Психология журналистики - невербалика

Любой разговор начинается с приветствия, которое может  быть выражено поклоном или рукопожатием.

Д. Рукопожатия — яркие сигналы. В книгах по невербалистике описаны два типа рукопожатий - властные и покорные. Для агрессивного человека свойственно рукопожатие прямой несогнутой рукой. Властный человек подает руку ладонью вниз. Уже одно рукопожатие может содержать в себе важнейшую информацию о вашем собеседнике. Если он подает вам два пальца — это выдает в нем высокомерного человека; ладонь «лодочкой» — передает смущение; долгое пожимание свидетельствует о расположении к вам собеседника; рука «лопатой» «нмачает пренебрежение; рука «перчаткой» (традиционное рукопожатие политиков) подчеркивает честность. Когда встречаются два властных человека, между ними происходит символическая борьба, при этом руки находятся в вертикальном положении.

Важно помнить, что нельзя навязывать свое рукопожатие собеседнику, к которому вы зашли без приглашения  и предварительной договоренности.

Существуют жесты, свидетельствующие  об открытости или закрытости человека для общения. Незамкнутые, открытые ладони свидетельствуют о желании человека говорить откровенно [45].

С одним из молодых  журналистов (назовем его Н.) случился курьез. Он решил практически испытать на себе «рукопожатия» различных  начальников. Придя на встречу с  руководителем крупной автоколонны, он решил сразу обозначить доминантные позиции и взять на себя роль властного человека: резко подошел к руководителю, выставил вперед правую опорную ногу и энергично протянул руку. Полный крупный человек нехотя встал из-за стола и протянул навстречу большую ладонь. Крепко ее сцепив, как полагалось по инструкции, журналист попытался слегка «закалить» чужую ладонь, чтобы она оказалась снизу. Мгновенно почувствовал, что рука была вялая и не сопротивлялась. Далее последовало непредсказуемое: человек вдруг всем телом грузно осел и упал на пол, увлекая за собой и журналиста. Сегодня Н, руководитель издательского дома, известный в своем городе журналист, не может без стыда вспоминать этот случай. Он на всю жизнь сделал вывод: нельзя следовать инструкциям бездумно, не оценивая человека и ситуацию.

Умение читать язык тела помогает журналисту делать быструю  диагностику слов. Опытный журналист  по сигналам тела сразу понимает, какой  вопрос застал собеседника врасплох, а какой доставил ему удовольствие.

В программе  В. Познера «Времена» (22.04.01) участвовал Д. Козак, заместитель главы президентской администрации и руководитель комиссии по судебной реформе. Пока судьи критиковали выводы комиссии, высокопоставленный чиновник сидел со скрещенными руками, пальцами, сжатыми в кулаки и низко опущенной головой. Все свидетельствовало о том, что он недоволен тем, что говорит. И действительно, как только ему предоставили слово, он попытался развенчать выводы комиссии, затем занял оборонительную позицию, которую держал всю программу. Так, уже по первоначальному взгляду и реагированию на сигналы тела можно было догадаться, какой психологический настрой человека.

Е. «Говорящие» руки выдают характер человека и его настроения. Руки, обращенные ладонью вниз, часто говорит о властности человека. Открытые ладони свидетельствуют о вашей откровенности искренности намерений. Потирание рук - радостное предвкушение.

При неловкости люди склонны  прятать ладони в карманах, за спиной. Сцепленные пальцы — скорее негативный сигнал, выдающий разочарование и  подавление эмоций. Захват рукой запястья свидетельствует о нервозности и неуверенности человека. Скрещенные руки выдают оборонительную или негативную позицию. Сплетенные пальцы, прижатые ладони свидетельствуют, например, о нервном напряжении, разочаровании, неприязни. Пальцы у рта - знак уступки, рука прикрывает рот — это означает фальшь или ложь; скрещенные руки свидетельствуют о том, что ваш собеседник сомневается в ваших словах. На языке жестов скрещенные руки играют роль щита. Человеку, испытывающему тревогу, свойственны быстрые, беспокойные движения рук и ног и дрожь в кистях рук. Подавленный человек движется очень медленно, словно каждое движение дается ему с огромным трудом. Еще один важный фактор — физическая дистанция, которую человек поддерживает между собой и другими людьми. Замкнутый человек обычно не отводит рук далеко от своего тела и не поднимает голову. Телесные позы, напряжение и расслабление мускульных систем, движения головы, рук и ног — все это имеет в нашей культуре общепринятую символическую ценность как способы коммуникации.

О типе нервной системы  можно судить не только по складу и  подвижности лица, но и по жестикуляции.

ПОМНИТЕ! 
Еще очень важно помнить, что такие невербальные проявления, как жесты, у разных народов могут трактоваться по –разному. Хорошо известно, например, что в Болгарии утвердительное покачивание головой означает отрицание, и наоборот. Так же, между прочим, дело обстоит и в Шри Ланке. Если в Голландии вы покрутите пальцем у виска, то ваш жест там будет истолкован, как комплимент чьему-то остроумию. Европеец, говоря о себе, покажет рукой на грудь, а японец – на нос. В Греции и Турции официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца (как обычно просят принести чего-то в количестве двух) – это очень жесткое в этих странах оскорбление.  

3. Кинетико-конституциональные характеристики (строение тела). Походка выдает психические особенности человека. Швейцарский ученый Гарре заложил основы новой науки - скарпологии (srarpo ~ подошва), которая изучает закономерности воздействия характера и физического состояния на манеру снашивать подошвы обуви. Действительно, мышечная система и опорно-двигательный аппарат вырабатывает специфическую манеру движения человека. Мы легко отличаем походку старика и молодого человека, моряка, спортсмена, балерины, военного. Эти детали могут «дорисовать» образ. Зрителя не заинтересует ничем не выделяющееся из общей массы лицо. Экран любит яркие, интересные, красочные образы, иногда неожиданные и даже эпатажные.

В сознании аудитории  должна происходить идентификация героя с той зрительной «оболочкой», которую она себе выбрала.

4. Паралингвистическая, или околоречевая, подсистема - вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр. Одно и тоже содержание может быть передано различными средствами: вариацией высоты голоса, интонацией, ударением, паузой, особенностями выговора.

В невербальной коммуникации важные намеки могут быть обнаружены быстрее, чем в словах, так как  люди часто реагируют раньше, чем  оказываются готовы или способны выразить реакцию словами.

В книге Дж. Хансена, Р. Стевика, Р. Уорнера «Невербальная  коммуникация в консультировании», изданной в Белфасте в 2000 г., описаны  экспрессивные уровни речи как особые вокальные (голосовые) явления, которые  аккомпанируют речи. В процессе общения эти феномены можно систематически анализировать. Хотя они вносят определенный вклад в общий смысл сообщения, сами по себе они лишены смысла. В число таких экспрессивных уровней психологи включают шесть вокальных признаков (выделяемых в любой речевой коммуникации). Невербальные вокальные феномены:

1) интенсивность, или повышение и понижение громкости голоса. Повышение громкости обычно свидетельствует о тревоге или раздражении; понижение громкости может являться признаком недовольства или разочарования;

2) общий уровень тона, или повышенный либо пониженный тон. Повышенный тон обычно встречается в контексте раздражения или тревоги; пониженный тон может обозначать различные проявления (в том числе недоверие);

3) расширенный регистр и сжатый регистр. Эти признаки означают соответственно расширение и сжатие обычного интервала между тонами произносимых фонем;

4) зажатость и открытость. Эти качества психологически связан! со степенью мускульного напряжения, в котором находится голе совой аппарат. Чем больше напряжение, тем явственнее эффект зажатости («скрипучий» голос). Открытость, или свобода, проявляется в гулком, раскатистом голосе, производящем впечатление авторитетности;

5) растягивание и сокращение. Эти признаки относятся к индивидуальному темпу произнесения слогов;

6)  ускоренный и замедленный темп речи. В отличие от растягивания и сокращения эти признаки применяются для оценки более объемных фрагментов речи. Во многих контекстах ускоренный темп речи сигнализирует о раздражении или тревоге, а замедленный - о нерешительности.

Давление голосом может  осуществляться благодаря повышению  или понижению его громкости. Если люди общаются на равных, то они  должны говорить примерно одинаковым тоном. Если один разговаривает тихо, а другой повышает голос, то вы ощущаете психологическое давление. Второй способ давления — интонирование. Оно настолько индивидуально, что его можно интерпретировать конкретно для каждого человека.

Хорошо звучащий голос  тонизирует нервную систему, создает  настроение, плохо звучащий — наоборот. Звуковое оформление речи, тембр создают эмоциональный фон разговора, который может быть приятным (положительным) и неприятным.

Мы можем простить недостатки внешности, но критически настроены  к звучанию голоса. Если звук «режет ухо», в голосе человека слышатся слишком высокие ноты, это раздражает. Мы не терпим крикливых и нервных людей, речь которых сбивчива, алогична и обрывиста.

Овладеть голосом — это значит добиться интонационной подвижности и выразительности речи, уметь пользоваться нюансами тембра. Требуется не только знание механизма голосообразования, но и специальная отработка навыков фонационного дыхания (например, дикторов на радио учат быстро, легко и незаметно набирать воздух; держать звук на опоре). Нужно оговориться, сегодня в электронных СМИ благодаря развитию техники человек получил возможность изменять свой голос путем монтажа. Возможна коррекция голоса и в режиме прямого эфира. Человек говорит в микрофон, его речь обрабатывается программой, и на мониторе в режиме реального времени отображается его речевой спектр. Выделяются зоны низких, средних и высоких частот.

В настоящее время  разработаны методики развития дикторских способностей, которые позволяют любому человеку совершенствовать свой голос.

Изучая влияние голосовых  возможностей ведущих на восприятие зрителей, студентка факультета журналистики СПбГУ Ксения Лакшина, обнаружила, что  Яна Чурикова, в прошлом ди-джей МТБ, а в настоящее время ведущая телепередачи «Фабрика звезд», буквально сводит с ума, раздражает аудиторию дребезжащим, очень высоким, пронзительным голосом. Напротив, Оксана Пушкина в своей программе «Женский взгляд» - сирена, завораживающая зрителя.

Успешная журналистка имеет прямых подражателей. Мы имеем в виду «Простые истории» Натальи Фирсовой (канал ТНТ). Недостатки, связанные с голосовыми возможностями, мы находим у ведущего программы «Большая стирка» (канал ОРТ) Андрея Малахова. Заметно, что у него плохая артикуляция. Он позволяет себе высокий темп речи, что выходит у него не всегда удачно. Андрей говорит громче, нежели могут себе позволить его голосовые связки. От этого создается ощущение, что ведущий вот-вот надорвется. По сути, голос Андрея отвлекает слушателя от содержания речи. Другой телеведущий, Сергей Шолохов (программа «Тихий дом»), так же как и А. Малaxoв, не отличается ни хорошей дикцией, ни артикуляцией, и в то же время оказывается достаточно интересным собеседником, имеющим' благодаря своим эфирам хороший рейтинг. Им создан образ интеллектуала, человека советской «киношной тусовки», которому открыты все двери в шикарный мир кинозвезд.

Можно по-разному относиться к таким самобытным ведущим, как Аркадий Вульф, Эдвард Радзинский. Кому-то очень нравится их манера говорить, но много и таких, кто буквально их ненавидит и раздражается. Несмотря на дефекты речи Вульф, благодаря великолепному лексикону и присущей только ему специфике речи, умеет вести за собой зрителя-слушателя. Мастером слова можно назвать и Эдварда Радзинского, который благодаря постоянно изменяющемуся темпу речи, интонациям, громкости действительно держит аудиторию.

Значительная доля коммуникации происходит беззвучно. Мы передаем определенную информацию окружающим людям с помощью жестов, особенностей одежды и походки, прикосновений при рукопожатии, взглядов. Кроме того, информацию несет состояние и фактура кожи, телосложение и множество других телесных характеристик

Жесты и телодвижения свидетельствуют о степени внутренней напряженности. Несколько скованная или негнущаяся походка и порывистые или излишние жесты чаще связывают с подчиненностью, тогда как расслабленность тела со свободно висящими руками и свободные движения бедер, придающие походке упругость, расцениваются как признаки доминирования.

5. Экстралингвистическая, или внеречевая, подсистема - темп речи, паузы, смех и пр.

Психологи утверждают, что наибольшую информацию о собеседнике  несут взгляд, пространственная и  оптико-кинетическая подсистемы. Одно и то же содержание может быть передано различными средствами: вариацией высоты голоса, интонацией, ударением, паузой, особенностями выговора.

Таким образом, невербальные знаки содержат социальные и психологические  коды. Ими владеют различные социальные, профессиональные, этнические группы. Знание этих знаков (кодов) чрезвычайно важно для журналиста. Существует зависимость между социальным статусом, властью, престижем человека и его словарным запасом и жестикуляцией. Человек, находящийся на вершине социальной лестницы и профессиональной карьеры, пользуется богатством своего словарного запаса и выразительной мимикой. Человек менее образованный или менее профессиональный будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения.

Любое общение начинается с какой-то территории, пространства, на котором располагаются люди по отношению друг к другу. Это не пространство, на котором происходит физическое, визуальное и слуховое воздействие. Люди стратифицируют пространство, надевая на него незримую сетку координат-маркеров, которые позволяют довольно точно выдерживать необходимую дистанцию между собой и другими.

Неоценимый помощник журналиста - опыт, помогающий читать невербальные сигналы тела. Важно не ошибиться. Контекст беседы - не просто фон, но и  «лакмусовая бумага», проявляющая  характерные черты беседы, рисунок поведения собеседника.