с повторным циклом (рис.9.5.), вызванным мероприятиями по стимулированию сбыта, модернизации товара и т.п.

Гребешковая разновидность (рис.9.6) состоит из последовательного  ряда циклов, порожденных открытием  новых характеристик товара, новых  способов его использования, появлением новых пользователей (нейлон и использование его: парашюты, чулки и белье, рубашки, ковровые покрытия и т.д. Различные этапы жизненного цикла товара требуют использования разных стратегий маркетинга. 

7. Определение конкурентоспособности  товара. Критерии оценки.

Товар может быть конкурентоспособным, т. е. занимать достойное место среди  аналогов на рынке, только если он качественен. В простом смысле слова качество товара понимают как отсутствие у  товара брака. Но этого явно не достаточно. Товар сможет иметь успех на рынке  только, если он оправдает ожидание потребителей – уровень цены, технические, эксплуатационные, эстетические свойства и престиж и т.д.

Качество  товара – уровень удовлетворения нужд и потребностей покупателей.

Потребительские параметры качества товара: 1.нормативные:товар по характеристикам не должен выхолить за установленные нормативы(уровень токсичности, пожароопасности и др.), что регулируется законодательством.2.«жесткие» : параметры, измеряемые в конкретных единицах(габарит, энергопотребление, производительность) 3.«мягкие»: оценивается экспертным путем в баллах(ремонтопригодность, уровень дизайна, престижа, простота в использовании)

   Конкур-ть товара – относительно обобщенная хар-ка товара, которая отражает его  выгодные отличия от товаров конкурентов по степени удовлетворенности потребителей.

   Этапы конкур-ти товара: 1.исследование и анализ рынка, выявление наиболее конкурентоспособного образца для дальнейшего сравнения  с товарами фирмы.

   2.определение  комплексов сравниваемых показателей(параметров) общих товаров.

   3.расчет  показателя конкурентоспособности  товара  

8. Разработка новых  товаров. Новые  товары в системе  маркетинга. 

В связи  с быстро изменяющимися потребностями  и запросами потребителей, фирма  в условиях конкуренции должна иметь свою программу разработки новых товаров. Фирма может заполучить новинки двумя способами: приобретением со стороны, например, купив патент, лицензию или другую фирму; созданием у себя отдела исследований и разработок. Перед фирмой, занимающейся разработкой новых товаров, стоит дилемма: с одной стороны, надо разрабатывать новые товары, а с другой, не так уже и много шансов на успех. Основными причинами неудач являются: “проталкивание” своих идей высокопоставленными руководителями; переоценка объема рынка для нового товара; неудачная конструкция нового товара;неправильное позиционирование и рекламирование.

   Перед создателями новых товаров стоит  задача тщательно проработать каждый этап разработки.

   Процесс от идеи до готового продукта включает в себя пять основных этапов: выработка идеи; концептуальная проработка; опытно-конструкторская разработка, включая создание опытного образца; пробный выход на рынок; коммерциализация.

   На  первом этапе производится первичная  оценка предложений по разработке новых товаров и услуг с целью выбрать из них более эффективные.

   Идеи, прошедшие первоначальную оценку, подвергаются концептуальной проработке, где они  уточняются с учетом запросов потенциальных  потребителей. На этой стадии составляется первый (рабочий) вариант бизнес- плана, в котором описываются основные характеристики товара и предполагаемая стратегия его сбыта с учетом, по возможности , мнения потенциальных покупателей.

   После одобрения концепции начинается этап опытно-конструкторской проработки, на котором решаются все схемно-конструкторские, технологические, производственно-технические и инженерные вопросы.

   Этап  разработки завершается созданием  опытного образца для отработки  конструкторской документации, отладки  всего технологического процесса производства, проведения испытаний и презентации покупателям для изучения их мнения о конкурентоспособности.