Психология журналистики - невербалика

Без соответствующего развития форм общения практически невозможно развитие такой области человеческой деятельности, как журналистика. Психологические  знания становятся основным профессиональным инструментарием журналиста. Именно процесс общения, работа с людьми - источниками информации - составляет суть и определяет специфику журналистского творчества.

Если мы осознаём и  используем профессионально психологию общения, то контролируем диалог, а  если игнорируем ее - то полностью находимся в ее власти и становимся заложниками обстоятельств разговора.

 

 

Воздействие на оппонента

Чтобы выглядеть уверенным  в себе, убедительным, располагающим  к доверию, нужно активно использовать позитивные жесты.

Жесты открытости, доверия, искренности. Руки следует повернуть ладонями вверх и широко раскинуть в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица естественная, без напряжения и скованности.

Эта поза дружелюбия говорит  об открытости, искренности. О ней также говорит пожатие руки визави с обхватом ее двумя руками. Мужчины могут в разговоре расстегнуть пуговицу на рубашке или пиджаке.

Общаясь с таким человеком, невольно расслабляешься и испытываешь  к нему доверие. Этот прием рекомендуется  применять при общении со значимыми для вас людьми. Используя его в сочетании с искренним тоном, вы быстро завоюете расположение.

Жесты готовности установить хороший контакт с собеседником. В любом деле вы только выиграете, если сумеете продемонстрировать собеседнику свое желание идти ему навстречу. Это вызовет его ответную симпатию к вам лично и к вашим мыслям. Жест, соответствующий этому намерению, — протянутые перед вами руки ладонями вверх. Лучше всего начать этот жест как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки немного вверх в сторону собеседника.

Жесты готовности выслушать собеседника. Чтобы своим поведением показать интерес к тому, что говорит собеседник, нужно внимательно, сосредоточенно слушать его, сложить у рта руки, слегка наклонить тело вперед. Все это располагает собеседника к обстоятельному разговору.

Жесты привлечения внимания к определенной мысли, конкретному факту. Для этого в нужный момент соедините большой палец и указательный (или сложите все пальцы вместе). Это сконцентрирует внимание собеседника на развиваемой вами идее.

Жесты подчеркивания собственной компетентности. Если удастся убедить собеседника в том, что вы полностью владеете предметом разговора, вы будете выглядеть в его глазах весьма компетентным и подчеркнете важность присоединения партнера к вашей позиции. Вытяните руку ладонью вниз перед собой, сделайте широкий круговой жест, словно «охватываете» тему рукой.  

МНЕНИЕ

Как определить, что ваш  партнер — манипулятор? 
Алексей КАПТЕРЕВ, тренер по НЛП: 
— Человека, который на высоком уровне владеет психологической техникой переговоров, вычислить достаточно сложно. Но сигналом может стать один прием — все то же копирование ваших жестов.

Чтобы иметь представление  о том, насколько серьезно подготовлен  ваш оппонент, можно «привить»  себе привычку к нестандартным движениям. Если их пытаются за вами повторить, вы имеете дело с тем, кто обладает знаниями о языке и реакциях человеческого тела. То, насколько органично получается копирование у собеседника, может дать вам информацию, до какой степени он посвящен в это искусство.

 

Психодиагностика собеседника

Важнейшее в общении  для журналиста — первичная психодиагностика собеседника, нужная для определения настроя, с каким он пришел, к примеру, на интервью. Можно выделить три основных метода:

• диагностика по рукопожатию. Характер рукопожатия может о многом сказать. В первую очередь он раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение. Можно проверить, насколько прочно тот отстаивает свой статус лидера, простым способом: повернуть свою руку вверх. Если почувствовали сопротивление, значит, вам, скорее всего, не удастся склонить своего собеседника на уступки. Очень показательно также место «встречи» рук: к кому ближе встречаются руки в рукопожатии — тот меньше заинтересован в успешности переговоров;
• диагностика по входу в помещение, где произойдет встреча. Тревожность, ожидание неблагоприятного развития событий, простая боязнь будущего собеседника, дурное самочувствие проявляются в микропаузе и полуобороте к закрываемым дверям;
• диагностика по посадке, особенно по посадке женщины. В начале переговоров лучше всего посадить гостя на хорошо освещенное место — это позволит вам разглядеть все нюансы его мимики и жестов. А самому лучше всего занять более затемненный участок. Если же вы чувствуете, что именно эти переговоры будут особенно сложными для вас, можно взять с собой ноутбук и поставить перед собой. Это придаст вам уверенности и скроет часть невербальной информации от партнера. Уровень скованности в посадке диагностируется у женщин по соотношению «руки — их движение к груди», а у мужчин «руки — пах». Чем ближе к упомянутым точкам руки, тем вероятнее диагноз о скованности, внутреннем сопротивлении человека происходящему и наоборот. Любой неосознанный акцент груди у женщин (прогибание в талии, поглаживание и др.), равно как и «поигрывание» туфелькой, — верные символы, показывающие рост интереса женщины к общению.

 

 

«Когда  я стараюсь распознать истинные чувства людей, я полагаюсь на мои глаза больше, чем на уши, ибо люди говорят, имея в виду, что я их услышу, и соответственно выбирают слова, но им очень трудно помешать мне увидеть то, чего они вовсе, может быть, не хотят мне показывать» 
Ф. Честерфильд

 

 

НА ПРАКТИКЕ:

Проделайте простенький  эксперимент: когда рядом о чем-то спорят, во время речи одного кивайте, как будто соглашаетесь, улыбайтесь, делайте вид, что довольны. А когда  будет говорить другой оппонент - хмурьтесь, мотайте головой в знак несогласия, всем видом выражайте возмущение. Скорее всего, тот, кого вы поддерживаете, начнет «побеждать» в споре, возможно даже начнет обращаться к вам за подтверждением своих слов.  
 
          Еще один секрет «студенческая находка»: если вы хотите, чтобы лектор вас запомнил, садитесь поближе, внимательно смотрите на него, и согласно кивайте в такт его словам. Через какое-то время он будет говорить преимущественно вам.  
         То же самое с начальством - «спич» начальника сопровождайте кивками (может даже незаметно) и через какое-то время начальник, о чудо, обращается уже только к вам. Не удивляйтесь, что при такой регулярной «поддержке» начальство может внезапно прийти к выводу, что вы очень хороший работник, достойный повышения (при условии, что кто-то не кивает лучше вас).

 

 

ИТОГО:

1. невербальные средства  воздействия могут совпадать  (конгруэнтность) или не совпадать  (неконгруэнтность) с речевой информацией;

2. невербальные факторы  коммуникации имеют наиболее  важное значение при знакомстве  людей друг с другом, при первом впечатлении, при выходе оратора на сцену и т.д., тем самым они задают общую картину восприятия личности;

3. невербальные сигналы,  повышающие эффективность речевого  воздействия человека, могут быть  сгруппированы в несколько факторов: фактор организации пространства (проксимика), фактор физического поведения (кинесика), фактор голоса (просодика) и фактор внешности.

Безусловно, раскрытие  значений наиболее частых поз и жестов не является универсальным; их воздействие  на аудиторию может оказаться  противоположным в различных ситуациях и будет зависеть от состава аудитории, темы и места выступления, личных качеств говорящего. Тем не менее, рациональное и умелое пользование невербальными средствами поможет установить необходимую атмосферу общения и создаст приятное впечатление о человеке как собеседнике.

 

Что теперь со всем этим делать?  
1. Принять к сведению, что важную (главную!) роль в общении порой играет именно ваша «невербалика» - т.е. все то, о чем выше говорили. А значит, наряду с упражнениями в красноречии важно в первую очередь обращать внимание на свои навыки общения «без слов».  
2. Даже абсолютно противоположные точки зрения могут быть и корректно высказаны, и на 100% услышаны, если собеседники настроены на разговор и общаются без замков и закрытых поз, поддерживая контакт глаз.  
3. Вы всегда будете «в контрах» с собеседником, даже обсуждая вопросы по которым абсолютно друг с другом согласны, если во время общения упустите из виду свои закрытые позы и замки.  
4. Глаза – отражают ваш настрой! Поэтому следите за своим настроем на диалог, на собеседника!  
5. Чтобы не попасть впросак, помните про то, что в разных культурах, в разных странах одни и те же жесты или мимика могут быть истолкованы совершенно по-разному!

 

 

Она ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при этом тех, кто его одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит для тех, кто пал духом, солнечный луч для опечаленных, а также лучшее противоядие, созданное природой от неприятностей.

И, тем  не менее, ее нельзя купить, нельзя выпросить, нельзя ни одолжить, ни украсть, поскольку она сама по себе ни на что не годится, пока ее не отдали!

А если в суматохе, вызванной наплывом посетителей...вы буде те не в состоянии одарить  нас улыбкой, не разрешите ли вы нам  попросить оставить одну из ваших?

Ведь  никто не нуждается так в улыбке, как те, у кого уже ничего не осталось, что можно было бы отдать!

...Улыбайтесь!

Дейл  Карнеги