Вопросы сертификации в законе РФ «О защите прав потребителей»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2015 в 20:57, контрольная работа
Описание работы
Сертификация в России организуется и проводится в соответствии с общегосударственными законами РФ: «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации», а также с законами РФ, относящимися к определённым отраслям: «О ветеринарии», «О пожарной безопасности», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», иными правовыми актами Российской Федерации, направленными на решение отдельных социально-экономических задач.
Файлы: 1 файл
Контр.работа стандартизация.docx
— 90.58 Кб (Скачать файл)
Проектирование
экскурсионных услуг
- тематической направленности экскурсий;
- объектов осмотра;
- продолжительности экскурсий;
- объема и качества предоставляемой информации;
- способа перемещения по маршруту экскурсии.
Результатом
проектирования услуги "Экскурсия"
являются следующие технологические
документы:
- технологические карты экскурсии
- контрольный текст экскурсии;
- материалы "портфеля экскурсовода";
- схема трассы маршрута транспортной
экскурсии (см. приложение Е);
- перечень основного и вспомогательного
персонала (количественный состав на каждом
этапе), обеспечивающего оказание экскурсионных
услуг, с указанием требований к образованию,
квалификации и профессиональной подготовке;
- инструкции для экскурсантов (о правилах
пользования снаряжением, правилах поведения
в обычных и чрезвычайных ситуациях);
- инструкции для персонала;
- стандарты работы персонала;
- дополнительная информация.
- технологические карты экскурсии
- контрольный текст экскурсии;
- материалы "портфеля экскурсовода";
- схема трассы маршрута транспортной экскурсии (см. приложение Е);
- перечень основного и вспомогательного персонала (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающего оказание экскурсионных услуг, с указанием требований к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;
- инструкции для экскурсантов (о правилах пользования снаряжением, правилах поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях);
- инструкции для персонала;
- стандарты работы персонала;
- дополнительная информация.
Контрольный
текст экскурсии - это технологический
документ, включающий научное, актуализированное
содержание информации, предоставляемой
экскурсантам. На основе контрольного
текста экскурсовод составляет
индивидуальный текст, отображающий
особенности и возможности экскурсовода
и отвечающий интересам конкретных
экскурсантов.
Список использованной литературы
- Федеральный закон « О техническом регулировании»
- Федеральный закон «О защите прав потребителей»
- Федеральный закон «Об лицензированных отдельных видов деятельности»
- Гост Р 50681-94 – «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».